Technischer Kundensupport (w/m/d) Schwerpunkt Messtechnik und Systeme

Besetzung der Telefon-Servicezeiten Montag bis Donnerstag: 08.00 Uhr bis 16.00 Uhr Freitag: 08.00 Uhr bis 14.00 Uhr

Vollzeit: 40 Std. / Woche

Montag - Freitag Kein Wochenenddienst Keine Rufbereitschaft

Flexibel

Business Casual

Flexibel Bis zu 40% Nach Einarbeitung möglich

Gossen Metrawatt GmbH

Mittelstand Kapitalgesellschaft

50 - 199

Elektro-/Elektronik-Herstellung

Seit 1906 am Markt Innovationen basierend auf mehr als 100 Jahre Erfahrung Nachhaltiges Unternehmen Purpose driven Produktion in Deutschland, der Schweiz, England und USA

Webseite LinkedIn Xing Facebook Instagram

Individuell gestaltbar Weiterbildungen im fachlichen oder persönlichen Bereich (Soft Skills) möglich Interne und externe Fort- / Weiterbildungen Ausbau von internationaler Zusammenarbeit

Individuelle Förderung und Vielzahl von Unterstützungsmöglichkeiten

Entwicklung in andere Bereiche möglich Wechsel zu anderen Tochtergesellschaften möglich Zukunftsträchtiger Aufgabenbereich Unbefristeter Arbeitsvertrag Krisenfeste Position Wachsende und beständige Branche

5 direkte Kolleg/innen Perspektivisch 7 direkte Kolleg/innen

Von Jung bis Alt

Überwiegend aus der Region

Deutsch Englisch

Flache Hierarchien Berichterstattung an An fachliche Leitung

2nd Level Customer Support Mit dem Schwerpunkt der tragbaren Messtechnik Einschließlich entsprechender Software im Verbund

Professionelle Unterstützung der Kunden und Vertriebspartner Weltweit via Telefon E-Mail Vor Ort (in seltenen Einzelfällen) Bei der Anwendung und Erweiterung ihrer Produkte (Hard- und Software) Im jeweiligen Applikationsumfeld Von der Bearbeitung, Koordination und Nachverfolgung Des technischen Support- und Dienstleistungsaufkommens Im Team über die Differenzierung von Anwendungs- und Produktproblemen Sicherstellung einer effizienten Problemlösung und Kundenkommunikation bis zur Dokumentation der Supportvorgänge Im Ticketsystem (Dynamics 365) und Wissenssicherung (FOSWIKI) Außerdem: Weiterleitung von schwerwiegenden oder nicht bekannten Problemen An den 3rd Level Support

MS 365 Dynamics 365 FOSWIKI

Neukunden Bestandskunden Kolleg/innen im Team Mitarbeitenden anderer Teams wie bspw. Entwicklung Produktmanagement Vertrieb Einem / wenigen Vorgesetzten

Mindestens Erste Berufserfahrung (nach der Ausbildung) In der Messtechnik Idealerweise: In der Messung von ortsfesten und/oder ortsveränderlichen Maschinen und Anlagen

z. B. als Technischer Kundenberater Servicetechniker Elektrotechniker Technischer Kundenbetreuer Elektroniker (w/m/d)

Nicht entscheidend

Vorausgesetzt: Vertraut im Umgang mit Messtechnik Kenntnisse im Bereich Elektrotechnik / Elektronik z. B. Elektroinstallation Maschinen Anlagen Fähigkeit sich auf verschiedene Gesprächspartner/innen einzustellen Sicheres Auftreten über das Telefon Sicherer Umgang mit MS Office Von Vorteil: Grundkenntnisse der VDE-Normen

Kontaktfreudigkeit Kommunikationsstärke Flexibilität Teamfähigkeit Resilienz

Lösungsorientiert Analytisch Organisiert Dienstleistungs- / Serviceorientiert Strukturiert Kundenorientiert

Mindestens Berufsausbildung Von Vorteil: Meister Techniker

z. B. Elektrotechnik Elektronik

Deutsch Verhandlungssicher und Englisch Konversationssicher (B1)

Erfahrungs- und qualifikationsabhängig Von 45.500 Euro Brutto bis 51.000 Euro Brutto Pro Jahr Realistische Einschätzung im Erstgespräch Jetzt Eignung testen und Erstgespräch vereinbaren

Grundgehalt Pro Jahr Qualifikationsabhängig Auszahlung in 12 Monatsgehältern

Freiwilliges Weihnachtsgeld bis zu 55 % eines Monatseinkommens

30 Tage / Jahr

Gleitzeitkonto Abbau durch Ausgleichstage möglich Werden abgefeiert / durch Freizeit ausgeglichen

Diverse weitere Mitarbeiterangebote z. B. Smartphone (inkl. Privatnutzung) Sachbezugskarte (50€/Monat) Kostenlose Elektroladesäulen Job-Ticket / öffentliches Nahverkehrsticket Mobiles Arbeiten Betriebliche Altersvorsorge Gesundheitsangebote / -aktionen Gesundheitsbonus Job-Fahrrad Kostenloser Parkplatz Mitarbeitervorteilsprogramm Massage Mitarbeiterevents Attraktives Arbeitsumfeld mit Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten Betriebliche Krankenzusatzversicherung

Nürnberg und Bis zu 40% Home Office Umzugshilfe möglich!

Sehr gute ÖPNV-Anbindung Erreichbarkeit: S-Bahn-Station Ausreichend kostenfreie Parkplätze

Zahlreiche Geschäfte des täglichen Bedarfs z. B. Supermarkt Diverse Restaurants Sportverein und Fitness-Studio

Hoher Komfort Moderne Einrichtung Helle Räumlichkeiten

Modern eingerichteter Arbeitsplatz Höhenverstellbarer Schreibtisch Laptop Weitere(r) Bildschirm(e)

Flache Hierarchien Direkte / umfangreiche Kommunikation Positives Arbeitsklima Kollegialer Zusammenhalt

Küche Kostenfreies Wasser Mikrowelle Kühlschrank Obstkorb