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Aktuelle Position der
AXA Partners S.A.S.
Französischsprachiger Kundenservicemitarbeiter (w/m/d)
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Kundenservice, Sachbearbeitung
Versicherungen
Young Professional, Professional, Senior
Vollzeit, Teilzeit, (35 Std. / Woche)
Ab sofort
Unbefristet
Du liebst die französische Sprache & den Kontakt mit Kunden? Hier kannst du beides kombinieren. In dieser Position bist du der erste Ansprechpartner für alle frankophonen Kunden der D-A-CH-Region & unterstützt sie rund um ihre Fragen & Wünsche. Freue dich auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit & kurze Kommunikationswege in einem kleinen, kollegialen Team in internationalem Umfeld. Nutze den kostenlosen LinkedIn Learning Zugang für deine persönliche Weiterentwicklung & profitiere darüber hinaus von allen Vorteilen des Weltkonzerns sowie attraktiven Rahmenbedingungen.
Alle Details zur Position
Alle Details zur Position findest du hier:
Interne und externe Fort- / Weiterbildungen
Individuell gestaltbar
Umfangreiches Weiterbildungsprogramm
Online-Sprachkurs
Kostenloser LinkedIn Learning Zugang
Vielzahl an Karriere- / Aufstiegschancen
Verschiedenste Karrierepfade möglich
Leistungsabhängig
Zukunftsträchtiger Aufgabenbereich
Wachsende und beständige Branche
Unbefristeter Arbeitsvertrag
10 - 15 direkte Kolleg/innen
Sehr divers / von Jung bis Alt
International
Deutsch
Französisch
Englisch
Italienisch
Türkisch
Flache Hierarchien
Berichterstattung an
> Teamleiter/in
AXA Partners S.A.S.
Konzern
350 in Deutschland
Versicherungen
AXA Partners ist Teil der internationalen AXA Partners Gruppe
Hauptsitz in Paris
Seit mehr als 50 Jahren am Markt
Zählt zu den führenden Assistance- & Versicherungsanbietern weltweit
Helfen Menschen in schwierigen Lebenssituationen & organisieren im Notfall weltweit Hilfe
Mehr als 1.000 Geschäftspartner
International beschäftigt AXA Partners mehr als 9.000 Mitarbeiter
In mehr als 200 Ländern
Aufgaben
Hohe Kundenzufriedenheit
Für deutsch- & französischsprachige Kunden
Aus der D-A-CH-Region
Kundenservice
und
Bearbeitung von Leistungsfällen
Aus den Bereichen
Lebensversicherung
Arbeitsunfähigkeit
und
Arbeitslosigkeit
Telefonische Kundenbetreuung
Schriftverkehr mit Kunden
Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs)
Gelegentliche Bearbeitung von Beschwerdefällen
Zusammenarbeit mit Teams im internationalen Umfeld
MS Office
Microsoft Teams
Eigene versicherungsspezifische Programme
Verantwortung
Bestandskunden
Kolleg/innen im Team
Mitarbeitenden anderer Teams
Einem / wenigen Vorgesetzten
Trainer
Keine
Keine
Gute ÖPNV-Anbindung
Erreichbarkeit:
U-Bahn-Station
S-Bahn-Station
Bus-Haltestelle
Ausreichend kostenfreie Parkplätze
Autobahnanbindung
Ausreichend gesicherte Fahrradstellplätze
Hoher Komfort
Moderne Einrichtung
Helle Räumlichkeiten
Neubau
NWOW Konzept
Frei wählbarer Arbeitsplatz
Klimaanlagen
Höhenverstellbare Schreibtische
Hohe Decken
Ergonomische Stühle
Laptop
Tastatur
Headset
Weitere(r) Bildschirm(e)
Individuelle Materialien auf Anfrage möglich
Flache Hierarchien
Direkte / umfangreiche Kommunikation
Positives Arbeitsklima
Kollegialer Zusammenhalt
Duz-Kultur
Feedback-Kultur
Kostenfreier Kaffee / Tee
Kantine
Küche
Kostenfreies Wasser
Eigener Spind
Billardtisch
Tischtennisplatte
Kickertisch
Basketballkörbe
Dart
Boxsack
Ruheraum
Von
36.000
bis
44.000
Euro
Brutto
Grundgehalt
Pro Jahr
Qualifikationsabhängig
Bonus on top
leistungsabhängig in Höhe von 1.000€
30 Tage / Jahr
Werden abgefeiert / durch Freizeit ausgeglichen
Diverse weitere Mitarbeiterangebote
z.B.
Betriebliche Altersvorsorge
Gesundheitsangebote / -aktionen
Mobiles Arbeiten
Essenszuschuss
Händlervergünstigungen
Flexibel
40 Std. / Woche
Montag - Freitag
Keine Wochenendeinsätze
2 deutsche Feiertage
Flexibel
Casual
Nach Absprache
Keine
Erfahrung
Mindestens
Erste Erfahrung
Im telefonischen oder persönlichen Kundenkontakt
Von Vorteil:
Erste Erfahrung
In der Leistungsfallbearbeitung
oder
In einer Schadenabteilung bei einem
Krankenversicherer
Lebensversicherer
oder
Sachversicherer
Banken und Finanzdienstleistungen
Versicherungen
oder
Krankenversicherung
Fähigkeiten
Vorausgesetzt:
Fähigkeit zur sicheren qualitativen Telefonie mit Privatkunden
Gute MS-Office Kenntnisse
Bereitschaft zur Einarbeitung in Versicherungstechnische Fachthemen
Erste Erfahrungen im Serviceumfeld von
Versicherungen, Banken oder Finanzdienstleistern
Teamfähigkeit
(auch Länderübergreifend)
Flexibilität
Kommunikationsstärke
Kontaktfreudigkeit
Flexibilität
Offenheit
Einfühlungsvermögen
Empathie
Kundenorientiert
Dienstleistungs- / Serviceorientiert
Verbindlich
Lösungsorientiert
Pragmatisch
Engagiert
Hands-On
Hohe Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit
Mitdenker
Ausbildung
Mindestens
Berufsausbildung
Nicht entscheidend
Von Vorteil:
Versicherungen
Bankwesen
Finanzen
oder
Vergleichbar
Deutsch
Fließend
und
Französisch
Verhandlungssicher
In Wort und Schrift
Von Vorteil:
Englisch
Interessiert? Wir beantworten Fragen und stellen den Kontakt her:
Rückfragen per E-Mail an Ansprechpartner/in senden