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Aktuelle Position der
Hapag-Lloyd AG
CRM Projektmanager (w/m/d) Salesforce
Salesforce, CRM, Projektmanagement, Service Cloud, Sales Cloud
Containerlogistik, Information Technology, Seefahrt, Logistik
Young Professional, Professional, Senior
Vollzeit (38 Std. / Woche)
Ab sofort
Unbefristet
Im Projektmanagement oder dem Consulting macht dir so schnell keiner etwas vor und du bringst fundierte Erfahrung in CRM Systemen mit? In dieser Position arbeitest du mit der globalen Salesforce Plattform und bist dabei für das Prozess- und Anforderungsmanagement in der Service Cloud zuständig. Dich erwartet ein vielseitiger Arbeitsalltag, indem du als Teil des Hamburger Teams Verantwortung für internationale Projekte übernimmst. Profitiere von optimalen Rahmenbedingungen, einem modernen und internationalen Arbeitsumfeld sowie zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten.
Alle Details zur Position
Alle Details zur Position findest du hier:
Hapag-Lloyd AG
Konzern
Aktiengesellschaft
> 14.000
In 421 Büros
In 137 Ländern
Transport & Logistik
Seefahrt
Hapag-Lloyd ist eine weltweit führende Linienreederei
Vision: neue Maßstäbe in der Containerschifffahrt setzen
Erfahrungs- und qualifikationsabhängig
Außertarifliche Bezahlung
Von
65.000
bis
85.000
Brutto
Euro
Grundgehalt
Pro Jahr
Realistische Einschätzung im Erstgespräch
Jetzt Eignung testen und Erstgespräch vereinbaren
Auszahlung in
13 Monatsgehältern
Diverse Beteiligungsprogramme
Bonus on top
Werden durch Freizeit ausgeglichen
Elektronische Zeiterfassung
Diverse weitere Mitarbeiterangebote
Vergünstigte HVV Profi-Card bzw. Fahrtkostenzuschuss
Verpflegungszuschuss
Weiterbildungsprogramme
Betriebliche Altersvorsorge
Gesundheits- und Betriebssportprogramme
Job-Fahrrad
Vermögenswirksame Leistungen
Aufgaben
Projektmanagement zur Weiterentwicklung
Der globalen Salesforce Plattform
Service Cloud
(> 5.500 Nutzer/innen)
Mit Schwerpunkt
Prozess- und Anforderungsmanagement
Prozessmanagement und Anforderungsmanagement
Von der Anforderungsanalyse
In enger Zusammenarbeit mit den Geschäftsabteilungen
(Organisation um verschiedene Product Owner)
Über die Einführung neuer Tools und Funktionen
z. B. Chat und Omni Channel
und
Analyse, Modellierung und Design
Von Customer Service Prozessen, Komponenten und Teilsystemen
Bis hin zur Koordination der internen und externen Implementierungspartner
(inkl. Test und Dokumentation)
sowie
Fehleranalyse und 3rd Level Support (international)
und
Koordination zwischen Fachabteilungen und Providern
Außerdem:
Internationales Projektmanagement
Zur Weiterentwicklung und Pflege der globalen Salesforce Plattform
Mit Fokus auf Service Cloud
Salesforce
Confluence
Jira
Scrum Board
Kanban
Verantwortung
Kolleg/innen im Team
Mitarbeitenden anderer Teams
Einem / wenigen Vorgesetzten
Geschäftliche Fachabteilungen
Perspektivisch möglich
Perspektivisch möglich
Erfahrung
Mindestens
2 Jahre
Berufserfahrung
Im Projektmanagement
oder
Im Consulting
Mit CRM Schwerpunkt
Von Vorteil:
Salesforce-Projekterfahrung (Service Cloud)
z. B.
Senior IT Projektmanager (ERP/CRM)
IT Projektmanager
(Inhouse) IT Consultant
Solution Architect Salesforce CRM
(w/m/d)
Nicht entscheidend
Von Vorteil
z. B.
Internet und Informationstechnologie
Fähigkeiten
Vorausgesetzt:
Erfahrung in der Anforderungsanalyse inklusive Umsetzung
Erfahrung mit Salesforce
z. B. Servicecloud oder Salescloud
oder
Erfahrung mit einem anderen CRM System
z. B. Microsoft Dynamics, SAP CRM, etc.
Sehr gute analytische Fähigkeiten
Von Vorteil:
Erfahrung mit der Steuerung und Koordination von internen und externen Implementierungspartnern
Kommunikationsstärke
Teamfähigkeit
Interessiert
Flexibilität
Entschlossenheit
Analytisch
Lösungsorientiert
Eigenmotiviert
Kundenorientiert
Organisiert
Prozessorientiert
Strukturiert
Ausbildung
Nicht entscheidend
Englisch
mind.
Verhandlungssicher
Von Vorteil:
Deutsch
Hybrides Arbeitsmodell:
Am Firmen-Standort in Hamburg
und
2 Tage / Woche Home Office möglich
Umzugshilfe möglich
Gute ÖPNV-Anbindung
Erreichbarkeit:
S-Bahn-Station
U-Bahn-Station
Bus-Haltestelle
Ausreichend gesicherte Fahrradstellplätze
(Haupt-) Bahnhof
Zahlreiche Geschäfte des täglichen Bedarfs
z. B.
Apotheke
Bäckerei
Diverse Restaurants
Imbisse / Schnellrestaurants
Kiosk
Stadtzentrum
Mitarbeiterrestaurant(s)
Supermarkt
Blick auf die Innenalster
Stadtzentrum
Helle Räumlichkeiten
Hoher Komfort
Kurze Wege zu Kolleg/innen
Moderne Einrichtung
Historisches Gebäude
Großraumbüro
Frei wählbarer Arbeitsplatz
Modernes Bürogebäude
New Work
Individuelle Materialien auf Anfrage möglich
Laptop
Weitere(r) Bildschirm(e)
Höhenverstellbarer Schreibtisch
Ergonomische Ausstattung
Direkte / umfangreiche Kommunikation
Flache Hierarchien
Kollegialer Zusammenhalt
Diverse Teamevents / Betriebsausflüge
Offenes & positives Arbeitsklima
Sportaktivitäten
Weihnachtsfeier
Feedback-Kultur
Moderne Kaffeemaschine
Kostenfreies Wasser
Dusche(n)
Kühlschrank
Mikrowelle
Restaurant und Kaffeebar
4 direkte Kolleg/innen
20 im Salesforce Team
Divers / von Jung bis Erfahren
Bundesweit
Englisch
Deutsch
Flache Hierarchien
Berichterstattung an
> Teamlead IT Case Management
Nach Profil und Bedarf
Individuell gestaltbar
Interne und externe Fort- / Weiterbildungen
Mit festgelegtem Budget
z. B.
Internes Talent-Förderungsprogramm
Job Shadowing
Festgelegte Feedbackgespräche zur persönlichen Weiterentwicklung
Regelmäßige Konferenzbesuche
Verschiedenste Karrierepfade möglich:
Fachlaufbahn möglich
Führungslaufbahn möglich
Krisenfeste Position
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Wachsende und beständige Branche
Zukunftsträchtiger Aufgabenbereich
Flexibel
38 Std. / Woche
Montag - Freitag
Flexibel
Business Casual
Hybrides Arbeitsmodell:
Bis zu 2 Tage / Woche
Projektabhängig
Nach Wunsch
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