Aktuelle Position von Endress+Hauser SE+Co. KG

Head of Quality (w/m/d) im Complaintmanagement

Qualitätssicherung, Qualitätsmanagement
Industrielle Mess- & Verfahrenstechnik
Professional, Senior, Mit Führungserfahrung
Vollzeit
Ab sofort
Unbefristet
Sie haben Erfahrung in Führungspositionen & höchste Qualität ist immer ihr Anspruch? In dieser Position sind sie mit ihrem Team verantwortlich für den Erhalt & die Verbesserung der Produktqualität, sowie die Zufriedenheit der internationalen Kunden im Produkteinsatz. Sie sind in bis zu sieben Branchen aktiv & sammeln Erfahrungen in einem sehr breiten & abwechslungsreichen Spektrum. Freuen sie sich auf komplexe Herausforderungen & deren Lösungen, die ihnen die Tür für eine Karriere im familiengeführten Konzern eröffnen. Profitieren sie darüber hinaus von umfassenden Weiterbildungsmöglichkeiten & optimalen Rahmenbedingungen.
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Unternehmen Das ist Ihr Arbeitgeber:

Endress+Hauser SE+Co. KG
Familiengeführt Produktionsgesellschaft der Schweizer Endress+Hauser AG
10.000 - 49.999 Im Gesamtkonzern 1.000 - 4.999 Am Standort Maulburg
(Produzierende) Industrie & Maschinenbau
Über die Endress+Hauser AG: Zukunftsorientiert - kontinuierliche jährliche Investitionen von über 230 Mio. Euro Innovativ & kreativ - über 8.000 Patente & Patentanmeldungen Familienunternehmen Solide finanziert - Eigenkapitalquote von 75% Global & doch lokal - Eigenständige Vertrieb- & Produktionsgesellschaften in 48 Ländern Über den Standort Maulburg: Hauptsitz von Endress+Hauser Level+Pressure Ältester & größter Produktionsstandort von Endress+Hauser Kompetenzzentrum für Füllstand- und Druckmesstechnik und Inventory Management Solutions
Facebook Twitter YouTube LinkedIn www.endress.com/career www.endress.com/karriere

Standort Das ist Ihr Umfeld:

Maulburg Im Dreiländereck (D/CH/F) Landkreis Lörrach direkte Nähe zur Schweiz und Frankreich Mobiles Arbeiten von zu Hause Flexibel nach Absprache möglich (Finanzielle) Umzugshilfe möglich
Ausreichend kostenfreie Parkplätze Ausreichend gesicherte Fahrradstellplätze Erreichbarkeit: Bus-Haltestelle Fußläufig erreichbar In < 5 Min. S-Bahn-Station Fußläufig erreichbar In < 10 Min. Nach Lörrach In < 20 Min. Nach Basel
Gewerbe-Mischgebiet z. B. Supermarkt Imbisse / Schnellrestaurants Apotheke Bäckerei Mitarbeiterrestaurant(s) Post Park / Wald / Grünflächen
Hoher Komfort Moderne Einrichtung Helle Räumlichkeiten Großraumbüro Kurze Wege zu Kollegen Klimaanlagen
Laptop Weitere(r) Bildschirm(e) Smartphone Ergonomische Ausstattung Festnetz-Telefon Individuelle Materialien auf Anfrage möglich
Flache Hierarchien Direkte / umfangreiche Kommunikation Positives Arbeitsklima Kollegialer Zusammenhalt Diverse Teamevents / Betriebsausflüge Familiärer Umgang Feedback-Kultur Weihnachtsfeier Führung auf Augenhöhe Sportaktivitäten
Küche Moderne Kaffeemaschine Dusche(n) Kostenfreies Wasser Kühlschrank Umkleiden

Aufgaben Das sind Ihre Verantwortungen:

Aufgaben
Führung & kontinuierliche Weiterentwicklung des Complaintmanagements Teams Bestehend aus 15 Mitarbeitern Risikominimierung & Gewährleistung hoher Produktqualität für Kunden & die Endress+Hauser Gruppe Stärken der Kundenbindung
Verantwortung über das Beschwerdemanagement & die Bewertung von Marktrückläufern Als Entscheidungsgrundlage für das Produkt-Risikomanagement Für alle deutschen & internationalen Produktionsstandorte Unter Einhaltung des relevanten nationalen & internationalen regulatorischen Umfelds Vorantreiben von Aktivitäten zur Ursachenanalyse, Koordination der technischen Klärung & nachhaltigen Bearbeitung Mit vielen Schnittstellen zu Allen Abteilungen, In den Konzern & zum Endkunden Einhaltung & Optimierung des Complaint-Management-Prozesses Enge Zusammenarbeit mit internationalen & cross-funktionalen Teams Regelmäßige Erstellung von statistischen Auswertungen Vorbereitung & Leitung von Meetings
MS Office SAP 8D-Methode Ishikawa 5W-Methode
Verantwortung
Unterstellten Mitarbeitern Einem / wenigen Vorgesetzten Mitarbeitern anderer Teams Aus sämtlichen Fachbereichen Von sämtlichen nationalen & internationalen Produktionsstandorten Kollegen aus den Vertriebsgesellschaften Bestandskunden Neukunden
1 Gruppenleiter 14 Teammitglieder 5 Kollegen an internationalen Standorten
1 Gruppenleiter 14 Teammitglieder
Leitung von und Mitarbeit an zwischenbetrieblichen Projekten

