Head of Quality (w/m/d) im Complaintmanagement

Flexibel mobiles Arbeiten möglich

40 Std. / Woche

Montag - Freitag Keine Wochenendeinsätze

Flexibel

Business Casual

Nach Absprache

2 - 3 Reisen pro Jahr National + International Mit Übernachtungen

Endress+Hauser SE+Co. KG

Familiengeführt Produktionsgesellschaft der Schweizer Endress+Hauser AG

10.000 - 49.999 Im Gesamtkonzern 1.000 - 4.999 Am Standort Maulburg

(Produzierende) Industrie und Maschinenbau

Über die Endress+Hauser AG: Zukunftsorientiert - kontinuierliche jährliche Investitionen von über 230 Mio. Euro Innovativ & kreativ - über 8.000 Patente & Patentanmeldungen Familienunternehmen Solide finanziert - Eigenkapitalquote von 75% Global & doch lokal - Eigenständige Vertrieb- & Produktionsgesellschaften in 48 Ländern Über den Standort Maulburg: Hauptsitz von Endress+Hauser Level+Pressure Ältester & größter Produktionsstandort von Endress+Hauser Kompetenzzentrum für Füllstand- und Druckmesstechnik und Inventory Management Solutions

Facebook Twitter YouTube LinkedIn www.endress.com/career www.endress.com/karriere

Individuell gestaltbar Jederzeit in Absprache mit Führungskraft Interne und externe Fort- / Weiterbildungen Hauseigenes Trainings- und Development Center Hausinterne Akademie Softskill-Trainings Technische Seminare / Schulungen Umfangreiches Weiterbildungsprogramm

Vielzahl an Karriere- / Aufstiegschancen Verschiedenste Karrierepfade möglich Leistungsabhängig Im internationalen Konzern

Zukunftsträchtiger Aufgabenbereich Unbefristeter Arbeitsvertrag Krisenfeste Position Wachsende und beständige Branche

Von 75.000 bis 105.000 Euro Brutto Inkl. variabler Anteil (Bonus) Qualifikationsabhängig Pro Jahr Auszahlung in 13 Monatsgehältern Realistische Einschätzung im Erstgespräch Jetzt Eignung testen & Erstgespräch vereinbaren

Urlaubsgeld Weihnachtsgeld Bonus on top Bis zu 15% variabler Anteil Beteiligung am Geschäftserfolg

30 Tage / Jahr

Werden abgefeiert / durch Freizeit ausgeglichen

Diverse weitere Mitarbeiterangebote z.B. Gesundheitsangebote / -aktionen Job-Ticket / öffentliches Nahverkehrsticket Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge Attraktive Modelle der Entgeltumwandlung Beihilfen bei Geburt / Hochzeit / Jubiläen Betriebliche Altersvorsorge Betriebsarzt Elternzeit Essenszuschuss Gesundheitsangebote / -aktionen Händlervergünstigungen Hauseigene Kindergarten-/ Krippenplätze Hilfe bei Wohnungssuche Job-Fahrrad Kinderbetreuung Mobiles Arbeiten Sportangebote (Fußball / Volleyball / Fitness) Vergünstigungen für Versicherungs- / Bankangebote Zahlreiche Zusatzvergütungen

Mindestens Mehrjährige Erfahrung in einer Führungsposition und Mehrjährige Erfahrung Im Qualitäts- oder Complaintmanagement sowie Erste Erfahrung Im Produktionsumfeld

z.B. als Leitung Teamleitung Gruppenleitung Abteilungsleitung Im Bereich Qualitätssicherung Beschwerdemanagement Kundendienst Vertrieb Projektmanagement

in einem (Mittelständischen) produzierenden Unternehmen Mit über 100 Mitarbeitern

Vorausgesetzt Fundierte Kenntnisse in der Anwendung moderner Qualitätstechniken & -methoden z.B. 8D, Ishikawa 5W-Methode oder Six Sigma Erfahrung im Umgang mit Kunden & internen Schnittstellenabteilungen Ausgeprägte Kundenorientierung Tiefes Verständnis der Anforderungen bei der Behandlung & Lösung von Reklamationen Im B2B Bereich Von Vorteil: Grundwissen im Bereich Prozess & Messtechnik

