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Aktuelle Position von
DB Direkt GmbH
Call-Center Mitarbeiter (w/m/d) Berlin


Call Center, Kundenservice, Kundenbetreuung, Customer Service, Telefonie
Bankwesen, Finanzdienstleister, Bank
Studierende , Berufseinstieg, (Quer-)Einstieg, Young Professional, Professional
Vollzeit (39 Std. / Woche), Teilzeit (ab 15 Std. / Woche)
Ab sofort
Unbefristet
Ihnen liegt der Service-Gedanke und Sie möchten Ihre Kommunikationsstärke mit einbringen? Als kompetente/r Ansprechpartner/in begleiten und unterstützen Sie Bankkund/innen in diversen Themengebieten, speziell im Bereich Banking. Dabei optimieren Sie durch Ihre Beratung den Alltag von zahlreichen Kunden deutschlandweit. Profitieren Sie von umfangreichen Karrierechancen, großen Freiheiten der Weiterentwicklung sowie optimalen Rahmenbedingungen am Standort Berlin oder Essen.
Alle Details zur Position
Alle Details zur Position finden Sie hier:
Firmenstandort in Berlin
und
Bis zu 40 Prozent / Monat
Mobiles Arbeiten flexibel möglich
(Nach der Probezeit)
Gute ÖPNV-Anbindung
U-Bahn-Station
Ausreichend gesicherte Fahrradstellplätze
Stadtzentrum
Diverse Restaurants
Shopping-Möglichkeiten
Bäckerei
Betriebsrestaurant
Imbisse / Schnellrestaurants
Hoher Komfort
Helle Räumlichkeiten
Moderne Einrichtung
Kurze Wege zu Kolleg/innen
Frei wählbarer Arbeitsplatz
Großraumbüro
Klimaanlagen
Modernes Bürogebäude
Ergonomische Ausstattung
Desktop-Computer
Weitere(r) Bildschirm(e)
Ergonomische Ausstattung
Höhenverstellbarer Schreibtisch
Laptop
Notwendige Büroausstattung
Direkte / umfangreiche Kommunikation
Feedback-Kultur
Flache Hierarchien
Familiärer Umgang
Kollegialer Zusammenhalt
Positives Arbeitsklima
Sportaktivitäten
spezielles Welcome-Konzept für neue Mitarbeitende
neue Mitarbeitende arbeiten zusammen in einem Team
Vollzeit und Teilzeitschulung möglich
Dusche(n)
Eigener Spind
Kostenfreier Kaffee / Tee
Kostenfreies Wasser
Küche
Kühlschrank
Lounge / Sitzecke
Moderne Kaffeemaschine
Umkleiden
Betriebliches Gesundheitsmanagement
eigene Betriebskrankenkasse
Erfahrungs- und qualifikationsabhängig
Ab
12,40
Bis zu
14,18
Euro
Pro Stunde
Grundgehalt
zzgl. Extras
Realistische Einschätzung im Erstgespräch
Jetzt Eignung testen und Erstgespräch vereinbaren
12 Monatsgehältern
13. Monatsgehalt
Bezahlte Mehrarbeit möglich
Erfolgsabhängiges Incentiveprogramm
(Up- und Cross-Selling Erfolge)
Auf Wunsch:
Kostenloses Girokonto
Vermögenswirksame Leistungen
30 Tage / Jahr
Werden abgefeiert / durch Freizeit ausgeglichen
Werden ausbezahlt (Mehrarbeit)
Gesundheitsangebote / -aktionen
Sonderkonditionen durch Kooperationen
Betriebsarzt
Mobiles Arbeiten
Mitarbeitervorteile Rund um Konten und Produkte (attraktive Konditionen)
20 Teams im Kundenservice
Je 10 - 15 direkte Kolleg/innen
Sehr divers / von Jung bis Alt
Divers
Deutsch
Flache Hierarchien
Berichterstattung an
> Teamleiter/in
Intensives Onboarding
Umfangreiches Weiterbildungsprogramm
Interne und externe Fort- / Weiterbildungen
Verschiedenste Karrierepfade möglich
Spezialisierung möglich:
Investment
Wertpapiere (Orderbegleitung)
Firmenkund/innen
Privatkund/innen
E-Mail
und
Social Media
(Community Management)
Führungslaufbahn möglich:
Stabsabteilung
Teamleitung
oder
Weiterentwicklung im Konzern möglich
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Krisenfeste Position
Zukunftsträchtiger Aufgabenbereich
Interne Stellenausschreibungen
Erfahrung
Mindestens
Erste Erfahrung
In der Kundenkommunikation
oder
Im Kundenservice
oder
Quereinsteiger/innen mit Kommunikationstalent
Studierende willkommen!
z.B.
