Aktuelle Position von Hapag-Lloyd AG

Coordinator (w/m/d) Customer Service Booking

Customer Service, Automotive
Containerlogistik, Reederei, Seefahrt
Berufseinstieg, Young Professional, Professional
Vollzeit (38 Std. / Woche), Teilzeit (ab 32 Std. / Woche)
Ab sofort
Unbefristet
Du hast bereits Erfahrung im Bereich Logistik, Spedition oder Schifffahrt gesammelt und möchtest große Kund/innen des Automotive Sektors unterstützen? Freue dich auf ein weites Aufgabenfeld in der professionellen Organisation nationaler und internationaler Containertransporte. Als Teil eines international ausgerichteten Teams mit bis zu 230 Kolleg/innen in ganz Europa profitierst du außerdem von erfahrenen Kolleg/innen, einem professionellen Onboarding und Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines deutschen Traditionsunternehmens mit weltweiter Bekanntheit.
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Im Aufbau
Sehr divers / von Jung bis Alt
Divers
Deutsch Englisch Weitere Sprachen
Flache Hierarchien Berichterstattung an > Teamleiter/in
Erfahrungs- und qualifikationsabhängig Von 35.600 Bis zu 52.700 Euro Brutto Pro Jahr Realistische Einschätzung im Erstgespräch Jetzt Eignung testen und Erstgespräch vereinbaren
Auszahlung in 13 Monatsgehältern Tarifvertrag
Urlaubsgeld Bonus on-top Beteiligung am Geschäftserfolg
Werden abgefeiert / durch Freizeit ausgeglichen
Diverse weitere Mitarbeiterangebote z. B. Mobiles Arbeiten Betriebliche Altersvorsorge Gesundheitsangebote / -aktionen Job-Ticket / öffentliches Nahverkehrsticket Elternzeit Essenszuschuss Betriebsarzt Händlervergünstigungen Job-Fahrrad Sozialberatung (auch für Angehörige) Sportangebote (Fußball / Volleyball / Fitness) Zahlreiche Zusatzvergütungen
Individuell gestaltbar Interne und externe Fort- / Weiterbildungen Softskill-Trainings Technische Seminare / Schulungen Umfangreiches Weiterbildungsprogramm
Vielzahl an Karriere- / Aufstiegschancen Verschiedenste Karrierepfade möglich Leistungsabhängig Führungslaufbahn möglich z.B. Teamleitung Fachlaufbahn möglich z.B. Wechsel in andere Unternehmensbereiche
Zukunftsträchtiger Aufgabenbereich Unbefristeter Arbeitsvertrag Krisenfeste Position Wachsende und beständige Branche
Flexibel
38 Std. / Woche
Montag - Freitag Keine Wochenendeinsätze
Flexibel
Casual
Nach Absprache
Keine
Erfahrung
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung (Inkl. Zeit der Berufsausbildung) Im Bereich Logistik Spedition oder Schifffahrt Von Vorteil: Erfahrung im Customer Service
z. B. als Speditionskaufmann Schifffahrtskaufmann Logistikkaufmann (w/m/d) uvm.
Spedition Schifffahrt Transport und Logistik
Fähigkeiten
Vorausgesetzt: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit Im B2B Umfeld Crossfunktionale Arbeitsweise Fähigkeit komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären Kenntnisse in der internen (Stakeholder-)Kommunikation Von Vorteil: Erfahrung mit Automotive-Kund/innen
Kommunikationsstärke Teamfähigkeit Flexibilität Kontaktfreudigkeit Sicheres Auftreten
Dienstleistungs- / Serviceorientiert Lösungsorientiert Selbständig Eigenmotiviert Hands-On Belastbar
Ausbildung
Vorausgesetzt: Berufsausbildung
z. B. Spedition und Logistik Transport Schifffahrt
Mindestens Deutsch und Englisch Konversationssicher
Hapag-Lloyd AG
Konzern Aktiengesellschaft
>15.000
Transport und Logistik Seefahrt Reederei
Weltweit führende Linienreederei Vision: Neue Maßstäbe in der Containerschifffahrt setzen Historischen Wurzeln 253 moderne Containerschiffe Hohen Qualitäts- und Umweltstandards Fokus auf Sicherheit und Gesundheit der Mitarbeiter/innen
Am Hapag-Lloyd Standort in: München und Remote Work (2 Tage / Woche) Individuelle Absprache möglich
Sehr gute ÖPNV-Anbindung Erreichbarkeit: (Haupt-) Bahnhof U-Bahn-Station Bus-Haltestelle Ausreichend gesicherte Fahrradstellplätze
Zahlreiche Geschäfte des täglichen Bedarfs z. B. Shopping-Möglichkeiten Diverse Restaurants Supermarkt Apotheke Imbisse / Schnellrestaurants Drogerie Sportmöglichkeiten Bäckerei
Helle Räumlichkeiten Hoher Komfort Kurze Wege zu Kolleg/innen Moderne Einrichtung
Notwendige Büroausstattung Individuelle Materialien auf Anfrage möglich Weitere(r) Bildschirm(e)
Flache Hierarchien Direkte / umfangreiche Kommunikation Positives Arbeitsklima Kollegialer Zusammenhalt Duz-Kultur Sportaktivitäten Feedback-Kultur Offenes und positives Arbeitsklima
Küche Moderne Kaffeemaschine Kostenfreies Wasser Dusche(n) Fahrradkeller Kühlschrank Mikrowelle
Aufgaben
Entgegennahme und Umsetzung von B2B-Kundenwünschen Ansprechpartner/in für Kund/innen des Segments Automotive
Besprechung und Bearbeitung der Kund/innenanliegen Über Email, Ticket-System und Telefon Abwicklung von eingegangenen Buchungsänderungen und -bestätigungen Übernahme der Fallkorrespondenz ggf. Fakturierung zusätzlicher Kosten / Gebühren Überprüfung von Transportausnahmen z.B. Container mit anderen Maßen Änderungen im Logistikprozess Stetige Weiterentwicklung und Verbesserung der operativen Abläufe In enger Zusammenarbeit mit: Kund/innen und Kolleg/innen Bearbeitung von potenziellen Reklamationsanfragen
MS Office Eigenes CRM-System
Verantwortung
Bestandskund/innen Neukund/innen Kolleg/innen im Team Einem / wenigen Vorgesetzten Mitarbeitenden anderer Teams z. B. Trade Management, Operations oder Sales

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