Aktuelle Position von AXA Partners S.A.S.

Französischsprachiger Kundenservicemitarbeiter (w/m/d)

Kundenservice, Sachbearbeitung
Versicherungen
Young Professional, Professional, Senior
Vollzeit, Teilzeit, (35 Std. / Woche)
Ab sofort
Unbefristet
Du liebst die französische Sprache & den Kontakt mit Kunden? Hier kannst du beides kombinieren. In dieser Position bist du der erste Ansprechpartner für alle frankophonen Kunden der D-A-CH-Region & unterstützt sie rund um ihre Fragen & Wünsche. Freue dich auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit & kurze Kommunikationswege in einem kleinen, kollegialen Team in internationalem Umfeld. Nutze den kostenlosen LinkedIn Learning Zugang für deine persönliche Weiterentwicklung & profitiere darüber hinaus von allen Vorteilen des Weltkonzerns sowie attraktiven Rahmenbedingungen.
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Alle Details zur Position findest du hier:

Ablauf Das ist dein Alltag:

Flexibel
40 Std. / Woche
Montag - Freitag Keine Wochenendeinsätze 2 deutsche Feiertage
Flexibel
Casual
Nach Absprache
Keine

Kollegen Das ist dein Team:

10 - 15 direkte Kollegen
Sehr divers / von Jung bis Alt
International
Deutsch Französisch Englisch Italienisch Türkisch
Flache Hierachien Berichterstattung an > Teamleiter

Unternehmen Das ist dein Arbeitgeber:

AXA Partners S.A.S.
Konzern
350 in Deutschland
Versicherungen
AXA Partners ist Teil der internationalen AXA Partners Gruppe Hauptsitz in Paris Seit mehr als 50 Jahren am Markt Zählt zu den führenden Assistance- & Versicherungsanbietern weltweit Helfen Menschen in schwierigen Lebenssituationen & organisieren im Notfall weltweit Hilfe Mehr als 1.000 Geschäftspartner International beschäftigt AXA Partners mehr als 9.000 Mitarbeiter In mehr als 200 Ländern

Vergütung Das erhältst du für deine Arbeit:

Von 36.000 bis 44.000 Euro Brutto Grundgehalt Pro Jahr Qualifikationsabhängig
Bonus on-top leistungsabhängig in Höhe von 1.000€
30 Tage / Jahr
Werden abgefeiert / durch Freizeit ausgeglichen
Diverse weitere Mitarbeiterangebote z.B. Betriebliche Altersvorsorge Gesundheitsangebote / -aktionen Mobiles Arbeiten Essenszuschuss Händlervergünstigungen

Aufgaben Das sind deine Verantwortungen:

Aufgaben
Hohe Kundenzufriedenheit Für deutsch- & französischsprachige Kunden Aus der D-A-CH-Region
Kundenservice und Bearbeitung von Leistungsfällen Aus den Bereichen Lebensversicherung Arbeitsunfähigkeit und Arbeitslosigkeit Telefonische Kundenbetreuung Schriftverkehr mit Kunden Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) Gelegentliche Bearbeitung von Beschwerdefällen Zusammenarbeit mit Teams im internationalen Umfeld
MS Office Microsoft Teams Eigene versicherungsspezifische Programme
Verantwortung
Bestandskunden Kollegen im Team Mitarbeitern anderer Teams Einem / wenigen Vorgesetzten Trainer
Keine
Keine

Perspektiven Das sind deine Chancen:

Interne & externe Fort- / Weiterbildungen Individuell gestaltbar Umfangreiches Weiterbildungsprogramm Online-Sprachkurs Kostenloser LinkedIn Learning Zugang
Vielzahl an Karriere- / Aufstiegschancen Verschiedenste Karrierepfade möglich Leistungsabhängig
Zukunftsträchtiger Aufgabenbereich Wachsende & beständige Branche Unbefristeter Arbeitsvertrag

Qualifikation Das solltest du mitbringen:

Erfahrung
Mindestens Erste Erfahrung Im telefonischen oder persönlichen Kundenkontakt Von Vorteil: Erste Erfahrung In der Leistungsfallbearbeitung oder In einer Schadenabteilung bei einem Krankenversicherer Lebensversicherer oder Sachversicherer
Banken & Finanzdienstleistungen Versicherungen oder Krankenversicherung
Fähigkeiten
Vorausgesetzt: Fähigkeit zur sicheren qualitativen Telefonie mit Privatkunden Gute MS-Office Kenntnisse Bereitschaft zur Einarbeitung in Versicherungstechnische Fachthemen Erste Erfahrungen im Serviceumfeld von Versicherungen, Banken oder Finanzdienstleistern
Teamfähigkeit (auch Länderübergreifend) Flexibilität Kommunikationsstärke Kontaktfreudigkeit Flexibilität Offenheit Einfühlungsvermögen Empathie
Kundenorientiert Dienstleistungs- / Serviceorientiert Verbindlich Lösungsorientiert Pragmatisch Engagiert Hands-On Hohe Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit Mitdenker
Ausbildung
Mindestens Berufsausbildung
Nicht entscheidend Von Vorteil: Versicherungen Bankwesen Finanzen oder Vergleichbar
Deutsch Fließend und Französisch Verhandlungssicher In Wort & Schrift Von Vorteil: Englisch

Standort Das ist dein Umfeld:

Aktuell: 100% Homeoffice Nach der Pandemie: 2 Tage / Woche Homeoffice und Offenbach am Main
Gute ÖPNV-Anbindung Erreichbarkeit: U-Bahn-Station S-Bahn-Station Bus-Haltestelle Ausreichend kostenfreie Parkplätze Autobahnanbindung Ausreichend gesicherte Fahrradstellplätze
Hoher Komfort Moderne Einrichtung Helle Räumlichkeiten Neubau NWOW Konzept Frei wählbarer Arbeitsplatz Klimaanlagen Höhenverstellbare Schreibtische Hohe Decken Ergonomische Stühle
Laptop Tastatur Headset Weitere(r) Bildschirm(e) Individuelle Materialien auf Anfrage möglich
Flache Hierarchien Direkte / umfangreiche Kommunikation Positives Arbeitsklima Kollegialer Zusammenhalt Duz-Kultur Feedback-Kultur
Kostenfreier Kaffee / Tee Kantine Küche Kostenfreies Wasser Eigener Spind Billardtisch Tischtennisplatte Kickertisch Basketballkörbe Dart Boxsack Ruheraum

Interessiert? Wir beantworten Fragen & stellen den Kontakt her:

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