Aktuelle Position von
Hapag-Lloyd AG
Coordinator (w/m/d) Customer Service Booking


Customer Service, Automotive
Containerlogistik, Reederei, Seefahrt
Berufseinstieg, Young Professional, Professional
Vollzeit (38 Std. / Woche), Teilzeit (ab 32 Std. / Woche)
Ab sofort
Unbefristet
Du hast bereits Erfahrung im Bereich Logistik, Spedition oder Schifffahrt gesammelt und möchtest große Kund/innen des Automotive Sektors unterstützen? Freue dich auf ein weites Aufgabenfeld in der professionellen Organisation nationaler und internationaler Containertransporte. Als Teil eines international ausgerichteten Teams mit bis zu 230 Kolleg/innen in ganz Europa profitierst du außerdem von erfahrenen Kolleg/innen, einem professionellen Onboarding und Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines deutschen Traditionsunternehmens mit weltweiter Bekanntheit.
Alle Details zur Position
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Hapag-Lloyd AG
Konzern
Aktiengesellschaft
>15.000
Transport und Logistik
Seefahrt
Reederei
Weltweit führende Linienreederei
Vision: Neue Maßstäbe in der Containerschifffahrt setzen
Historischen Wurzeln
253 moderne Containerschiffe
Hohen Qualitäts- und Umweltstandards
Fokus auf Sicherheit und Gesundheit der Mitarbeiter/innen
Erfahrung
Mindestens
3 Jahre
Berufserfahrung
(Inkl. Zeit der Berufsausbildung)
Im Bereich
Logistik
Spedition
oder
Schifffahrt
Von Vorteil:
Erfahrung im Customer Service
z. B.
als
Speditionskaufmann
Schifffahrtskaufmann
Logistikkaufmann
(w/m/d)
uvm.
Spedition
Schifffahrt
Transport und Logistik
Fähigkeiten
Vorausgesetzt:
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Im B2B Umfeld
Crossfunktionale Arbeitsweise
Fähigkeit komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
Kenntnisse in der internen (Stakeholder-)Kommunikation
Von Vorteil:
Erfahrung mit Automotive-Kund/innen
Kommunikationsstärke
Teamfähigkeit
Flexibilität
Kontaktfreudigkeit
Sicheres Auftreten
Dienstleistungs- / Serviceorientiert
Lösungsorientiert
Selbständig
Eigenmotiviert
Hands-On
Belastbar
Ausbildung
Vorausgesetzt:
Berufsausbildung
z. B.
Spedition und Logistik
Transport
Schifffahrt
Mindestens
Deutsch
und
Englisch
Konversationssicher
Individuell gestaltbar
Interne und externe Fort- / Weiterbildungen
Softskill-Trainings
Technische Seminare / Schulungen
Umfangreiches Weiterbildungsprogramm
Vielzahl an Karriere- / Aufstiegschancen
Verschiedenste Karrierepfade möglich
Leistungsabhängig
Führungslaufbahn möglich
z.B.
Teamleitung
Fachlaufbahn möglich
z.B.
Wechsel in andere Unternehmensbereiche
Zukunftsträchtiger Aufgabenbereich
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Krisenfeste Position
Wachsende und beständige Branche
Erfahrungs- und qualifikationsabhängig
Von
35.600
Bis zu
52.700
Euro
Brutto
Pro Jahr
Realistische Einschätzung im Erstgespräch
Jetzt Eignung testen und Erstgespräch vereinbaren
Auszahlung in
13 Monatsgehältern
Tarifvertrag
Urlaubsgeld
Bonus on-top
Beteiligung am Geschäftserfolg
Werden abgefeiert / durch Freizeit ausgeglichen
Diverse weitere Mitarbeiterangebote
z. B.
Mobiles Arbeiten
Betriebliche Altersvorsorge
Gesundheitsangebote / -aktionen
Job-Ticket / öffentliches Nahverkehrsticket
Elternzeit
Essenszuschuss
Betriebsarzt
Händlervergünstigungen
Job-Fahrrad
Sozialberatung (auch für Angehörige)
Sportangebote (Fußball / Volleyball / Fitness)
Zahlreiche Zusatzvergütungen
Flexibel
38 Std. / Woche
Montag - Freitag
Keine Wochenendeinsätze
Flexibel
Casual
Nach Absprache
Keine
Sehr gute ÖPNV-Anbindung
Erreichbarkeit:
(Haupt-) Bahnhof
U-Bahn-Station
Bus-Haltestelle
Ausreichend gesicherte Fahrradstellplätze
Zahlreiche Geschäfte des täglichen Bedarfs
z. B.
Shopping-Möglichkeiten
Diverse Restaurants
Supermarkt
Apotheke
Imbisse / Schnellrestaurants
Drogerie
Sportmöglichkeiten
Bäckerei
Helle Räumlichkeiten
Hoher Komfort
Kurze Wege zu Kolleg/innen
Moderne Einrichtung
Notwendige Büroausstattung
Individuelle Materialien auf Anfrage möglich
Weitere(r) Bildschirm(e)
Flache Hierarchien
Direkte / umfangreiche Kommunikation
Positives Arbeitsklima
Kollegialer Zusammenhalt
Duz-Kultur
Sportaktivitäten
Feedback-Kultur
Offenes und positives Arbeitsklima
Küche
Moderne Kaffeemaschine
Kostenfreies Wasser
Dusche(n)
Fahrradkeller
Kühlschrank
Mikrowelle
Im Aufbau
Sehr divers / von Jung bis Alt
Divers
Deutsch
Englisch
Weitere Sprachen
Flache Hierarchien
Berichterstattung an
> Teamleiter/in
Aufgaben
Entgegennahme und Umsetzung von B2B-Kundenwünschen
Ansprechpartner/in für Kund/innen des Segments Automotive
Besprechung und Bearbeitung der Kund/innenanliegen
Über Email, Ticket-System und Telefon
Abwicklung von eingegangenen Buchungsänderungen und -bestätigungen
Übernahme der Fallkorrespondenz
ggf.
Fakturierung zusätzlicher Kosten / Gebühren
Überprüfung von Transportausnahmen
z.B.
Container mit anderen Maßen
Änderungen im Logistikprozess
Stetige Weiterentwicklung und Verbesserung der operativen Abläufe
In enger Zusammenarbeit mit:
Kund/innen
und
Kolleg/innen
Bearbeitung von potenziellen Reklamationsanfragen
MS Office
Eigenes CRM-System
Verantwortung
Bestandskund/innen
Neukund/innen
Kolleg/innen im Team
Einem / wenigen Vorgesetzten
Mitarbeitenden anderer Teams
z. B.
Trade Management, Operations oder Sales
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