Customer Service Mitarbeiter (w/m/d)

Sicherstellung und Ausbau der Kund/innenzufriedenheit Durch Serviceorientierte telefonische Betreuung Von Privatkund/innen und Vertriebspartner/innen Im Bereich Lebensversicherung

Telefonische Kundenberatung Zu bestehenden Verträgen Für Bestands- und Neukund/innen Beratung von Vertriebspartner/innen Kompetenter und persönlicher Service / Support Via Inbound Calls Zu Fragestellungen rund um die Lebensversicherung z.B. Ausstellen von Bescheinigungen Auskunft und Durchführung von Zahlungsaktionen Abrufen von Versicherungsnummern Beitragsfreistellung Kündigungen und Sterbefälle Unterstützung beim Neuaufbau der Abteilung

Kolleg/innen im Team Mitarbeitenden anderer Teams Bestandskund/innen Neukund/innen Vertriebspartner/innen

Individuell gestaltbar Interne und externe Fort- / Weiterbildungen Umfangreiches Weiterbildungsprogramm Fachschulungen für den Bereich Lebensversicherung

Jährliche Gehaltsprüfung Leistungsabhängig

Unbefristeter Arbeitsvertrag

10 - 15 direkte Kolleg/innen

Sehr divers / von Jung bis Alt

Bundesweit

Deutsch

Zwischen 8:45 und 17:15 Uhr

38 Stunden / Woche

Montag - Freitag

Feste Pausenzeiten und Frei einteilbare Bildschirmpausen

Bis zu 60 % / Quartal Nach erfolgreicher Einarbeitung / Probezeit

Köln und Bis zu 60 % Home Office / Quartal möglich

Erreichbarkeit: Gute ÖPNV-Anbindung (Haupt-) Bahnhof Bus-Haltestelle Ausreichend kostenfreie Parkplätze S-Bahn-Station

Co-Working Space Großes Firmengelände Mitarbeiterrestaurant(s) Diverse Restaurants Bäckerei Imbisse / Schnellrestaurants Kiosk

Helle Räumlichkeiten Hoher Komfort Modernes Bürogebäude Klimaanlagen Ergonomische Ausstattung Höhenverstellbarer Schreibtisch

Weitere(r) Bildschirm(e)

Feedback-Kultur Flache Hierarchien Kollegialer Zusammenhalt Positives Arbeitsklima Sportaktivitäten Duz-Kultur Führung auf Augenhöhe Flache Hierarchien

Moderne Kaffeemaschine Küche Kühlschrank Mikrowelle Car-Sharing Kostenfreier Kaffee / Tee / Wasser

AXA Customer Solutions AG Tochtergesellschaft des AXA Konzerns

Konzern

10.000 In Deutschland Knapp 166.000 weltweit

Versicherungen Banken und Finanzdienstleistungen

Platz 1 bei Focus Money Top Karriere Chancen-Studie Führender Erstversicherern und Finanzdienstleistern Deutschlands International führender Finanzdienstleistungskonzern

Website Xing Facebook LinkedIn 4,2 Kununu Bewertung

Mindestens Erste Berufserfahrung (Inkl. Ausbildungszeit) Von Vorteil: In der telefonischen Kund/innen-Betreuung

Nicht entscheidend Von Vorteil: Z.B. als Call Center Agent Kundenserviceberater (w/m/d)

Nicht entscheidend Von Vorteil: Im Versicherungswesen

Sehr gute kommunikative Fähigkeiten Sicheres Auftreten auch über das Telefon Fähigkeit komplexe Themen verständlich zu vermitteln Fähigkeit sich auf verschiedene Gesprächspartner/innen einzustellen Erfahrung im Umgang mit PC und Softwareanwendungen Von Vorteil: Kenntnisse im Bereich Lebensversicherung Kenntnisse im Kund/innen-Support

Empathiefähigkeit Kommunikationsstärke Einfühlungsvermögen Kontaktfreudigkeit Offenheit Teamfähigkeit Sicheres Auftreten Konfliktlösekompetenz

Dienstleistungs- / Serviceorientiert Kundenorientiert Lösungsorientiert

Mindestens Berufsausbildung oder Mehrjährige Berufserfahrung

Nicht entscheidend Von Vorteil: Im Versicherungswesen

Deutsch Verhandlungssicher

Erfahrungs- und qualifikationsabhängig Realistische Einschätzung im Erstgespräch Jetzt Eignung testen und Erstgespräch vereinbaren

30 Tage / Jahr

Werden abgefeiert / durch Freizeit ausgeglichen

Diverse weitere Mitarbeiterangebote Fahrtkostenzuschuss Car-Sharing Vermögenswirksame Leistungen (40 Euro pro Monat)