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Aktuelle Position:
Gossen Metrawatt GmbH
Technischer Kundensupport (w/m/d) Schwerpunkt Messtechnik und Systeme
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Technischer Kundenservice, Support
Elektro- / Elektronik-Herstellung
Junior, Young Professional, Professional
Vollzeit
Ab sofort
Unbefristet
Sie wünschen sich eine Rolle, in der Sie technisches Know-how und die Kundenbetreuung vereinen können? Bei dieser Position liegt der Schwerpunkt auf der professionellen Unterstützung von Kunden und Vertriebspartnern im Bereich der tragbaren Messtechnik. Genießen Sie die Möglichkeit bis zu 40% im Home-Office zu arbeiten und profitieren Sie von Weiterbildungsförderungen und langfristigen Karriereperspektiven in einem marktführenden Unternehmen. Beteiligen Sie sich aktiv am Ausbau der Support-Leistungen und machen Sie den Unterschied.
Alle Details zur Position
Alle Details zur Position finden Sie hier:
Erfahrung
Mindestens
Erste Berufserfahrung (nach der Ausbildung)
In der Messtechnik
Idealerweise:
In der Messung von ortsfesten und/oder ortsveränderlichen Maschinen und Anlagen
z. B. als
Technischer Kundenberater
Servicetechniker
Elektrotechniker
Technischer Kundenbetreuer
Elektroniker
(w/m/d)
Nicht entscheidend
Fähigkeiten
Vorausgesetzt:
Vertraut im Umgang mit Messtechnik
Kenntnisse im Bereich Elektrotechnik / Elektronik
z. B.
Elektroinstallation
Maschinen
Anlagen
Fähigkeit sich auf verschiedene Gesprächspartner/innen einzustellen
Sicheres Auftreten über das Telefon
Sicherer Umgang mit MS Office
Von Vorteil:
Grundkenntnisse der VDE-Normen
Kontaktfreudigkeit
Kommunikationsstärke
Flexibilität
Teamfähigkeit
Resilienz
Lösungsorientiert
Analytisch
Organisiert
Dienstleistungs- / Serviceorientiert
Strukturiert
Kundenorientiert
Ausbildung
Mindestens
Berufsausbildung
Von Vorteil:
Meister
Techniker
z. B.
Elektrotechnik
Elektronik
Deutsch
Verhandlungssicher
und
Englisch
Konversationssicher (B1)
Aufgaben
2nd Level Customer Support
Mit dem Schwerpunkt der tragbaren Messtechnik
Einschließlich entsprechender Software im Verbund
Professionelle Unterstützung der Kunden und Vertriebspartner
Weltweit
via
Telefon
E-Mail
Vor Ort (in seltenen Einzelfällen)
Bei der Anwendung und Erweiterung ihrer Produkte
(Hard- und Software)
Im jeweiligen Applikationsumfeld
Von der
Bearbeitung, Koordination und Nachverfolgung
Des technischen Support- und Dienstleistungsaufkommens
Im Team
über die
Differenzierung von Anwendungs- und Produktproblemen
Sicherstellung einer effizienten Problemlösung und Kundenkommunikation
bis zur
Dokumentation der Supportvorgänge
Im Ticketsystem (Dynamics 365)
und
Wissenssicherung (FOSWIKI)
Außerdem:
Weiterleitung von schwerwiegenden oder nicht bekannten Problemen
An den 3rd Level Support
MS 365
Dynamics 365
FOSWIKI
Verantwortung
Neukunden
Bestandskunden
Kolleg/innen im Team
Mitarbeitenden anderer Teams
wie bspw.
Entwicklung
Produktmanagement
Vertrieb
Einem / wenigen Vorgesetzten
Sehr gute ÖPNV-Anbindung
Erreichbarkeit:
S-Bahn-Station
Ausreichend kostenfreie Parkplätze
Zahlreiche Geschäfte des täglichen Bedarfs
z. B.
Supermarkt
Diverse Restaurants
Sportverein und Fitness-Studio
Hoher Komfort
Moderne Einrichtung
Helle Räumlichkeiten
Modern eingerichteter Arbeitsplatz
Höhenverstellbarer Schreibtisch
Laptop
Weitere(r) Bildschirm(e)
Flache Hierarchien
Direkte / umfangreiche Kommunikation
Positives Arbeitsklima
Kollegialer Zusammenhalt
Küche
Kostenfreies Wasser
Mikrowelle
Kühlschrank
Obstkorb
Erfahrungs- und qualifikationsabhängig
Von
45.500
Euro
Brutto
bis
51.000
Euro
Brutto
Pro Jahr
Realistische Einschätzung im Erstgespräch
Jetzt Eignung testen und Erstgespräch vereinbaren
Grundgehalt
Pro Jahr
Qualifikationsabhängig
Auszahlung in
12 Monatsgehältern
Freiwilliges Weihnachtsgeld bis zu 55 % eines Monatseinkommens
30 Tage / Jahr
Gleitzeitkonto
Abbau durch Ausgleichstage möglich
Werden abgefeiert / durch Freizeit ausgeglichen
Diverse weitere Mitarbeiterangebote
z. B.
Smartphone (inkl. Privatnutzung)
Sachbezugskarte (50€/Monat)
Kostenlose Elektroladesäulen
Job-Ticket / öffentliches Nahverkehrsticket
Mobiles Arbeiten
Betriebliche Altersvorsorge
Gesundheitsangebote / -aktionen
Gesundheitsbonus
Job-Fahrrad
Kostenloser Parkplatz
Mitarbeitervorteilsprogramm
Massage
Mitarbeiterevents
Attraktives Arbeitsumfeld mit Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten
Betriebliche Krankenzusatzversicherung
Besetzung der Telefon-Servicezeiten
Montag bis Donnerstag:
08.00 Uhr bis 16.00 Uhr
Freitag:
08.00 Uhr bis 14.00 Uhr
Vollzeit:
40 Std. / Woche
Montag - Freitag
Kein Wochenenddienst
Keine Rufbereitschaft
Flexibel
Business Casual
Flexibel
Bis zu 40%
Nach Einarbeitung möglich
Individuell gestaltbar
Weiterbildungen im fachlichen oder persönlichen Bereich (Soft Skills) möglich
Interne und externe Fort- / Weiterbildungen
Ausbau von internationaler Zusammenarbeit
Individuelle Förderung und Vielzahl von Unterstützungsmöglichkeiten
Entwicklung in andere Bereiche möglich
Wechsel zu anderen Tochtergesellschaften möglich
Zukunftsträchtiger Aufgabenbereich
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Krisenfeste Position
Wachsende und beständige Branche
5 direkte Kolleg/innen
Perspektivisch 7 direkte Kolleg/innen
Von Jung bis Alt
Überwiegend aus der Region
Deutsch
Englisch
Flache Hierarchien
Berichterstattung an
An fachliche Leitung
Gossen Metrawatt GmbH
Mittelstand
Kapitalgesellschaft
50 - 199
Elektro-/Elektronik-Herstellung
Seit 1906 am Markt
Innovationen basierend auf mehr als 100 Jahre Erfahrung
Nachhaltiges Unternehmen
Purpose driven
Produktion in Deutschland, der Schweiz, England und USA
Interessiert? Wir beantworten Fragen und stellen den Kontakt her:
Rückfragen per E-Mail an Ansprechpartner/in senden