Aktuelle Position von
AXA Customer Care GmbH
Customer Service Mitarbeiter (w/m/d)


Customer Service, Telefonische Kundenberatung
Versicherungen
Berufseinstieg, Young Professional, Quereinstieg
Vollzeit (38 Std. / Woche)
01.04.2023
Befristet auf 24 Monate, (Langfristige) Übernahme möglich
Du möchtest in die serviceorientierte, telefonische Kundenbetreuung einsteigen? In dieser Position berätst und betreust du Kund/innen zu allen Fragen rund um die Bereiche Retail oder Vorsorge. Dabei kümmerst du dich mit deiner Empathie-Fähigkeit um alle Anfragen zu bestehenden Verträgen. Profitiere - auch als Quereinsteiger/in - von einer professionellen Einarbeitung. Beim Tochterunternehmen des AXA Konzerns genießt du alle Vorteile eines Start-Ups und eines Konzerns vereint.
Alle Details zur Position
Finde heraus, ob du dich qualifizierst:
Zum TestAlle Details zur Position findest du hier:
Individuell gestaltbar
Interne und externe Fort- / Weiterbildungen
Umfangreiches Weiterbildungsprogramm
Fachschulungen für den Bereich Retail (Sach-, Unfall-, KFZ- und Haftpflichtversicherung)
Jährliche Gehaltsprüfung
Leistungsabhängig
Entfristung möglich
Erreichbarkeit:
Gute ÖPNV-Anbindung
Bus-Haltestelle
Ausreichend kostenfreie Parkplätze
S-Bahn-Station
Co-Working Space
Großes Firmengelände
Mitarbeiterrestaurant(s)
Diverse Restaurants
Bäckerei
Imbisse / Schnellrestaurants
Kiosk
Park / Wald / Grünflächen
Helle Räumlichkeiten
Hoher Komfort
Modernes Bürogebäude
Klimaanlagen
Ergonomische Ausstattung
Höhenverstellbarer Schreibtisch
Laptop
Weitere(r) Bildschirm(e)
Feedback-Kultur
Flache Hierarchien
Kollegialer Zusammenhalt
Positives Arbeitsklima
Sportaktivitäten
Duz-Kultur
Führung auf Augenhöhe
Flache Hierarchien
Moderne Kaffeemaschine
Küche
Kühlschrank
Mikrowelle
Car-Sharing
Kostenfreier Kaffee / Tee / Wasser
Tischtennisplatte
Kickertisch
Fahrradkeller
Sportangebote
betriebliches Gesundheitsmanagement
Im Schichtsystem
Zwischen 07:15 Uhr und 20:15 Uhr
Wunschschichten
und
Tauschbörse
Bei Vollzeit:
38 Stunden / Woche
Montag - Freitag
Feste Pausenzeiten
und
Frei einteilbare Bildschirmpausen
Bis zu 60 % / Quartal
Nach erfolgreicher Einarbeitung / Probezeit
10 - 15 direkte Kolleg/innen
Sehr divers / von Jung bis Alt
Bundesweit
Deutsch
Aufgaben
Sicherstellung und Ausbau der Kund/innenzufriedenheit
Durch Serviceorientierte telefonische Betreuung
Von Privatkund/innen und Vertriebspartner/innen
Im Bereich Retail
(Sach-, Unfall- Kfz- und Haftpflichtversicherung)
oder
Vorsorge
(Leben- und Krankenversicherung)
Telefonische Kundenberatung
Zu bestehenden Verträgen
Für Bestands- und Neukund/innen
Beratung von Vertriebspartner/innen
Kompetenter und empathischer Service / Support
Via Inbound-Calls
sowie
Im Bereich Retail:
Eigenverantwortliche Sachbearbeitung
Von schriftlichen Anfragen
Zu Fragestellungen rund um die Sach-, Unfall-, Kfz- und Haftpflichtversicherung
z.B.
Ausstellen von Bescheinigungen
Auskunft und Durchführung von Zahlungsaktionen
Abrufen von Versicherungsnummern
Beitragsfreistellung
Kündigungen
Außerdem
Unterstützung im Jahresendgeschäft
Verantwortung
Kolleg/innen im Team
Mitarbeitenden anderer Teams
Bestandskund/innen
Vertriebspartner/innen
Fachbereiche / Backoffice
Erfahrungs- und qualifikationsabhängig
Nach Tarif
Realistische Einschätzung im Erstgespräch
Jetzt Eignung testen und Erstgespräch vereinbaren
30 Tage / Jahr
Werden abgefeiert / durch Freizeit ausgeglichen
Diverse weitere Mitarbeiterangebote
Job Ticket
Car Sharing
Vermögenswirksame Leistungen (40 Euro pro Monat)
Betriebliche Altersvorsorge
Möglichkeit zur Arbeit aus dem Ausland
AXA Customer Care GmbH
Tochtergesellschaft des AXA Konzerns
Konzern
In Deutschland
8.000
ca. 150.000 weltweit
Versicherungen
Banken und Finanzdienstleistungen
Platz 1 bei Focus Money Top Karriere Chancen-Studie
Führender Erstversicherern und Finanzdienstleistern Deutschlands
International führender Finanzdienstleistungskonzern
Erfahrung
Nicht entscheidend
Quereinsteiger/innen willkommen
Von Vorteil:
Erste Berufserfahrung
In der telefonischen Kund/innen-Betreuung
Nicht entscheidend
Von Vorteil:
z.B. als
Call Center Agent
Kundenserviceberater
(w/m/d)
Sachbearbeiter
Nicht entscheidend
Von Vorteil:
Im Versicherungswesen
Fähigkeiten
Vorausgesetzt:
Sicheres Auftreten auch über das Telefon
Fähigkeit sich auf verschiedene Gesprächspartner/innen einzustellen
Erfahrung im Umgang mit PC und Softwareanwendungen
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
Von Vorteil:
Kenntnisse im Kund/innen-Support
Kenntnisse im Bereich KFZ-, Sach-, Haftpflicht- oder Unfallversicherung
oder
Kenntnisse im Bereich Kranken- und Lebensversicherung
Empathiefähigkeit
Kommunikationsstärke
Einfühlungsvermögen
Kontaktfreudigkeit
Offenheit
Teamfähigkeit
Sicheres Auftreten
Konfliktlösekompetenz
Lust auf direkten Kundenkontakt
Dienstleistungs- / Serviceorientiert
Kundenorientiert
Lösungsorientiert
Selbständig
Zuverlässig
Ausbildung
Mindestens
Schulabschluss
Nicht entscheidend
Von Vorteil:
Im Versicherungswesen
Deutsch
Verhandlungssicher
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