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Aktuelle Position:
Hapag-Lloyd AG
Coordinator (w/m/d) Customer Service Booking
Customer Service, Automotive
Containerlogistik, Reederei, Seefahrt
Berufseinstieg, Young Professional, Professional
Vollzeit (38 Std. / Woche), Teilzeit (ab 32 Std. / Woche)
Ab sofort
Unbefristet
Du hast bereits Erfahrung im Bereich Logistik, Spedition oder Schifffahrt gesammelt und möchtest große Kund/innen des Automotive Sektors unterstützen? Freue dich auf ein weites Aufgabenfeld in der professionellen Organisation nationaler und internationaler Containertransporte. Als Teil eines international ausgerichteten Teams mit bis zu 230 Kolleg/innen in ganz Europa profitierst du außerdem von erfahrenen Kolleg/innen, einem professionellen Onboarding und Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines deutschen Traditionsunternehmens mit weltweiter Bekanntheit.
Alle Details zur Position
Alle Details zur Position findest du hier:
Aufgaben
Entgegennahme und Umsetzung von B2B-Kundenwünschen
Ansprechpartner/in für Kund/innen des Segments Automotive
Besprechung und Bearbeitung der Kund/innenanliegen
Über Email, Ticket-System und Telefon
Abwicklung von eingegangenen Buchungsänderungen und -bestätigungen
Übernahme der Fallkorrespondenz
ggf.
Fakturierung zusätzlicher Kosten / Gebühren
Überprüfung von Transportausnahmen
z.B.
Container mit anderen Maßen
Änderungen im Logistikprozess
Stetige Weiterentwicklung und Verbesserung der operativen Abläufe
In enger Zusammenarbeit mit:
Kund/innen
und
Kolleg/innen
Bearbeitung von potenziellen Reklamationsanfragen
MS Office
Eigenes CRM-System
Verantwortung
Bestandskund/innen
Neukund/innen
Kolleg/innen im Team
Einem / wenigen Vorgesetzten
Mitarbeitenden anderer Teams
z. B.
Trade Management, Operations oder Sales
Im Aufbau
Sehr divers / von Jung bis Alt
Divers
Deutsch
Englisch
Weitere Sprachen
Flache Hierarchien
Berichterstattung an
> Teamleiter/in
Erfahrung
Mindestens
3 Jahre
Berufserfahrung
(Inkl. Zeit der Berufsausbildung)
Im Bereich
Logistik
Spedition
oder
Schifffahrt
Von Vorteil:
Erfahrung im Customer Service
z. B.
als
Speditionskaufmann
Schifffahrtskaufmann
Logistikkaufmann
(w/m/d)
uvm.
Spedition
Schifffahrt
Transport und Logistik
Fähigkeiten
Vorausgesetzt:
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Im B2B Umfeld
Crossfunktionale Arbeitsweise
Fähigkeit komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
Kenntnisse in der internen (Stakeholder-)Kommunikation
Von Vorteil:
Erfahrung mit Automotive-Kund/innen
Kommunikationsstärke
Teamfähigkeit
Flexibilität
Kontaktfreudigkeit
Sicheres Auftreten
Dienstleistungs- / Serviceorientiert
Lösungsorientiert
Selbständig
Eigenmotiviert
Hands-On
Belastbar
Ausbildung
Vorausgesetzt:
Berufsausbildung
z. B.
Spedition und Logistik
Transport
Schifffahrt
Mindestens
Deutsch
und
Englisch
Konversationssicher
Flexibel
38 Std. / Woche
Montag - Freitag
Keine Wochenendeinsätze
Flexibel
Casual
Nach Absprache
Keine
Individuell gestaltbar
Interne und externe Fort- / Weiterbildungen
Softskill-Trainings
Technische Seminare / Schulungen
Umfangreiches Weiterbildungsprogramm
Vielzahl an Karriere- / Aufstiegschancen
Verschiedenste Karrierepfade möglich
Leistungsabhängig
Führungslaufbahn möglich
z.B.
Teamleitung
Fachlaufbahn möglich
z.B.
Wechsel in andere Unternehmensbereiche
Zukunftsträchtiger Aufgabenbereich
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Krisenfeste Position
Wachsende und beständige Branche
Sehr gute ÖPNV-Anbindung
Erreichbarkeit:
(Haupt-) Bahnhof
U-Bahn-Station
Bus-Haltestelle
Ausreichend gesicherte Fahrradstellplätze
Zahlreiche Geschäfte des täglichen Bedarfs
z. B.
Shopping-Möglichkeiten
Diverse Restaurants
Supermarkt
Apotheke
Imbisse / Schnellrestaurants
Drogerie
Sportmöglichkeiten
Bäckerei
Helle Räumlichkeiten
Hoher Komfort
Kurze Wege zu Kolleg/innen
Moderne Einrichtung
Notwendige Büroausstattung
Individuelle Materialien auf Anfrage möglich
Weitere(r) Bildschirm(e)
Flache Hierarchien
Direkte / umfangreiche Kommunikation
Positives Arbeitsklima
Kollegialer Zusammenhalt
Duz-Kultur
Sportaktivitäten
Feedback-Kultur
Offenes und positives Arbeitsklima
Küche
Moderne Kaffeemaschine
Kostenfreies Wasser
Dusche(n)
Fahrradkeller
Kühlschrank
Mikrowelle
Hapag-Lloyd AG
Konzern
Aktiengesellschaft
>15.000
Transport und Logistik
Seefahrt
Reederei
Weltweit führende Linienreederei
Vision: Neue Maßstäbe in der Containerschifffahrt setzen
Historischen Wurzeln
253 moderne Containerschiffe
Hohen Qualitäts- und Umweltstandards
Fokus auf Sicherheit und Gesundheit der Mitarbeiter/innen
Erfahrungs- und qualifikationsabhängig
Von
35.600
Bis zu
52.700
Euro
Brutto
Pro Jahr
Realistische Einschätzung im Erstgespräch
Jetzt Eignung testen und Erstgespräch vereinbaren
Auszahlung in
13 Monatsgehältern
Tarifvertrag
Urlaubsgeld
Bonus on top
Beteiligung am Geschäftserfolg
Werden abgefeiert / durch Freizeit ausgeglichen
Diverse weitere Mitarbeiterangebote
z. B.
Mobiles Arbeiten
Betriebliche Altersvorsorge
Gesundheitsangebote / -aktionen
Job-Ticket / öffentliches Nahverkehrsticket
Elternzeit
Essenszuschuss
Betriebsarzt
Händlervergünstigungen
Job-Fahrrad
Sozialberatung (auch für Angehörige)
Sportangebote (Fußball / Volleyball / Fitness)
Zahlreiche Zusatzvergütungen
Interessiert? Wir beantworten Fragen und stellen den Kontakt her:
Rückfragen per E-Mail an Ansprechpartner/in senden