Service Mitarbeitende
(u.a. Hotellerie, Gastronomie, Einzelhandel etc.)
Kundenberater
Call Center Mitarbeiter
Mitarbeiter im Kundenservice
(w/m/d)
Kundenservice orientierte Branchen
Fähigkeiten
Vorausgesetzt:
Erfahrung im Umgang mit PC
Fähigkeit komplexe Themen verständlich zu vermitteln
Spaß am Umgang mit Kund/innen
Bereitschaft zur Einarbeitung in bankfachliche Themen
Von Vorteil:
Vertriebs- und Serviceaffinität
Teamfähigkeit
Kommunikationsstärke
Empathisch
Sicheres Auftreten
Flexibilität
Zuverlässig
Lösungsorientiert
Kundenorientiert
Dienstleistungs- / Serviceorientiert
Eigenmotiviert
Qualitätsorientiert
Strukturiert
Ausbildung
Nicht entscheidend
Deutsch
mind.
Konversationssicher
In Wort und Schrift
Aufgaben
Umfassende Betreuung von Privatkund/innen
Durch kompetenten und persönlichen Service zu bankfachlichen Fragen
(Nach intensiver und professioneller Einarbeitung)
Direkte Kommunikation mit Kund/innen und Interessent/innen
durch
Telefonate und/oder über digitale Kanäle
(U.a. E-Mail, Chat, Social Media)
Zu folgenden Service-Themen:
Private Konten
Debitkarten
Spareinlagen
SEPA-Zahlungsverkehr
Serviceberatung
Terminvereinbarung
Lastschriften
PIN-Fragestellungen
Daueraufträge
Kartenversand
Aktualisierung der Kundendaten
und
Nutzung des digitalen Services
uvm.
Bearbeitung von standardisierten Transaktionen und Services
Unterstützung des Vertriebs / bei Vertriebsthemen (Inbound):
Erteilung von kompetenten Informationen über Produkte und Konditionen
Bei Bedarf Vermittlung an den / die Fachansprechpartner/innen
Abschlüsse von standardisierten Produkten
und
Platzieren von bedarfsgerechten Upsellangeboten
Nach Profil / Interesse / Weiterentwicklung:
Weitere Übernahme von Tätigkeiten im VSC Kundenservice
(z.B. spezialisierte Geschäftsvorfälle)
oder
Größerer Verantwortungsbereich
MS Office
Bankeigene Softwareanwendungen
Verantwortung
Bestandskund/innen
Neukund/innen
Kolleg/innen im Team
Teamleitung
Mitarbeitenden anderer Teams
(z.B. Vertrieb)
DB Direkt GmbH
Kapitalgesellschaft
10.000 - 49.999 (Konzern)
700 (GmbH)
Banken und Finanzdienstleistungen
Deutschlands führende Bank
Vielfältige Finanzdienstleistungen
Nachhaltigkeit
Gesellschaftliches Engagement
Flexible Arbeitszeiten rund um die Uhr
im
Planbaren Schichtsystem (24/7)
Schichttausch mit Kolleg/innen möglich
Einfluss auf Schichtplan vorhanden
Flexibel
Ab 15 Std. / Woche
Bezahlte Mehrarbeit möglich
Montag - Freitag
1 x Wochenendeinsatz pro Monat
Business Casual
Bis zu 40 Prozent / Monat
Mobiles Arbeiten möglich
(Nach der Probezeit)
Interessiert? Wir beantworten Fragen und stellen den Kontakt her:
Rückfragen per E-Mail an Ansprechpartner/in senden