Coordinator (w/m/d) Customer Service Booking

Hapag-Lloyd AG

Konzern Aktiengesellschaft

>15.000

Transport und Logistik Seefahrt Reederei

Weltweit führende Linienreederei Vision: Neue Maßstäbe in der Containerschifffahrt setzen Historischen Wurzeln 253 moderne Containerschiffe Hohen Qualitäts- und Umweltstandards Fokus auf Sicherheit und Gesundheit der Mitarbeiter/innen

Website Arbeiten am Land LinkedIn Xing Instagram Facebook Kununu Twitter YouTube

Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung (Inkl. Zeit der Berufsausbildung) Im Bereich Logistik Spedition oder Schifffahrt Von Vorteil: Erfahrung im Customer Service

z. B. als Speditionskaufmann Schifffahrtskaufmann Logistikkaufmann (w/m/d) uvm.

Spedition Schifffahrt Transport und Logistik

Vorausgesetzt: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit Im B2B Umfeld Crossfunktionale Arbeitsweise Fähigkeit komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären Kenntnisse in der internen (Stakeholder-)Kommunikation Von Vorteil: Erfahrung mit Automotive-Kund/innen

Kommunikationsstärke Teamfähigkeit Flexibilität Kontaktfreudigkeit Sicheres Auftreten

Dienstleistungs- / Serviceorientiert Lösungsorientiert Selbständig Eigenmotiviert Hands-On Belastbar

Vorausgesetzt: Berufsausbildung

z. B. Spedition und Logistik Transport Schifffahrt

Mindestens Deutsch und Englisch Konversationssicher

Individuell gestaltbar Interne und externe Fort- / Weiterbildungen Softskill-Trainings Technische Seminare / Schulungen Umfangreiches Weiterbildungsprogramm

Vielzahl an Karriere- / Aufstiegschancen Verschiedenste Karrierepfade möglich Leistungsabhängig Führungslaufbahn möglich z.B. Teamleitung Fachlaufbahn möglich z.B. Wechsel in andere Unternehmensbereiche

Zukunftsträchtiger Aufgabenbereich Unbefristeter Arbeitsvertrag Krisenfeste Position Wachsende und beständige Branche

Erfahrungs- und qualifikationsabhängig Von 35.600 Bis zu 52.700 Euro Brutto Pro Jahr Realistische Einschätzung im Erstgespräch Jetzt Eignung testen und Erstgespräch vereinbaren

Auszahlung in 13 Monatsgehältern Tarifvertrag

Urlaubsgeld Bonus on-top Beteiligung am Geschäftserfolg

Werden abgefeiert / durch Freizeit ausgeglichen

Diverse weitere Mitarbeiterangebote z. B. Mobiles Arbeiten Betriebliche Altersvorsorge Gesundheitsangebote / -aktionen Job-Ticket / öffentliches Nahverkehrsticket Elternzeit Essenszuschuss Betriebsarzt Händlervergünstigungen Job-Fahrrad Sozialberatung (auch für Angehörige) Sportangebote (Fußball / Volleyball / Fitness) Zahlreiche Zusatzvergütungen

Flexibel

38 Std. / Woche

Montag - Freitag Keine Wochenendeinsätze

Flexibel

Casual

Nach Absprache

Keine

Am Hapag-Lloyd Standort in: München und Remote Work (2 Tage / Woche) Individuelle Absprache möglich

Sehr gute ÖPNV-Anbindung Erreichbarkeit: (Haupt-) Bahnhof U-Bahn-Station Bus-Haltestelle Ausreichend gesicherte Fahrradstellplätze

Zahlreiche Geschäfte des täglichen Bedarfs z. B. Shopping-Möglichkeiten Diverse Restaurants Supermarkt Apotheke Imbisse / Schnellrestaurants Drogerie Sportmöglichkeiten Bäckerei

Helle Räumlichkeiten Hoher Komfort Kurze Wege zu Kolleg/innen Moderne Einrichtung

Notwendige Büroausstattung Individuelle Materialien auf Anfrage möglich Weitere(r) Bildschirm(e)

Flache Hierarchien Direkte / umfangreiche Kommunikation Positives Arbeitsklima Kollegialer Zusammenhalt Duz-Kultur Sportaktivitäten Feedback-Kultur Offenes und positives Arbeitsklima

Küche Moderne Kaffeemaschine Kostenfreies Wasser Dusche(n) Fahrradkeller Kühlschrank Mikrowelle

Im Aufbau

Sehr divers / von Jung bis Alt

Divers

Deutsch Englisch Weitere Sprachen

Flache Hierarchien Berichterstattung an > Teamleiter/in

Entgegennahme und Umsetzung von B2B-Kundenwünschen Ansprechpartner/in für Kund/innen des Segments Automotive

Besprechung und Bearbeitung der Kund/innenanliegen Über Email, Ticket-System und Telefon Abwicklung von eingegangenen Buchungsänderungen und -bestätigungen Übernahme der Fallkorrespondenz ggf. Fakturierung zusätzlicher Kosten / Gebühren Überprüfung von Transportausnahmen z.B. Container mit anderen Maßen Änderungen im Logistikprozess Stetige Weiterentwicklung und Verbesserung der operativen Abläufe In enger Zusammenarbeit mit: Kund/innen und Kolleg/innen Bearbeitung von potenziellen Reklamationsanfragen

MS Office Eigenes CRM-System

Bestandskund/innen Neukund/innen Kolleg/innen im Team Einem / wenigen Vorgesetzten Mitarbeitenden anderer Teams z. B. Trade Management, Operations oder Sales