Aktuelle Position von AXA Customer Solutions AG

Customer Service Mitarbeiter (w/m/d)

Customer Service, Kundenservice
Versicherungen
Berufseinstieg, Young Professional, Quereinstieg
Vollzeit (38 Std. / Woche)
Ab 01.09.2022, Ab 01.10.2022
Unbefristet
Du möchtest in die serviceorientierte, telefonische Kundenbetreuung einsteigen? In dieser Position berätst und betreust du Privatkund/innen und Vertriebspartner/innen zu allen Fragen rund um den Bereich Lebensversicherung. Dabei kümmerst du dich mit deiner Empathie Fähigkeit, um alle Anfragen zu bestehenden Verträgen. Profitiere - auch als Quereinsteiger/in - von einer professionellen Einarbeitung und einem unbefristeten Arbeitsvertrag. Beim Tochterunternehmen des AXA Konzerns genießt du alle Vorteile eines Start-Ups und eines Konzerns vereint.
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Individuell gestaltbar Interne und externe Fort- / Weiterbildungen Umfangreiches Weiterbildungsprogramm Fachschulungen für den Bereich Lebensversicherung
Jährliche Gehaltsprüfung Leistungsabhängig
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Erfahrungs- und qualifikationsabhängig Realistische Einschätzung im Erstgespräch Jetzt Eignung testen und Erstgespräch vereinbaren
30 Tage / Jahr
Werden abgefeiert / durch Freizeit ausgeglichen
Diverse weitere Mitarbeiterangebote Fahrtkostenzuschuss Car-Sharing Vermögenswirksame Leistungen (40 Euro pro Monat)
Aufgaben
Sicherstellung und Ausbau der Kund/innenzufriedenheit Durch Serviceorientierte telefonische Betreuung Von Privatkund/innen und Vertriebspartner/innen Im Bereich Lebensversicherung
Telefonische Kundenberatung Zu bestehenden Verträgen Für Bestands- und Neukund/innen Beratung von Vertriebspartner/innen Kompetenter und persönlicher Service / Support Via Inbound Calls Zu Fragestellungen rund um die Lebensversicherung z.B. Ausstellen von Bescheinigungen Auskunft und Durchführung von Zahlungsaktionen Abrufen von Versicherungsnummern Beitragsfreistellung Kündigungen und Sterbefälle Unterstützung beim Neuaufbau der Abteilung
Verantwortung
Kolleg/innen im Team Mitarbeitenden anderer Teams Bestandskund/innen Neukund/innen Vertriebspartner/innen
AXA Customer Solutions AG Tochtergesellschaft des AXA Konzerns
Konzern
10.000 In Deutschland Knapp 166.000 weltweit
Versicherungen Banken und Finanzdienstleistungen
Platz 1 bei Focus Money Top Karriere Chancen-Studie Führender Erstversicherern und Finanzdienstleistern Deutschlands International führender Finanzdienstleistungskonzern
10 - 15 direkte Kolleg/innen
Sehr divers / von Jung bis Alt
Bundesweit
Deutsch
Erfahrung
Mindestens Erste Berufserfahrung (Inkl. Ausbildungszeit) Von Vorteil: In der telefonischen Kund/innen-Betreuung
Nicht entscheidend Von Vorteil: Z.B. als Call Center Agent Kundenserviceberater (w/m/d)
Nicht entscheidend Von Vorteil: Im Versicherungswesen
Fähigkeiten
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten Sicheres Auftreten auch über das Telefon Fähigkeit komplexe Themen verständlich zu vermitteln Fähigkeit sich auf verschiedene Gesprächspartner/innen einzustellen Erfahrung im Umgang mit PC und Softwareanwendungen Von Vorteil: Kenntnisse im Bereich Lebensversicherung Kenntnisse im Kund/innen-Support
Empathiefähigkeit Kommunikationsstärke Einfühlungsvermögen Kontaktfreudigkeit Offenheit Teamfähigkeit Sicheres Auftreten Konfliktlösekompetenz
Dienstleistungs- / Serviceorientiert Kundenorientiert Lösungsorientiert
Ausbildung
Mindestens Berufsausbildung oder Mehrjährige Berufserfahrung
Nicht entscheidend Von Vorteil: Im Versicherungswesen
Deutsch Verhandlungssicher
Zwischen 8:45 und 17:15 Uhr
38 Stunden / Woche
Montag - Freitag
Feste Pausenzeiten und Frei einteilbare Bildschirmpausen
Bis zu 60 % / Quartal Nach erfolgreicher Einarbeitung / Probezeit
Köln und Bis zu 60 % Home Office / Quartal möglich
Erreichbarkeit: Gute ÖPNV-Anbindung (Haupt-) Bahnhof Bus-Haltestelle Ausreichend kostenfreie Parkplätze S-Bahn-Station
Co-Working Space Großes Firmengelände Mitarbeiterrestaurant(s) Diverse Restaurants Bäckerei Imbisse / Schnellrestaurants Kiosk
Helle Räumlichkeiten Hoher Komfort Modernes Bürogebäude Klimaanlagen Ergonomische Ausstattung Höhenverstellbarer Schreibtisch
Weitere(r) Bildschirm(e)
Feedback-Kultur Flache Hierarchien Kollegialer Zusammenhalt Positives Arbeitsklima Sportaktivitäten Duz-Kultur Führung auf Augenhöhe Flache Hierarchien
Moderne Kaffeemaschine Küche Kühlschrank Mikrowelle Car-Sharing Kostenfreier Kaffee / Tee / Wasser

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