Aktuelle Position von Hapag-Lloyd AG

Coordinator (w/m/d) Customer Service Booking

Customer Service, Automotive
Containerlogistik, Reederei, Seefahrt
Berufseinstieg, Young Professional, Professional
Vollzeit (38 Std. / Woche), Teilzeit (ab 32 Std. / Woche)
Ab sofort
Unbefristet
Du hast bereits Erfahrung im Bereich Logistik, Spedition oder Schifffahrt gesammelt und möchtest große Kund/innen des Automotive Sektors unterstützen? Freue dich auf ein weites Aufgabenfeld in der professionellen Organisation nationaler und internationaler Containertransporte. Als Teil eines international ausgerichteten Teams mit bis zu 230 Kolleg/innen in ganz Europa profitierst du außerdem von erfahrenen Kolleg/innen, einem professionellen Onboarding und Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines deutschen Traditionsunternehmens mit weltweiter Bekanntheit.
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Unternehmen Das ist dein Arbeitgeber:

Hapag-Lloyd AG
Konzern Aktiengesellschaft
>15.000
Transport und Logistik Seefahrt Reederei
Weltweit führende Linienreederei Vision: Neue Maßstäbe in der Containerschifffahrt setzen Historischen Wurzeln 253 moderne Containerschiffe Hohen Qualitäts- und Umweltstandards Fokus auf Sicherheit und Gesundheit der Mitarbeiter/innen

Kolleg/innen Das ist dein Team:

Im Aufbau
Sehr divers / von Jung bis Alt
Divers
Deutsch Englisch Weitere Sprachen
Flache Hierarchien Berichterstattung an > Teamleiter/in

Vergütung Das erhältst du für deine Arbeit:

Erfahrungs- und qualifikationsabhängig Von 33.800 Bis zu 50.000 Euro Brutto Pro Jahr Realistische Einschätzung im Erstgespräch Jetzt Eignung testen und Erstgespräch vereinbaren
Auszahlung in 13 Monatsgehältern Tarifvertrag
Urlaubsgeld Bonus on-top Beteiligung am Geschäftserfolg
Werden abgefeiert / durch Freizeit ausgeglichen
Diverse weitere Mitarbeiterangebote z. B. Mobiles Arbeiten Betriebliche Altersvorsorge Gesundheitsangebote / -aktionen Job-Ticket / öffentliches Nahverkehrsticket Elternzeit Essenszuschuss Betriebsarzt Händlervergünstigungen Job-Fahrrad Sozialberatung (auch für Angehörige) Sportangebote (Fußball / Volleyball / Fitness) Zahlreiche Zusatzvergütungen

Qualifikation Das solltest du mitbringen:

Erfahrung
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung (Inkl. Zeit der Berufsausbildung) Im Bereich Logistik Spedition oder Schifffahrt Von Vorteil: Erfahrung im Customer Service
z. B. als Speditionskaufmann Schifffahrtskaufmann Logistikkaufmann (w/m/d) uvm.
Spedition Schifffahrt Transport und Logistik
Fähigkeiten
Vorausgesetzt: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit Im B2B Umfeld Crossfunktionale Arbeitsweise Fähigkeit komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären Kenntnisse in der internen (Stakeholder-)Kommunikation Von Vorteil: Erfahrung mit Automotive-Kund/innen
Kommunikationsstärke Teamfähigkeit Flexibilität Kontaktfreudigkeit Sicheres Auftreten
Dienstleistungs- / Serviceorientiert Lösungsorientiert Selbständig Eigenmotiviert Hands-On Belastbar
Ausbildung
Vorausgesetzt: Berufsausbildung
z. B. Spedition und Logistik Transport Schifffahrt
Mindestens Deutsch und Englisch Konversationssicher

Ablauf Das ist dein Alltag:

Flexibel
38 Std. / Woche
Montag - Freitag Keine Wochenendeinsätze
Flexibel
Casual
Nach Absprache
Keine

Perspektiven Das sind deine Chancen:

Individuell gestaltbar Interne und externe Fort- / Weiterbildungen Softskill-Trainings Technische Seminare / Schulungen Umfangreiches Weiterbildungsprogramm
Vielzahl an Karriere- / Aufstiegschancen Verschiedenste Karrierepfade möglich Leistungsabhängig Führungslaufbahn möglich z.B. Teamleitung Fachlaufbahn möglich z.B. Wechsel in andere Unternehmensbereiche
Zukunftsträchtiger Aufgabenbereich Unbefristeter Arbeitsvertrag Krisenfeste Position Wachsende und beständige Branche

Aufgaben Das sind deine Verantwortungen:

Aufgaben
Entgegennahme und Umsetzung von B2B-Kundenwünschen Ansprechpartner/in für Kund/innen des Segments Automotive
Besprechung und Bearbeitung der Kund/innenanliegen Über Email, Ticket-System und Telefon Abwicklung von eingegangenen Buchungsänderungen und -bestätigungen Übernahme der Fallkorrespondenz ggf. Fakturierung zusätzlicher Kosten / Gebühren Überprüfung von Transportausnahmen z.B. Container mit anderen Maßen Änderungen im Logistikprozess Stetige Weiterentwicklung und Verbesserung der operativen Abläufe In enger Zusammenarbeit mit: Kund/innen und Kolleg/innen Bearbeitung von potenziellen Reklamationsanfragen
MS Office Eigenes CRM-System
Verantwortung
Bestandskund/innen Neukund/innen Kolleg/innen im Team Einem / wenigen Vorgesetzten Mitarbeitenden anderer Teams z. B. Trade Management, Operations oder Sales

Standort Das ist dein Umfeld:

Am Hapag-Lloyd Standort in: München und Remote Work (2 Tage / Woche) Individuelle Absprache möglich
Sehr gute ÖPNV-Anbindung Erreichbarkeit: (Haupt-) Bahnhof U-Bahn-Station Bus-Haltestelle Ausreichend gesicherte Fahrradstellplätze
Zahlreiche Geschäfte des täglichen Bedarfs z. B. Shopping-Möglichkeiten Diverse Restaurants Supermarkt Apotheke Imbisse / Schnellrestaurants Drogerie Sportmöglichkeiten Bäckerei
Helle Räumlichkeiten Hoher Komfort Kurze Wege zu Kolleg/innen Moderne Einrichtung
Notwendige Büroausstattung Individuelle Materialien auf Anfrage möglich Weitere(r) Bildschirm(e)
Flache Hierarchien Direkte / umfangreiche Kommunikation Positives Arbeitsklima Kollegialer Zusammenhalt Duz-Kultur Sportaktivitäten Feedback-Kultur Offenes und positives Arbeitsklima
Küche Moderne Kaffeemaschine Kostenfreies Wasser Dusche(n) Fahrradkeller Kühlschrank Mikrowelle

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