Belastbarkeit Führungsstärke Sicheres Auftreten Kommunikationsstärke Durchsetzungsfähigkeit Verhandlungssicherheit Kulturelle Sensibilität Teamfähigkeit

Kundenorientiert Qualitätsorientiert Lösungsorientiert Strukturiert Prozessorientiert Dienstleistungs- / Serviceorientiert Analytisch

Abgeschlossenes Hochschulstudium Alternativ: Techniker/Meister oder Berufsausbildung und Mehrjährige Berufserfahrung In mittelständischen Unternehmen ab 100 Mitarbeitern

mit Technischem Schwerpunkt z. B. Wirtschaftsingenieurwesen Ingenieurwissenschaften Maschinenbau Verfahrenstechnik oder Vergleichbarer Schwerpunkt

Deutsch und Englisch Verhandlungssicher In Wort und Schrift

Gelegentliche (internationale) Reisebereitschaft

15 - 25 direkte Kolleg/innen

Sehr divers / von Jung bis Alt

Bundesweit International Aus der Region

Deutsch Englisch

Flache Hierarchien Berichterstattung an > Bereichsleiter/in

Maulburg Im Dreiländereck (D/CH/F) Landkreis Lörrach direkte Nähe zur Schweiz und Frankreich Mobiles Arbeiten von zu Hause Flexibel nach Absprache möglich (Finanzielle) Umzugshilfe möglich

Ausreichend kostenfreie Parkplätze Ausreichend gesicherte Fahrradstellplätze Erreichbarkeit: Bus-Haltestelle Fußläufig erreichbar In < 5 Min. S-Bahn-Station Fußläufig erreichbar In < 10 Min. Nach Lörrach In < 20 Min. Nach Basel

Gewerbe-Mischgebiet z. B. Supermarkt Imbisse / Schnellrestaurants Apotheke Bäckerei Mitarbeiterrestaurant(s) Post Park / Wald / Grünflächen

Hoher Komfort Moderne Einrichtung Helle Räumlichkeiten Großraumbüro Kurze Wege zu Kolleg/innen Klimaanlagen

Laptop Weitere(r) Bildschirm(e) Smartphone Ergonomische Ausstattung Festnetz-Telefon Individuelle Materialien auf Anfrage möglich

Flache Hierarchien Direkte / umfangreiche Kommunikation Positives Arbeitsklima Kollegialer Zusammenhalt Diverse Teamevents / Betriebsausflüge Familiärer Umgang Feedback-Kultur Weihnachtsfeier Führung auf Augenhöhe Sportaktivitäten

Küche Moderne Kaffeemaschine Dusche(n) Kostenfreies Wasser Kühlschrank Umkleiden

Führung & kontinuierliche Weiterentwicklung des Complaintmanagements Teams Bestehend aus 15 Mitarbeitern Risikominimierung & Gewährleistung hoher Produktqualität für Kunden & die Endress+Hauser Gruppe Stärken der Kundenbindung

Verantwortung über das Beschwerdemanagement & die Bewertung von Marktrückläufern Als Entscheidungsgrundlage für das Produkt-Risikomanagement Für alle deutschen & internationalen Produktionsstandorte Unter Einhaltung des relevanten nationalen & internationalen regulatorischen Umfelds Vorantreiben von Aktivitäten zur Ursachenanalyse, Koordination der technischen Klärung & nachhaltigen Bearbeitung Mit vielen Schnittstellen zu Allen Abteilungen, In den Konzern & zum Endkunden Einhaltung & Optimierung des Complaint-Management-Prozesses Enge Zusammenarbeit mit internationalen & cross-funktionalen Teams Regelmäßige Erstellung von statistischen Auswertungen Vorbereitung & Leitung von Meetings

MS Office SAP 8D-Methode Ishikawa 5W-Methode

Unterstellten Mitarbeitenden Einem / wenigen Vorgesetzten Mitarbeitenden anderer Teams Aus sämtlichen Fachbereichen Von sämtlichen nationalen & internationalen Produktionsstandorten Kollegen aus den Vertriebsgesellschaften Bestandskunden Neukunden

1 Gruppenleiter 14 Teammitglieder 5 Kollegen an internationalen Standorten

1 Gruppenleiter 14 Teammitglieder

Leitung von und Mitarbeit an zwischenbetrieblichen Projekten