Qualifikation Das sollten Sie mitbringen:

Erfahrung
Mindestens Mehrjährige Erfahrung in einer Führungsposition und Mehrjährige Erfahrung Im Qualitäts- oder Complaintmanagement sowie Erste Erfahrung Im Produktionsumfeld
z.B. als Leitung Teamleitung Gruppenleitung Abteilungsleitung Im Bereich Qualitätssicherung Beschwerdemanagement Kundendienst Vertrieb Projektmanagement
in einem (Mittelständischen) produzierenden Unternehmen Mit über 100 Mitarbeitern
Fähigkeiten
Vorausgesetzt Fundierte Kenntnisse in der Anwendung moderner Qualitätstechniken & -methoden z.B. 8D, Ishikawa 5W-Methode oder Six Sigma Erfahrung im Umgang mit Kunden & internen Schnittstellenabteilungen Ausgeprägte Kundenorientierung Tiefes Verständnis der Anforderungen bei der Behandlung & Lösung von Reklamationen Im B2B Bereich Von Vorteil: Grundwissen im Bereich Prozess & Messtechnik
Belastbarkeit Führungsstärke Sicheres Auftreten Kommunikationsstärke Durchsetzungsfähigkeit Verhandlungssicherheit Kulturelle Sensibilität Teamfähigkeit
Kundenorientiert Qualitätsorientiert Lösungsorientiert Strukturiert Prozessorientiert Dienstleistungs- / Serviceorientiert Analytisch
Ausbildung
Abgeschlossenes Hochschulstudium Alternativ: Techniker/Meister oder Berufsausbildung und Mehrjährige Berufserfahrung In mittelständischen Unternehmen ab 100 Mitarbeitern
mit Technischem Schwerpunkt z. B. Wirtschaftsingenieurwesen Ingenieurwissenschaften Maschinenbau Verfahrenstechnik oder Vergleichbarer Schwerpunkt
Deutsch und Englisch Verhandlungssicher In Wort & Schrift
Gelegentliche (internationale) Reisebereitschaft

Vergütung Das erhalten Sie für Ihre Arbeit:

Von 75.000 bis 105.000 Euro Brutto Inkl. variabler Anteil (Bonus) Qualifikationsabhängig Pro Jahr Auszahlung in 13 Monatsgehältern Realistische Einschätzung im Erstgespräch Jetzt Eignung testen & Erstgespräch vereinbaren
Urlaubsgeld Weihnachtsgeld Bonus on-top Bis zu 15% variabler Anteil Beteiligung am Geschäftserfolg
30 Tage / Jahr
Werden abgefeiert / durch Freizeit ausgeglichen
Diverse weitere Mitarbeiterangebote z.B. Gesundheitsangebote / -aktionen Job-Ticket / öffentliches Nahverkehrsticket Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge Attraktive Modelle der Entgeltumwandlung Beihilfen bei Geburt / Hochzeit / Jubiläen Betriebliche Altersvorsorge Betriebsarzt Elternzeit Essenszuschuss Gesundheitsangebote / -aktionen Händlervergünstigungen Hauseigene Kindergarten-/ Krippenplätze Hilfe bei Wohnungssuche Job-Fahrrad Kinderbetreuung Mobiles Arbeiten Sportangebote (Fußball / Volleyball / Fitness) Vergünstigungen für Versicherungs- / Bankangebote Zahlreiche Zusatzvergütungen

Ablauf Das ist Ihr Alltag:

Flexibel mobiles Arbeiten möglich
40 Std. / Woche
Montag - Freitag Keine Wochenendeinsätze
Flexibel
Business Casual
Nach Absprache
2 - 3 Reisen pro Jahr National + International Mit Übernachtungen

Perspektiven Das sind Ihre Chancen:

Individuell gestaltbar Jederzeit in Absprache mit Führungskraft Interne & externe Fort- / Weiterbildungen Hauseigenes Trainings- & Development Center Hausinterne Akademie Softskill-Trainings Technische Seminare / Schulungen Umfangreiches Weiterbildungsprogramm
Vielzahl an Karriere- / Aufstiegschancen Verschiedenste Karrierepfade möglich Leistungsabhängig Im internationalen Konzern
Zukunftsträchtiger Aufgabenbereich Unbefristeter Arbeitsvertrag Krisenfeste Position Wachsende & beständige Branche

Kollegen Das ist Ihr Team:

15 - 25 direkte Kollegen
Sehr divers / von Jung bis Alt
Bundesweit International Aus der Region
Deutsch Englisch
Flache Hierachien Berichterstattung an > Bereichsleiter

Interessiert? Wir beantworten Fragen & stellen den Kontakt her:

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