Call-Center Mitarbeiter (w/m/d) in Essen

Intensives Onboarding Umfangreiches Weiterbildungsprogramm Interne und externe Fort- / Weiterbildungen

Verschiedenste Karrierepfade möglich Spezialisierung möglich: Investment Wertpapiere (Orderbegleitung) Firmenkund/innen Privatkund/innen E-Mail und Social Media (Community Management) Führungslaufbahn möglich: Stabsabteilung Teamleitung oder Weiterentwicklung im Konzern möglich

Unbefristeter Arbeitsvertrag Krisenfeste Position Zukunftsträchtiger Aufgabenbereich Interne Stellenausschreibungen

Firmenstandort in Essen und Bis zu 40 Prozent / Monat Mobiles Arbeiten flexibel möglich (Nach der Probezeit)

Gute ÖPNV-Anbindung U-Bahn-Station Ausreichend gesicherte Fahrradstellplätze

Stadtzentrum Diverse Restaurants Shopping-Möglichkeiten Bäckerei Betriebsrestaurant Imbisse / Schnellrestaurants

Hoher Komfort Helle Räumlichkeiten Moderne Einrichtung Kurze Wege zu Kolleg/innen Frei wählbarer Arbeitsplatz Großraumbüro Klimaanlagen Modernes Bürogebäude Ergonomische Ausstattung

Desktop-Computer Weitere(r) Bildschirm(e) Ergonomische Ausstattung Höhenverstellbarer Schreibtisch Laptop Notwendige Büroausstattung

Direkte / umfangreiche Kommunikation Feedback-Kultur Flache Hierarchien Familiärer Umgang Kollegialer Zusammenhalt Positives Arbeitsklima Sportaktivitäten spezielles Welcome-Konzept für neue Mitarbeitende neue Mitarbeitende arbeiten zusammen in einem Team Vollzeit und Teilzeitschulung möglich

Dusche(n) Eigener Spind Kostenfreier Kaffee / Tee Kostenfreies Wasser Küche Kühlschrank Lounge / Sitzecke Moderne Kaffeemaschine Umkleiden Betriebliches Gesundheitsmanagement eigene Betriebskrankenkasse

Mindestens Erste Erfahrung In der Kundenkommunikation oder Im Kundenservice oder Quereinsteiger/innen mit Kommunikationstalent Studierende willkommen!

z.B. Service Mitarbeitende (u.a. Hotellerie, Gastronomie, Einzelhandel etc.) Kundenberater Call Center Mitarbeiter Mitarbeiter im Kundenservice (w/m/d)

Kundenservice orientierte Branchen

Vorausgesetzt: Erfahrung im Umgang mit dem PC Fähigkeit komplexe Themen verständlich zu vermitteln Spaß am Umgang mit Kund/innen Bereitschaft zur Einarbeitung in bankfachliche Themen Von Vorteil: Vertriebs- und Serviceaffinität

Teamfähigkeit Kommunikationsstärke Empathisch Sicheres Auftreten Flexibilität

Zuverlässig Lösungsorientiert Kundenorientiert Dienstleistungs- / Serviceorientiert Eigenmotiviert Qualitätsorientiert Strukturiert

Nicht entscheidend

Deutsch mind. Konversationssicher In Wort und Schrift

Umfassende Betreuung von Privatkund/innen Durch kompetenten und persönlichen Service zu bankfachlichen Fragen (Nach intensiver und professioneller Einarbeitung)

Direkte Kommunikation mit Kund/innen und Interessent/innen durch Telefonate und/oder über digitale Kanäle (U.a. E-Mail, Chat, Social Media) Zu folgenden Service-Themen: Private Konten Debitkarten Spareinlagen SEPA-Zahlungsverkehr Serviceberatung Terminvereinbarung Lastschriften PIN-Fragestellungen Daueraufträge Kartenversand Aktualisierung der Kundendaten und Nutzung des digitalen Services uvm. Bearbeitung von standardisierten Transaktionen und Services Unterstützung des Vertriebs / bei Vertriebsthemen (Inbound): Erteilung von kompetenten Informationen über Produkte und Konditionen Bei Bedarf Vermittlung an den / die Fachansprechpartner/innen Abschlüsse von standardisierten Produkten und Platzieren von bedarfsgerechten Upsellangeboten Nach Profil / Interesse / Weiterentwicklung: Weitere Übernahme von Tätigkeiten im VSC Kundenservice (z.B. spezialisierte Geschäftsvorfälle) oder Größerer Verantwortungsbereich

MS Office Bankeigene Softwareanwendungen

Bestandskund/innen Neukund/innen Kolleg/innen im Team Teamleitung Mitarbeitenden anderer Teams (z.B. Vertrieb)

Flexible Arbeitszeiten rund um die Uhr im Planbaren Schichtsystem (24/7) Schichttausch mit Kolleg/innen möglich Einfluss auf Schichtplan vorhanden

Flexibel Ab 15 Std. / Woche Bezahlte Mehrarbeit möglich

Montag - Freitag Wochenendeinsätze (nach Absprache 1x / Monat)

Business Casual

Bis zu 40 Prozent / Monat Mobiles Arbeiten möglich (Nach der Probezeit)

DB Direkt GmbH

Kapitalgesellschaft

10.000 - 49.999 (Konzern) 700 (GmbH)

Banken und Finanzdienstleistungen

Deutschlands führende Bank Vielfältige Finanzdienstleistungen Nachhaltigkeit Gesellschaftliches Engagement

Website LinkedIn Xing https://careers.db.com/explore-the-bank/business-overview/db-direkt/

Erfahrungs- und qualifikationsabhängig Ab 12,40 Bis zu 14,18 Euro Pro Stunde Grundgehalt zzgl. Extras Realistische Einschätzung im Erstgespräch Jetzt Eignung testen und Erstgespräch vereinbaren

12 Monatsgehältern

13. Monatsgehalt Bezahlte Mehrarbeit möglich Erfolgsabhängiges Incentiveprogramm (Up- und Cross-Selling Erfolge) Auf Wunsch: Kostenloses Girokonto Vermögenswirksame Leistungen

30 Tage / Jahr

Werden abgefeiert / durch Freizeit ausgeglichen Werden ausbezahlt (Mehrarbeit)

Gesundheitsangebote / -aktionen Sonderkonditionen durch Kooperationen Betriebsarzt Mobiles Arbeiten Mitarbeitervorteile Rund um Konten und Produkte (attraktive Konditionen)

20 Teams im Kundenservice Je 10 - 15 direkte Kolleg/innen

Sehr divers / von Jung bis Alt

Divers

Deutsch

Flache Hierarchien Berichterstattung an > Teamleiter/in