Kundenberater (w/m/d) Schwerpunkt Energie

15 direkte Kolleg/innen

Von Jung bis Alt

Aus der Region

Deutsch

Flache Hierarchien

Versetzte Servicezeiten (7:00-15:00 Uhr; 9:00-17:00 Uhr)

39 Stunden / Woche

Montag - Freitag Keine Wochenendeinsätze

Frei einteilbar

Casual

Einführung von Home Office vorgesehen

Bearbeitung unterschiedlicher vertriebsorientierter Aufgaben abwechselnd Im Kundenzentrum und im Servicecenter

Beratung von Neu- und Bestandskund/innen Im gesamten Produktportfolio Für die Angebote des WVV Konzerns (Energie, ÖPNV, Parken, Bäder, etc.) Persönlich und telefonisch Abwicklung der spezifischen Geschäftsprozesse im relevanten IT-System (SAP IS-U, VAS, MS Office, etc.) sowie Bearbeitung des Schriftverkehrs Über die Kanäle Post, Fax, E-Mail für alle Auftraggeber Bearbeitung von Kundenanliegen und -beschwerden Unterstützung bei Sonderaktionen und Projekten (Messebesuche, Verkaufsstand des 9€ Tickets, etc.) Kundenzentrum und Servicecenter auf aktuellem und ordentlichen Stand halten

MS Office SAP VAS powercloud

Kund/innen Kolleg/innen im Team Mitarbeiter/innen anderer Teams Einem / wenigen Vorgesetzten

Erfahrungs- und qualifikationsabhängig Nach Tarif Von 42.922 bis 51.700 Euro Brutto Pro Jahr Realistische Einschätzung im Erstgespräch Jetzt Eignung testen und Erstgespräch vereinbaren

Auszahlung in 13 Monatsgehältern

Leistungszulage möglich

30 Tage / Jahr

Angeordnete Überstunden werden nach TV-V entlohnt Guthaben des Arbeitszeitkontos kann auch in Freizeit ausgeglichen werden

Diverse weitere Mitarbeiterangebote z. B. Betriebliche Altersvorsorge Gesundheitsangebote / -aktionen Händlervergünstigungen Job-Ticket / öffentliches Nahverkehrsticket Job-Fahrrad Vergünstigtes Essensangebot

Würzburg Im WVV Servicecenter und Im WVV Kundenzentrum In der Domstraße sowie Einführung von Home Office vorgesehen

Erreichbarkeit: Autobahnanbindung Bus-Haltestelle Tram-Haltestelle Ausreichend kostenfreie Parkplätze

Großes Firmengelände Imbisse / Schnellrestaurants Vergünstigte Kantine Nähe zur Innenstadt / Standortabhängig

Helle Räumlichkeiten Kurze Wege zu Kolleg/innen Moderne Einrichtung 2er Büros Großraumbüro Rollierende Arbeitsplätze

Benötigte Ausstattung / Arbeitsmittel werden gestellt Individuelle Materialien auf Anfrage möglich

Direkte / umfangreiche Kommunikation Kollegialer Zusammenhalt Familiärer Umgang Teamevents / Betriebsausflüge Flache Hierarchien

Mindestens Erste Erfahrung Im Kundenservice / in der Kundenberatung Von Vorteil: Im Bereich Energiewirtschaft

z. B. Kundenberater Bankkaufmann Customer Succes Manager Customer Service Agent Mitarbeiter im Customer Support (w/m/d)

Nicht entscheidend

Vorausgesetzt: Kenntnisse im persönlichen oder digitalen Kundenservice / in der Kundenbetreuung Fähigkeit komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären Flexibilität und Bereitschaft sich wechselnden Aufgaben zu stellen Von Vorteil: Erfahrung mit SAP-Anwendungen (IS-U) Energie- und VVM-Kenntnisse Erfahrung mit Ticketingsystemen und / oder einem CMS

Teamfähigkeit Flexibilität Kommunikationsstärke Durchsetzungsfähigkeit Eigenverantwortung

Strukturiert Selbstständig Eigenmotiviert Lösungsorientiert Kooperativ Motivierend Selbstorganisiert

Mindestens Berufsausbildung oder Studium

Kaufmännischer Schwerpunkt z. B. als Bankkaufmann Fachmann für Dialogmarketing Industriekaufmann (w/m/d)

Deutsch Verhandlungssicher In Wort und Schrift

Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH

Kapitalgesellschaft

ca. 1.550

Energie, Wasser und Umwelt Öffentlicher Nahverkehr Öffentlicher Dienst, Verbände und Einrichtungen

Fokus auf Nachhaltigket 7.417 km betreute Versorgungsnetze Bezahlung nach Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe Klimafreundlicher ÖPNV

www.wvv.de/Karriere|Karriere Xing

Umfangreiches Weiterbildungsprogramm Jederzeit in Absprache mit Führungskraft Individuell gestaltbar

Vielzahl an Karriere- / Aufstiegschancen Verschiedenste Karrierepfade möglich Fachlaufbahn möglich Führungslaufbahn möglich z. B. zum Teamtrainer oder Teamleiter und Weiterentwicklung in andere Bereiche z. B. Abrechnung

Krisenfeste Position Zukunftsträchtiger Aufgabenbereich Wachsende und beständige Branche