IT Support (w/m/d)

Rotkäppchen-Mumm Sektkellereien GmbH

Familiengeführt Mittelstand

1.000 - 4.999

Konsumgüter und Handel

Erfolgreiches, international expandierendes und stetig wachsendes Unternehmen Verkauf von 310 Millionen Flaschen pro Jahr Gleichbleibend hohe Qualität Einsatz moderner Technologien Verantwortungsvolle Unternehmenskultur Wurzeln der Rotkäppchen-Mumm Sektkellereien GmbH reichen zum Teil Hunderte Jahre zurück: Sektmarken bis ins Jahr 1856 und Spirituosenmarken sogar bis ins Jahr 1507

Webseite Xing LinkedIn Facebook

Mindestens 2 Jahre Erfahrung Im IT-Support Von Vorteil: Erste Erfahrung Im Segment Handel und E-Commerce

z.B. IT-Support Helpdesk-Mitarbeiter 1st-Level-Support (w/m/d)

Nicht entscheidend Von Vorteil: Konsumgüter und Handel E-Commerce

Vorausgesetzt: (Erste) Erfahrung in E-Commerce Landschaften Bereitschaft, neue Technologien und Fähigkeiten zu erlernen und zu trainieren und Kund/innen- und Serviceorientierung Von Vorteil: Kenntnisse im Umgang mit: PIM-Systemen (z.B. Perfion) Public Cloud Anbietern (z.B. MS Azure, AWS, GCP) oder Retail Kassen Systemen (z.B. ROQQIO) Fachkenntnisse in E-Commerce Systemen und Damit verbundene Verkaufs- und Warenwirtschaftsprozesse

Teamfähigkeit Kommunikationsstärke Flexibilität

Strukturiert Lösungsorientiert Hands-On Selbständig Dienstleistungs- / Serviceorientiert

Mindestens Abgeschlossene Berufsausbildung Von Vorteil: Im Bereich IT und Technik

Von Vorteil: z.B. Fachinformatiker IT-Systemelektroniker IT-Kaufmann IT-Systemkaufmann E-Commerce Kaufmann Einzelhandelskaufmann Informatikkaufmann (w/m/d) oder Vergleichbare Qualifikation

Mindestens Deutsch Konversationssicher und Englisch Grundkenntnisse In Wort und Schrift

Unterstützung der Mitarbeitenden bei einem reibungslosen Geschäftsbetrieb Im Bereich Onlineshop und Filialen Im Rahmen des First-Level-Supports

Aufnahme und erste Lösung von IT-Anfragen Für die Softwaresysteme im Bereich Handel und E-Commerce z.B. Fehlerhafte Datenwiedergabe zwischen Backend und Frontend Probleme bei der Prozessierung von Bestellungen im Shopsystem Probleme im Dateneingang von Kund/innen usw. Analyse, Kategorisierung und Priorisierung der Anfragen Selbstständige Erarbeitung von Lösung oder Weitergabe an Spezialisten Dokumentation der Meldungen im Ticketsystem Fehleranalyse in der komplexen Systemlandschaft von SAP im Backend über Azure für die Integration und Daten Analytics und Shopsysteme im Frontend (z.B. Magento, Shopify) bis zu Integrierten Zahlungsdienstleistern und Retail-Kassen-Systemen Zuständigkeit für Online-Shopsysteme als auch Retail-Kassen Systeme in Filialen

Perfion für Product Information Managementsystem (PIM) MS Azure für Integration und Daten Analytics ROQQIO für die Retail-Kassen (stationär und mobil)

Kolleg/innen im Team Mitarbeitenden anderer Teams Einem / wenigen Vorgesetzten

5 - 10 direkte Kolleg/innen

Sehr divers / von Jung bis Alt

International

Deutsch

Berichterstattung an > Teamleiter/in

Nach Profil und Bedarf Individuell gestaltbar Interne und externe Fort- / Weiterbildungen Umfangreiches Weiterbildungsprogramm Fachliche Weiterbildung bspw. zum Spezialisten

Verschiedenste Karrierepfade möglich Vielzahl an Karriere- / Aufstiegschancen Fachlaufbahn möglich

Unbefristeter Arbeitsvertrag Krisenfeste Position Zukunftsträchtiger Aufgabenbereich

Eltville am Rhein und Bis zu 100 % Home-Office möglich

Ausreichend kostenfreie Parkplätze Gute ÖPNV-Anbindung Ausreichend gesicherte Fahrradstellplätze (Haupt-) Bahnhof Bus-Haltestelle

Diverse Restaurants Rheinufer Idyllische Umgebung Shopping-Möglichkeiten Apotheke Bäckerei Supermarkt

Historisches Gebäude Helle Räumlichkeiten Hoher Komfort Kurze Wege zu Kolleg/innen Moderne Einrichtung Frei wählbarer Arbeitsplatz

Ergonomische Ausstattung Individuelle Materialien auf Anfrage möglich Notwendige Büroausstattung Docking Station Laptop

Direkte / umfangreiche Kommunikation Feedback-Kultur Flache Hierarchien Kollegialer Zusammenhalt

Erfahrungs- und qualifikationsabhängig Von 50.000 bis 65.000 Euro Brutto Pro Jahr Für Expert/innen: Individuelle Vergütungspakete verhandelbar Realistische Einschätzung im Erstgespräch Jetzt Eignung testen und Erstgespräch vereinbaren

Auszahlung in 13 Monatsgehältern

Weihnachtsgeld Urlaubsgeld

30 Tage / Jahr

Werden abgefeiert / durch Freizeit ausgeglichen

Diverse weitere Mitarbeiterangebote z. B. Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge Betriebsarzt Job-Fahrrad Mobiles Arbeiten Krankenzusatzversicherung Kantine

Flexibel Zwischen 08:00 - 18:00 Uhr

38 Std. / Woche

Montag - Freitag

Frei einteilbar

Casual

Bis zu 100 % möglich

National Sehr selten