Telefonischer Kundenberater (w/m/d) für den Standort Offenbach

Customer Service, Telefonische Kundenberatung
Versicherungen
Berufseinstieg, Young Professional, Quereinstieg
Vollzeit (38 Std. / Woche), Teilzeit (ab 20 Std. / Woche)
01.03.2023, 01.04.2023
Unbefristet
Du möchtest in die serviceorientierte, telefonische Kundenbetreuung einsteigen? In dieser Position berätst und betreust du Kund/innen zu allen Fragen rund um die Bereiche Sach-, Unfall-, Haftpflicht- und KFZ-Versicherung. Dabei kümmerst du dich mit deiner Empathiefähigkeit, um alle Anfragen zu bestehenden Verträgen. Profitiere - auch als Quereinsteiger/in - von einer professionellen Einarbeitung. Beim Tochterunternehmen des AXA Konzerns genießt du alle Vorteile eines Start-Ups und eines Konzerns vereint.
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Erfahrungs- und qualifikationsabhängig Nach Tarif Realistische Einschätzung im Erstgespräch Jetzt Eignung testen und Erstgespräch vereinbaren
30 Tage / Jahr
Werden abgefeiert / durch Freizeit ausgeglichen Werden ausbezahlt
Vermögenswirksame Leistungen (40 Euro pro Monat) Betriebliche Altersvorsorge
AXA Services & Direct Solutions GmbH Tochtergesellschaft des AXA Konzerns
Konzern
10.000 In Deutschland Knapp 166.000 weltweit
Versicherungen Banken und Finanzdienstleistungen
Platz 1 bei Focus Money Top Karriere Chancen-Studie Führender Erstversicherern und Finanzdienstleistern Deutschlands International führender Finanzdienstleistungskonzern
13 - 17 direkte Kolleg/innen
Sehr divers / von Jung bis Alt
Bundesweit
Deutsch
Offenbach und 60% Home Office Ab 1 Jahr Betriebszugehörigkeit möglich
Erreichbarkeit: Gute ÖPNV-Anbindung (Haupt-) Bahnhof Bus-Haltestelle S-Bahn-Station Parkhaus
Co-Working Space Großes Firmengelände Mitarbeiterrestaurant(s) Diverse Restaurants Bäckerei Kiosk Supermarkt
Helle Räumlichkeiten Hoher Komfort Modernes Bürogebäude Ergonomische Ausstattung Höhenverstellbarer Schreibtisch Frei wählbarer Arbeitsplatz
Weitere(r) Bildschirm(e) Laptop
Feedback-Kultur Flache Hierarchien Kollegialer Zusammenhalt Positives Arbeitsklima Führung auf Augenhöhe
Moderne Kaffeemaschine Küche Kühlschrank Mikrowelle Kostenfreier Kaffee / Tee / Wasser Modernes Bürogebäude Höhenverstellbare Schreibtische
Erfahrung
Nicht entscheidend Quereinsteiger/innen willkommen Von Vorteil: Erste Berufserfahrung In der telefonischen Kund/innen-Betreuung
Nicht entscheidend Von Vorteil: z.B. als Call Center Agent Kundenserviceberater (w/m/d)
Nicht entscheidend Von Vorteil: Im Versicherungswesen
Fähigkeiten
Vorausgesetzt: Sehr gute kommunikative Fähigkeiten Sicheres Auftreten auch über das Telefon Fähigkeit sich auf verschiedene Gesprächspartner/innen einzustellen Erfahrung im Umgang mit PC und Softwareanwendungen Von Vorteil: Kenntnisse im Kund/innen-Support Kenntnisse im Bereich Bereich Sach-, Unfall-, Haftpflicht- und KFZ-Versicherung
Empathiefähigkeit Kommunikationsstärke Einfühlungsvermögen Kontaktfreudigkeit Offenheit Teamfähigkeit Sicheres Auftreten Konfliktlösekompetenz
Dienstleistungs- / Serviceorientiert Kundenorientiert Lösungsorientiert
Ausbildung
Mindestens Schulabschluss
Nicht entscheidend Von Vorteil: Im Versicherungswesen
Deutsch Verhandlungssicher
Zwischen 07:15 Uhr und 20:15 Uhr Im Schichtsystem (Wünsche werden berücksichtigt)
Bei Vollzeit: 38 Stunden / Woche Bei Teilzeit: Ab 20 Std. / Woche
Montag - Freitag
Feste Pausenzeiten und Frei einteilbare Bildschirmpausen
60% Home Office Ab 1 Jahr Betriebszugehörigkeit möglich
Aufgaben
Sicherstellung und Ausbau der Kund/innenzufriedenheit Durch Serviceorientierte telefonische Betreuung Von Privatkund/innen und Vertriebspartner/innen Im Bereich Bereich Sach-, Unfall-, Haftpflicht- und KFZ-Versicherung
Telefonische Kundenberatung Zu bestehenden Verträgen Für Bestands- und Neukund/innen Beratung von Vertriebspartner/innen Kompetenter und persönlicher Service / Support Via Inbound Calls z.B. Ausstellen von Bescheinigungen Auskunft und Durchführung von Zahlungsaktionen Abrufen von Versicherungsnummern Beitragsfreistellung Unterstützung im Jahresendgeschäft Zu Fragestellungen rund um Versicherungsthemen
Verantwortung
Kolleg/innen im Team Mitarbeitenden anderer Teams Bestandskund/innen Neukund/innen Vertriebspartner/innen Fachbereiche / Backoffice
Individuell gestaltbar Fachschulungen für den Bereich Sach-, Unfall-, Haftpflicht- und KFZ-Versicherung
Jährliche Gehaltsprüfung Leistungsabhängig
Unbefristeter Arbeitsvertrag

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