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Aktuelle Position der
AXA Customer Care GmbH
Telefonischer Kundenberater (w/m/d) für den Standort Köln
Customer Service, Kundenservice, Telefonische Kundenberatung
Versicherungen
Berufseinstieg, Young Professional, Quereinstieg
Vollzeit (38 Std. / Woche), Teilzeit (ab 20 Std. / Woche)
15.10.2022
Befristet auf 12 Monate, Auf Wunsch auch kürzer möglich, (Langfristige) Übernahme möglich
Du möchtest in die serviceorientierte, telefonische Kundenbetreuung einsteigen? In dieser Position berätst und betreust du Kund/innen zu allen Fragen rund um den Bereich Krankenversicherung. Dabei kümmerst du dich mit deiner Empathie Fähigkeit, um alle Anfragen zu bestehenden Verträgen. Profitiere - auch als Quereinsteiger/in - von einer professionellen Einarbeitung. Beim Tochterunternehmen des AXA Konzerns genießt du alle Vorteile eines Start-Ups und eines Konzerns vereint.
Alle Details zur Position
Alle Details zur Position findest du hier:
AXA Customer Care GmbH
Tochtergesellschaft des AXA Konzerns
Konzern
10.000
In Deutschland
Knapp 166.000 weltweit
Versicherungen
Banken und Finanzdienstleistungen
Platz 1 bei Focus Money Top Karriere Chancen-Studie
Führender Erstversicherern und Finanzdienstleistern Deutschlands
International führender Finanzdienstleistungskonzern
Fachschulungen für den Bereich Krankenversicherung
Individuell gestaltbar
Interne und externe Fort- / Weiterbildungen
Umfangreiches Weiterbildungsprogramm
Jährliche Gehaltsprüfung
Leistungsabhängig
Entfristung möglich
Erfahrung
Nicht entscheidend
Quereinsteiger/innen willkommen
Von Vorteil:
Erste Berufserfahrung
In der telefonischen Kund/innen-Betreuung
Nicht entscheidend
Von Vorteil:
z.B. als
Call Center Agent
Kundenserviceberater
(w/m/d)
Nicht entscheidend
Von Vorteil:
Im Versicherungswesen
Fähigkeiten
Vorausgesetzt:
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
Sicheres Auftreten auch über das Telefon
Fähigkeit sich auf verschiedene Gesprächspartner/innen einzustellen
Erfahrung im Umgang mit PC und Softwareanwendungen
Von Vorteil:
Kenntnisse im Kund/innen-Support
Kenntnisse im Bereich Krankenversicherung
Empathiefähigkeit
Kommunikationsstärke
Einfühlungsvermögen
Kontaktfreudigkeit
Offenheit
Teamfähigkeit
Sicheres Auftreten
Konfliktlösekompetenz
Dienstleistungs- / Serviceorientiert
Kundenorientiert
Lösungsorientiert
Ausbildung
Mindestens
Schulabschluss
Nicht entscheidend
Von Vorteil:
Im Versicherungswesen
Deutsch
Verhandlungssicher
10 - 15 direkte Kolleg/innen
Sehr divers / von Jung bis Alt
Bundesweit
Deutsch
Zwischen 07:15 Uhr und 20:15 Uhr
Im Schichtsystem
Während der Probezeit:
Zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr
Bei Vollzeit:
38 Stunden / Woche
Bei Teilzeit:
Ab 20 Std. / Woche
Montag - Freitag
Feste Pausenzeiten
und
Frei einteilbare Bildschirmpausen
Bis zu 60 % / Quartal
Nach erfolgreicher Einarbeitung / Probezeit
Erreichbarkeit:
Gute ÖPNV-Anbindung
(Haupt-) Bahnhof
Bus-Haltestelle
Ausreichend kostenfreie Parkplätze
S-Bahn-Station
Co-Working Space
Großes Firmengelände
Mitarbeiterrestaurant(s)
Diverse Restaurants
Bäckerei
Imbisse / Schnellrestaurants
Kiosk
Park / Wald / Grünflächen
Helle Räumlichkeiten
Hoher Komfort
Modernes Bürogebäude
Klimaanlagen
Ergonomische Ausstattung
Höhenverstellbarer Schreibtisch
Laptop
Weitere(r) Bildschirm(e)
Feedback-Kultur
Flache Hierarchien
Kollegialer Zusammenhalt
Positives Arbeitsklima
Sportaktivitäten
Duz-Kultur
Führung auf Augenhöhe
Flache Hierarchien
Moderne Kaffeemaschine
Küche
Kühlschrank
Mikrowelle
Car-Sharing
Kostenfreier Kaffee / Tee / Wasser
Erfahrungs- und qualifikationsabhängig
Nach Tarif
Realistische Einschätzung im Erstgespräch
Jetzt Eignung testen und Erstgespräch vereinbaren
30 Tage / Jahr
Werden abgefeiert / durch Freizeit ausgeglichen
Diverse weitere Mitarbeiterangebote
Job Ticket
car-sharing
Vermögenswirksame Leistungen (40 Euro pro Monat)
Betriebliche Altersvorsorge
Aufgaben
Sicherstellung und Ausbau der Kund/innenzufriedenheit
Durch Serviceorientierte telefonische Betreuung
Von Privatkund/innen und Vertriebspartner/innen
Im Bereich Krankenversicherung
Telefonische Kundenberatung
Zu bestehenden Verträgen
Für Bestands- und Neukund/innen
Beratung von Vertriebspartner/innen
Kompetenter und persönlicher Service / Support
Via Inbound Calls
Zu Fragestellungen rund um die Krankenversicherung
z.B.
Ausstellen von Bescheinigungen
Auskunft und Durchführung von Zahlungsaktionen
Abrufen von Versicherungsnummern
Beitragsfreistellung
Kündigungen
Unterstützung im Jahresendgeschäft
Verantwortung
Kolleg/innen im Team
Mitarbeitenden anderer Teams
Bestandskund/innen
Neukund/innen
Vertriebspartner/innen
Fachbereiche / Backoffice
Interessiert? Wir beantworten Fragen und stellen den Kontakt her:
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