Telefonischer Kundenberater (w/m/d) für den Standort Offenbach

AXA Services & Direct Solutions GmbH Tochtergesellschaft des AXA Konzerns

Konzern

10.000 In Deutschland Knapp 166.000 weltweit

Versicherungen Banken und Finanzdienstleistungen

Platz 1 bei Focus Money Top Karriere Chancen-Studie Führender Erstversicherern und Finanzdienstleistern Deutschlands International führender Finanzdienstleistungskonzern

Website Xing Facebook LinkedIN 4,2 Kununu Bewertung

13 - 17 direkte Kolleg/innen

Sehr divers / von Jung bis Alt

Bundesweit

Deutsch

Offenbach und 60% Home Office Ab 1 Jahr Betriebszugehörigkeit möglich

Erreichbarkeit: Gute ÖPNV-Anbindung S-Bahn-Station: Offenbach (Main)-Kaiserlei Kaiserlei (Haupt-) Bahnhof Bus-Haltestelle Autobahnabfahrt: Offenbach-Kaiserlei Parkhaus

Co-Working Space Großes Firmengelände Mitarbeiterrestaurant(s) Diverse Restaurants Bäckerei Kiosk Supermarkt

Helle Räumlichkeiten Hoher Komfort Modernes Bürogebäude Ergonomische Ausstattung Höhenverstellbarer Schreibtisch Frei wählbarer Arbeitsplatz

Weitere(r) Bildschirm(e) Laptop

Feedback-Kultur Flache Hierarchien Kollegialer Zusammenhalt Positives Arbeitsklima Führung auf Augenhöhe

Moderne Kaffeemaschine Küche Kühlschrank Mikrowelle Kostenfreier Kaffee / Tee / Wasser Modernes Bürogebäude Höhenverstellbare Schreibtische

Erfahrungs- und qualifikationsabhängig Nach Tarif Realistische Einschätzung im Erstgespräch Jetzt Eignung testen und Erstgespräch vereinbaren

30 Tage / Jahr

Werden abgefeiert / durch Freizeit ausgeglichen Werden ausbezahlt

Vermögenswirksame Leistungen (40 Euro pro Monat) Betriebliche Altersvorsorge

Nicht entscheidend Quereinsteiger/innen willkommen Von Vorteil: Erste Berufserfahrung In der telefonischen Kund/innen-Betreuung sowie Im serviceorientierten Kund/innenkontakt

Nicht entscheidend Von Vorteil: z.B. als Call Center Agent Kundenserviceberater (w/m/d)

Nicht entscheidend Von Vorteil: Im Versicherungswesen

Vorausgesetzt: Sehr gute kommunikative Fähigkeiten Sicheres Auftreten auch über das Telefon Fähigkeit sich auf verschiedene Gesprächspartner/innen einzustellen Erfahrung im Umgang mit PC und Softwareanwendungen Bereitschaft zum Schichtdienst (zwischen 07:15 und 20:15 Uhr) Von Vorteil: Kenntnisse im Kund/innen-Support Kenntnisse im Bereich Krankenversicherung

Empathiefähigkeit Kommunikationsstärke Einfühlungsvermögen Kontaktfreudigkeit Offenheit Teamfähigkeit Sicheres Auftreten Konfliktlösekompetenz

Dienstleistungs- / Serviceorientiert Kundenorientiert Lösungsorientiert

Mindestens Schulabschluss

Nicht entscheidend Von Vorteil: Im Versicherungswesen

Deutsch Verhandlungssicher

Zwischen 07:15 Uhr und 20:15 Uhr Im Schichtsystem (Wünsche werden berücksichtigt)

Bei Vollzeit: 38 Stunden / Woche Bei Teilzeit: Ab 30 Std. / Woche

Montag - Freitag

Feste Pausenzeiten und Frei einteilbare Bildschirmpausen

60% Home Office Ab 1 Jahr Betriebszugehörigkeit möglich

Sicherstellung und Ausbau der Kund/innenzufriedenheit Von Privatkund/innen und Vertriebspartner/innen Im Bereich Krankenversicherung

Telefonische Kund/innenberatung Zu bestehenden Verträgen Für Bestands- und Neukund/innen Beratung von Vertriebspartner/innen Kompetenter und persönlicher Service / Support Via Inbound Calls z.B. Ausstellen von Bescheinigungen Auskunft und Durchführung von Zahlungsaktionen Abrufen von Versicherungsnummern Beitragsfreistellung Unterstützung im Jahresendgeschäft Zu Fragestellungen rund um Versicherungsthemen

Kolleg/innen im Team Mitarbeitenden anderer Teams Bestandskund/innen Neukund/innen Vertriebspartner/innen Fachbereiche / Backoffice

Individuell gestaltbar Fachschulungen für den Bereich Krankenversicherung

Jährliche Gehaltsprüfung Leistungsabhängig