Coordinator (w/m/d) Customer Service Booking

Erfahrungs- und qualifikationsabhängig Von 35.600 Bis zu 52.700 Euro Brutto Pro Jahr Realistische Einschätzung im Erstgespräch Jetzt Eignung testen und Erstgespräch vereinbaren

Auszahlung in 13 Monatsgehältern Tarifvertrag

Urlaubsgeld Bonus on top Beteiligung am Geschäftserfolg

Werden abgefeiert / durch Freizeit ausgeglichen

Diverse weitere Mitarbeiterangebote z. B. Mobiles Arbeiten Betriebliche Altersvorsorge Gesundheitsangebote / -aktionen Job-Ticket / öffentliches Nahverkehrsticket Elternzeit Essenszuschuss Betriebsarzt Händlervergünstigungen Job-Fahrrad Sozialberatung (auch für Angehörige) Sportangebote (Fußball / Volleyball / Fitness) Zahlreiche Zusatzvergütungen

Flexibel

38 Std. / Woche

Montag - Freitag Keine Wochenendeinsätze

Flexibel

Casual

Nach Absprache

Keine

Hapag-Lloyd AG

Konzern Aktiengesellschaft

>15.000

Transport und Logistik Seefahrt Reederei

Weltweit führende Linienreederei Vision: Neue Maßstäbe in der Containerschifffahrt setzen Historischen Wurzeln 253 moderne Containerschiffe Hohen Qualitäts- und Umweltstandards Fokus auf Sicherheit und Gesundheit der Mitarbeiter/innen

Website Arbeiten am Land LinkedIn Xing Instagram Facebook Kununu Twitter YouTube

Individuell gestaltbar Interne und externe Fort- / Weiterbildungen Softskill-Trainings Technische Seminare / Schulungen Umfangreiches Weiterbildungsprogramm

Vielzahl an Karriere- / Aufstiegschancen Verschiedenste Karrierepfade möglich Leistungsabhängig Führungslaufbahn möglich z.B. Teamleitung Fachlaufbahn möglich z.B. Wechsel in andere Unternehmensbereiche

Zukunftsträchtiger Aufgabenbereich Unbefristeter Arbeitsvertrag Krisenfeste Position Wachsende und beständige Branche

Entgegennahme und Umsetzung von B2B-Kundenwünschen Ansprechpartner/in für Kund/innen des Segments Automotive

Besprechung und Bearbeitung der Kund/innenanliegen Über Email, Ticket-System und Telefon Abwicklung von eingegangenen Buchungsänderungen und -bestätigungen Übernahme der Fallkorrespondenz ggf. Fakturierung zusätzlicher Kosten / Gebühren Überprüfung von Transportausnahmen z.B. Container mit anderen Maßen Änderungen im Logistikprozess Stetige Weiterentwicklung und Verbesserung der operativen Abläufe In enger Zusammenarbeit mit: Kund/innen und Kolleg/innen Bearbeitung von potenziellen Reklamationsanfragen

MS Office Eigenes CRM-System

Bestandskund/innen Neukund/innen Kolleg/innen im Team Einem / wenigen Vorgesetzten Mitarbeitenden anderer Teams z. B. Trade Management, Operations oder Sales

Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung (Inkl. Zeit der Berufsausbildung) Im Bereich Logistik Spedition oder Schifffahrt Von Vorteil: Erfahrung im Customer Service

z. B. als Speditionskaufmann Schifffahrtskaufmann Logistikkaufmann (w/m/d) uvm.

Spedition Schifffahrt Transport und Logistik

Vorausgesetzt: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit Im B2B Umfeld Crossfunktionale Arbeitsweise Fähigkeit komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären Kenntnisse in der internen (Stakeholder-)Kommunikation Von Vorteil: Erfahrung mit Automotive-Kund/innen

Kommunikationsstärke Teamfähigkeit Flexibilität Kontaktfreudigkeit Sicheres Auftreten

Dienstleistungs- / Serviceorientiert Lösungsorientiert Selbständig Eigenmotiviert Hands-On Belastbar

Vorausgesetzt: Berufsausbildung

z. B. Spedition und Logistik Transport Schifffahrt

Mindestens Deutsch und Englisch Konversationssicher

Am Hapag-Lloyd Standort in: München und Remote Work (2 Tage / Woche) Individuelle Absprache möglich

Sehr gute ÖPNV-Anbindung Erreichbarkeit: (Haupt-) Bahnhof U-Bahn-Station Bus-Haltestelle Ausreichend gesicherte Fahrradstellplätze

Zahlreiche Geschäfte des täglichen Bedarfs z. B. Shopping-Möglichkeiten Diverse Restaurants Supermarkt Apotheke Imbisse / Schnellrestaurants Drogerie Sportmöglichkeiten Bäckerei

Helle Räumlichkeiten Hoher Komfort Kurze Wege zu Kolleg/innen Moderne Einrichtung

Notwendige Büroausstattung Individuelle Materialien auf Anfrage möglich Weitere(r) Bildschirm(e)

Flache Hierarchien Direkte / umfangreiche Kommunikation Positives Arbeitsklima Kollegialer Zusammenhalt Duz-Kultur Sportaktivitäten Feedback-Kultur Offenes und positives Arbeitsklima

Küche Moderne Kaffeemaschine Kostenfreies Wasser Dusche(n) Fahrradkeller Kühlschrank Mikrowelle

Im Aufbau

Sehr divers / von Jung bis Alt

Divers

Deutsch Englisch Weitere Sprachen

Flache Hierarchien Berichterstattung an > Teamleiter/in