Mitarbeiter (w/m/d) im Customer Service / Auftragsmanagement

Raiffeisendruckerei GmbH

Haftungsbeschränkt

50 - 199

Kartensysteme Personalisierungslösungen Medien

Gründung 1881 Gründung durch Friedrich Wilhelm Raiffeisen Spezialist für Kartensysteme und Personalisierungslösungen Für die genossenschaftliche FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken und andere Kund/innen Hersteller für alle Debit- und Kreditkarten sowie weiterer Sicherheitsprodukte Hightech-Unternehmen der Fertigungstechnik und im Datenhandling Rund 5.500 Quadratmeter Produktionsfläche Durch PCI-Lizenzgeber (Visa und Mastercard) zertifiziert Ca. 800 Bankenbestandskunden

Beteiligung an Spendenaktionen z.B. für Elterninitiative krebskranker Kinder Koblenz e. V. Ideeller Miteigentümer des Kranichufers im Zoo Neuwied

Individuell gestaltbar Interne und externe Fort- / Weiterbildungen Jederzeit in Absprache mit Führungskraft Softskill-Trainings Technische Seminare / Schulungen Umfangreiches Weiterbildungsprogramm

Internes Stellenportal

Zukunftsträchtiger Aufgabenbereich Langjährige Tradition Beständige Branche

Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung Im Vetrieb oder Im Customer Service Von erklärungsbedürftigen B2B Produkten / Dienstleistungen

z. B. als Customer Manager Mitarbeiter Customer Support Vertriebsmitarbeiter (w/m/d)

Nicht entscheidend

Vorausgesetzt: Fähigkeit komplexe Sachverhalte verständlich darzustellen Starke Kundenorientierung Kenntnisse in der Anforderungsanalyse Technisches Grundverständnis Kenntnisse im Umgang mit ERP - Systemen Von Vorteil: Erste Erfahrung mit Microsoft AX Dynamics

Teamfähigkeit Flexibilität Kommunikationsstärke

Strukturiert Prozessorientiert Dienstleistungs- / Serviceorientiert Belastbar

Mindestens Berufsausbildung oder Studium

Nicht entscheidend Von Vorteil: Kaufmännischer Schwerpunkt

Deutsch Konversationssicher und Englisch Gut

Sicherstellung und Ausbau der Kund/innenzufriedenheit Durch Serviceorientierte Betreuung Im B2B Bereich

Auftragsmanagement: Von der Annahme, Bearbeitung und Fakturierung von Aufträgen Über die Abwicklung der auftragsbezogenen Materialwirtschaft sowie Schnittstellenkommunikation zwischen internen Stakeholdern und Kunden (z.B. Key Account Manager, Produktion, Rechnungsstellung, IT und QM) Bis zur Koordination und Nachverfolgung von Anforderungen zur Auftragsumsetzung Außerdem: Kundenindividuelles Projektmanagement z.B. Stetige Weiterentwicklung und Standardisierung der operativen Abläufe Entwicklung von individuellen Lösungsansätzen Manuelle Bearbeitung neuer Projekte z.B. Neue Pin-Druck Systeme, Holzkarte und Entwicklungen in der Sicherheitstechnologie

AX-Dynamics MS 365 SAP

Kund/innen Kolleg/innen im Team Einem / wenigen Vorgesetzten Fachbereichen Externen Dienstleistern Key Account Manager Produktion Rechnungsstelle IT Qualitätsmanagement

Flexibel Gleitzeit

Bei Vollzeit: 35 Std. / Woche

Montag - Freitag

Flexibel

Casual

40% sowie Weitere Home Office Tage nach Absprache möglich

Erfahrungs- und qualifikationsabhängig Von 36.000 Bis zu 50.500 Euro Brutto Pro Jahr Inkl. Zulage Realistische Einschätzung im Erstgespräch Jetzt Eignung testen und Erstgespräch vereinbaren

Auszahlung in 12 Monatsgehältern

Urlaubsgeld Tarifliche Jahresleistung (i.H.v. 95% eines Monatsgehalts)

30 Tage / Jahr

Werden durch Freizeit ausgeglichen

Diverse weitere Mitarbeiterangebote z.B. Einmalzahlung bei Geburt / Hochzeit Betriebsarzt Elternzeit Gesundheitsangebote / -aktionen Sabbatical möglich Subventioniertes Finessstudio Vergünstigungen für Versicherungs- / Bankangebote Zahlreiche Zusatzvergütungen

4 direkte Kolleg/innen Aus Einkauf, Vertrieb und Prozessmanagement

Sehr divers / von Jung bis Alt

Divers

Deutsch Englisch

Flache Hierarchien Berichterstattung an > Gruppenleiter/in

Neuwied, nahe Koblenz und 40% Home Office sowie Weitere Home Office Tage nach Absprache möglich

Erreichbarkeit: Sehr gute Autobahnanbindung Gute ÖPNV-Anbindung Ausreichend kostenfreie Parkplätze

Zahlreiche Geschäfte des täglichen Bedarfs z.B. Supermarkt

Hoher Komfort 2er - 4er Büros

Laptop Weitere(r) Bildschirm(e) Ergonomische Ausstattung

Diverse Teamevents / Betriebsausflüge Flache Hierarchien Duz-Kultur Familiärer Umgang Kollegialer Zusammenhalt Positives Arbeitsklima

Obstkorb Snack-Bar Kostenfreies Wasser Küche Kühlschrank Mikrowelle Abschließbare Schränke Umkleiden betriebliches Gesundheitsmanagement Eigener Spind