Kundenberater (w/m/d) Schwerpunkt Energie

Versetzte Servicezeiten (7:00-15:00 Uhr; 9:00-17:00 Uhr)

39 Stunden / Woche

Montag - Freitag Keine Wochenendeinsätze

Frei einteilbar

Casual

Einführung von Home Office vorgesehen

Erfahrungs- und qualifikationsabhängig Nach Tarif Von 42.922 bis 51.700 Euro Brutto Pro Jahr Realistische Einschätzung im Erstgespräch Jetzt Eignung testen und Erstgespräch vereinbaren

Auszahlung in 13 Monatsgehältern

Leistungszulage möglich

30 Tage / Jahr

Angeordnete Überstunden werden nach TV-V entlohnt Guthaben des Arbeitszeitkontos kann auch in Freizeit ausgeglichen werden

Diverse weitere Mitarbeiterangebote z. B. Betriebliche Altersvorsorge Gesundheitsangebote / -aktionen Händlervergünstigungen Job-Ticket / öffentliches Nahverkehrsticket Job-Fahrrad Vergünstigtes Essensangebot

Umfangreiches Weiterbildungsprogramm Jederzeit in Absprache mit Führungskraft Individuell gestaltbar

Vielzahl an Karriere- / Aufstiegschancen Verschiedenste Karrierepfade möglich Fachlaufbahn möglich Führungslaufbahn möglich z. B. zum Teamtrainer oder Teamleiter und Weiterentwicklung in andere Bereiche z. B. Abrechnung

Krisenfeste Position Zukunftsträchtiger Aufgabenbereich Wachsende und beständige Branche

Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH

Kapitalgesellschaft

ca. 1.550

Energie, Wasser und Umwelt Öffentlicher Nahverkehr Öffentlicher Dienst, Verbände und Einrichtungen

Fokus auf Nachhaltigket 7.417 km betreute Versorgungsnetze Bezahlung nach Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe Klimafreundlicher ÖPNV

www.wvv.de/Karriere|Karriere Xing

Würzburg Im WVV Servicecenter und Im WVV Kundenzentrum In der Domstraße sowie Einführung von Home Office vorgesehen

Erreichbarkeit: Autobahnanbindung Bus-Haltestelle Tram-Haltestelle Ausreichend kostenfreie Parkplätze

Großes Firmengelände Imbisse / Schnellrestaurants Vergünstigte Kantine Nähe zur Innenstadt / Standortabhängig

Helle Räumlichkeiten Kurze Wege zu Kolleg/innen Moderne Einrichtung 2er Büros Großraumbüro Rollierende Arbeitsplätze

Benötigte Ausstattung / Arbeitsmittel werden gestellt Individuelle Materialien auf Anfrage möglich

Direkte / umfangreiche Kommunikation Kollegialer Zusammenhalt Familiärer Umgang Teamevents / Betriebsausflüge Flache Hierarchien

Mindestens Erste Erfahrung Im Kundenservice / in der Kundenberatung Von Vorteil: Im Bereich Energiewirtschaft

z. B. Kundenberater Bankkaufmann Customer Succes Manager Customer Service Agent Mitarbeiter im Customer Support (w/m/d)

Nicht entscheidend

Vorausgesetzt: Kenntnisse im persönlichen oder digitalen Kundenservice / in der Kundenbetreuung Fähigkeit komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären Flexibilität und Bereitschaft sich wechselnden Aufgaben zu stellen Von Vorteil: Erfahrung mit SAP-Anwendungen (IS-U) Energie- und VVM-Kenntnisse Erfahrung mit Ticketingsystemen und / oder einem CMS

Teamfähigkeit Flexibilität Kommunikationsstärke Durchsetzungsfähigkeit Eigenverantwortung

Strukturiert Selbstständig Eigenmotiviert Lösungsorientiert Kooperativ Motivierend Selbstorganisiert

Mindestens Berufsausbildung oder Studium

Kaufmännischer Schwerpunkt z. B. als Bankkaufmann Fachmann für Dialogmarketing Industriekaufmann (w/m/d)

Deutsch Verhandlungssicher In Wort und Schrift

Bearbeitung unterschiedlicher vertriebsorientierter Aufgaben abwechselnd Im Kundenzentrum und im Servicecenter

Beratung von Neu- und Bestandskund/innen Im gesamten Produktportfolio Für die Angebote des WVV Konzerns (Energie, ÖPNV, Parken, Bäder, etc.) Persönlich und telefonisch Abwicklung der spezifischen Geschäftsprozesse im relevanten IT-System (SAP IS-U, VAS, MS Office, etc.) sowie Bearbeitung des Schriftverkehrs Über die Kanäle Post, Fax, E-Mail für alle Auftraggeber Bearbeitung von Kundenanliegen und -beschwerden Unterstützung bei Sonderaktionen und Projekten (Messebesuche, Verkaufsstand des 9€ Tickets, etc.) Kundenzentrum und Servicecenter auf aktuellem und ordentlichen Stand halten

MS Office SAP VAS powercloud

Kund/innen Kolleg/innen im Team Mitarbeiter/innen anderer Teams Einem / wenigen Vorgesetzten

15 direkte Kolleg/innen

Von Jung bis Alt

Aus der Region

Deutsch

Flache Hierarchien