IT Support (w/m/d)

IT Support, 1st-Level-Support
Konsumgüter und Handel, Sekt, Spirituosen und Wein
Young Professional, Professional
Vollzeit (38 Std. / Woche)
Ab sofort
Unbefristet
Sie haben Erfahrung im IT-Support und der E-Commerce ist für Sie ein spannendes Umfeld? In dieser Position unterstützen Sie die Mitarbeitenden und sorgen so für einen reibungslosen Geschäftsbetrieb des Online Shops und der Filialen. Sie erarbeiten selbstständig und gemeinsam im Team Lösungen, und profitieren von einem dynamischen und innovativem Arbeitsumfeld innerhalb eines wachstumsstarken Familienunternehmens. Freuen Sie sich auf eine krisensichere Position, eine Vielzahl an Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie weitere optimale Rahmenbedingungen.
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Standort Das ist Ihr Umfeld:

Eltville am Rhein und Bis zu 100 % Home-Office möglich
Ausreichend kostenfreie Parkplätze Gute ÖPNV-Anbindung Ausreichend gesicherte Fahrradstellplätze (Haupt-) Bahnhof Bus-Haltestelle
Diverse Restaurants Rheinufer Idyllische Umgebung Shopping-Möglichkeiten Apotheke Bäckerei Supermarkt
Historisches Gebäude Helle Räumlichkeiten Hoher Komfort Kurze Wege zu Kolleg/innen Moderne Einrichtung Frei wählbarer Arbeitsplatz
Ergonomische Ausstattung Individuelle Materialien auf Anfrage möglich Notwendige Büroausstattung Docking Station Laptop
Direkte / umfangreiche Kommunikation Feedback-Kultur Flache Hierarchien Kollegialer Zusammenhalt

Ablauf Das ist Ihr Alltag:

Flexibel Zwischen 08:00 - 18:00 Uhr
38 Std. / Woche
Montag - Freitag
Frei einteilbar
Casual
Bis zu 100 % möglich
National Sehr selten

Unternehmen Das ist Ihr Arbeitgeber:

Rotkäppchen-Mumm Sektkellereien GmbH
Familiengeführt Mittelstand
1.000 - 4.999
Konsumgüter und Handel
Erfolgreiches, international expandierendes und stetig wachsendes Unternehmen Verkauf von 310 Millionen Flaschen pro Jahr Gleichbleibend hohe Qualität Einsatz moderner Technologien Verantwortungsvolle Unternehmenskultur Wurzeln der Rotkäppchen-Mumm Sektkellereien GmbH reichen zum Teil Hunderte Jahre zurück: Sektmarken bis ins Jahr 1856 und Spirituosenmarken sogar bis ins Jahr 1507

Kolleg/innen Das ist Ihr Team:

5 - 10 direkte Kolleg/innen
Sehr divers / von Jung bis Alt
International
Deutsch
Berichterstattung an > Teamleiter/in

Qualifikation Das sollten Sie mitbringen:

Erfahrung
Mindestens 2 Jahre Erfahrung Im IT-Support Von Vorteil: Erste Erfahrung Im Segment Handel und E-Commerce
z.B. IT-Support Helpdesk-Mitarbeiter 1st-Level-Support (w/m/d)
Nicht entscheidend Von Vorteil: Konsumgüter und Handel E-Commerce
Fähigkeiten
Vorausgesetzt: (Erste) Erfahrung in E-Commerce Landschaften Bereitschaft, neue Technologien und Fähigkeiten zu erlernen und zu trainieren und Kund/innen- und Serviceorientierung Von Vorteil: Kenntnisse im Umgang mit: PIM-Systemen (z.B. Perfion) Public Cloud Anbietern (z.B. MS Azure, AWS, GCP) oder Retail Kassen Systemen (z.B. ROQQIO) Fachkenntnisse in E-Commerce Systemen und Damit verbundene Verkaufs- und Warenwirtschaftsprozesse
Teamfähigkeit Kommunikationsstärke Flexibilität
Strukturiert Lösungsorientiert Hands-On Selbständig Dienstleistungs- / Serviceorientiert
Ausbildung
Mindestens Abgeschlossene Berufsausbildung Von Vorteil: Im Bereich IT und Technik
Von Vorteil: z.B. Fachinformatiker IT-Systemelektroniker IT-Kaufmann IT-Systemkaufmann E-Commerce Kaufmann Einzelhandelskaufmann Informatikkaufmann (w/m/d) oder Vergleichbare Qualifikation
Mindestens Deutsch Konversationssicher und Englisch Grundkenntnisse In Wort und Schrift

Vergütung Das erhalten Sie für Ihre Arbeit:

Erfahrungs- und qualifikationsabhängig Von 50.000 bis 65.000 Euro Brutto Pro Jahr Für Expert/innen: Individuelle Vergütungspakete verhandelbar Realistische Einschätzung im Erstgespräch Jetzt Eignung testen und Erstgespräch vereinbaren
Auszahlung in 13 Monatsgehältern
Weihnachtsgeld Urlaubsgeld
30 Tage / Jahr
Werden abgefeiert / durch Freizeit ausgeglichen
Diverse weitere Mitarbeiterangebote z. B. Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge Betriebsarzt Job-Fahrrad Mobiles Arbeiten Krankenzusatzversicherung Kantine

Aufgaben Das sind Ihre Verantwortungen:

Aufgaben
Unterstützung der Mitarbeitenden bei einem reibungslosen Geschäftsbetrieb Im Bereich Onlineshop und Filialen Im Rahmen des First-Level-Supports
Aufnahme und erste Lösung von IT-Anfragen Für die Softwaresysteme im Bereich Handel und E-Commerce z.B. Fehlerhafte Datenwiedergabe zwischen Backend und Frontend Probleme bei der Prozessierung von Bestellungen im Shopsystem Probleme im Dateneingang von Kund/innen usw. Analyse, Kategorisierung und Priorisierung der Anfragen Selbstständige Erarbeitung von Lösung oder Weitergabe an Spezialisten Dokumentation der Meldungen im Ticketsystem Fehleranalyse in der komplexen Systemlandschaft von SAP im Backend über Azure für die Integration und Daten Analytics und Shopsysteme im Frontend (z.B. Magento, Shopify) bis zu Integrierten Zahlungsdienstleistern und Retail-Kassen-Systemen Zuständigkeit für Online-Shopsysteme als auch Retail-Kassen Systeme in Filialen
Perfion für Product Information Managementsystem (PIM) MS Azure für Integration und Daten Analytics ROQQIO für die Retail-Kassen (stationär und mobil)
Verantwortung
Kolleg/innen im Team Mitarbeitenden anderer Teams Einem / wenigen Vorgesetzten

Perspektiven Das sind Ihre Chancen:

Nach Profil und Bedarf Individuell gestaltbar Interne und externe Fort- / Weiterbildungen Umfangreiches Weiterbildungsprogramm Fachliche Weiterbildung bspw. zum Spezialisten
Verschiedenste Karrierepfade möglich Vielzahl an Karriere- / Aufstiegschancen Fachlaufbahn möglich
Unbefristeter Arbeitsvertrag Krisenfeste Position Zukunftsträchtiger Aufgabenbereich

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