Sachbearbeiter (w/m/d) im Kundenservice

Zwischen 08:00 - 18:00 Uhr

Bei Vollzeit: 38 Std. / Woche Bei Teilzeit: Ab 19 Std. / Woche

Montag - Freitag Keine Wochenendeinsätze

Flexibel

Keine Vorgaben

Bis zu 2 Tage / Woche Home Office möglich (Nach circa 4 wöchiger Einarbeitung)

Dortmund - Mitte oder Hamburg und Bis zu 2 Tage / Woche Home Office möglich

Gute ÖPNV-Anbindung Erreichbarkeit: U-Bahn-Station S-Bahn-Station Ausreichend kostenfreie Parkplätze

Zahlreiche Geschäfte des täglichen Bedarfs z.B. Supermarkt Diverse Restaurants Tankstelle Park / Wald / Grünflächen Signal Iduna Park

Hoher Komfort Moderne Einrichtung Helle Räumlichkeiten

Individuelle Materialien auf Anfrage möglich Laptop Weitere(r) Bildschirm(e)

Flache Hierarchien Direkte / umfangreiche Kommunikation Positives Arbeitsklima Kollegialer Zusammenhalt Feedback-Kultur

Küche Abschließbare Schränke Kostenfreier Kaffee / Tee Kostenfreies Wasser Lounge / Sitzecke

Interne und externe Fort- / Weiterbildungen Individuell gestaltbar Nach Profil und Bedarf

Leistungsabhängig Vielzahl an Karriere- / Aufstiegschancen Verschiedenste Karrierepfade möglich z.B. Fachspezifische Spezialisierung möglich Weiterentwicklung zum Versicherungsfachmann (w/m/d)

Wachsende und beständige Branche (Langfristige) Übernahme möglich

SIGNAL IDUNA Gruppe

Konzern

> 10.000

Versicherungen Banken und Finanzdienstleistungen

Unternehmensphilosophie basiert auf traditionellen Werten mit modernen Ansätzen Kunden- und zukunftsorientiert Gehören mit über 110 Jahren Erfahrung im Versicherungs- und Finanzbereich zu den etabliertesten Versicherungsgesellschaften in Deutschland Vielfalt an beruflichen Möglichkeiten aufgrund des Versicherungsspektrums (A bis Z - von Altersvorsorge bis Zusatzversicherung) sowie Finanzdienstleistungen wie Fonds-, Immobilien- oder Bausparangebote

Webseite Facebook Xing LinkedIn Instagram

15 - 20 direkte Kolleg/innen

Sehr divers / von Jung bis Alt

International und Interdisziplinär

Deutsch

Flache Hierarchien Berichterstattung an > Teamleiter/in

Sicherstellung und Ausbau der Kund/innenzufriedenheit Durch Serviceorientierte telefonische Betreuung Von Privatkund/innen und Vertriebspartner/innen

Telefonische Kundenberatung Zu bestehenden Verträgen Für Bestands- und Neukund/innen Beratung von Außendienstpartner/innen sowie Weitergabe von relevanten Informationen an den Außendienst Kompetenter und empathischer Service / Support Via Inbound-Calls Finden von unkomplizierten, bedarfsgerechten Servicelösungen sowie Fallabschließende Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen Zu Fragestellungen rund um die Bereiche Komposit oder Vorsorge z.B. von Sach-. Unfall- und Kfz-Versicherungen sowie Lebensversicherungen

Telefonie System CRM-Tool

Kund/innen Kolleg/innen im Team Außendienstpartner/innen Einem / wenigen Vorgesetzten

Erfahrungs- und qualifikationsabhängig Nach Tarif Ab 2.918 Euro Brutto Pro Monat Realistische Einschätzung im Erstgespräch Jetzt Eignung testen und Erstgespräch vereinbaren

Auszahlung in 12 Monatsgehältern

Weihnachtsgeld Urlaubsgeld On Top Vermögenswirksame Leistungen in Höhe von 40 Euro

30 Tage / Jahr

Flexible Gestaltung / Freizeitausgleich

Diverse weitere Mitarbeiterangebote z.B. Betriebliche Altersvorsorge Gesundheitsangebote / -aktionen Job-Ticket / öffentliches Nahverkehrsticket Mobiles Arbeiten Flexible Gestaltung der Arbeitszeiten Mitarbeiterrabatte (Versicherungen, Corporate Benefits) Gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie Moderne Technik und Kommunikationsmedien

Mindestens 1 Jahr Erfahrung In der telefonischen Kundenbetreuung

z.B. als Kundenserviceberater Sachbearbeiter Kundenbetreuer Call Center Agent Hotel / Gastronomiegewerbe (w/m/d)

Nicht entscheidend Von Vorteil: Im Versicherungswesen

Vorausgesetzt: Erfahrung im Umgang mit PC und Softwareanwendungen Sicheres Auftreten auch über das Telefon Gute Kommunikationsfähigkeit Hohes Maß an Lernbereitschaft Von Vorteil: Erste Kenntnisse in Versicherungsprodukten Offen im Umgang mit neuen digitalen Medien Erste Kenntnisse im Bereich Inkasso

Teamfähigkeit Flexibilität Kommunikationsstärke

Kundenorientiert Dienstleistungs- / Serviceorientiert Selbständig Initiativ

Mindestens Berufsausbildung

Nicht entscheidend

Deutsch Verhandlungssicher