Bilingualer Kundenberater (w/m/d) Deutsch-Französisch

Offenbach am Main und Bis zu 60 % Home-Office möglich Umzugshilfe möglich

Gute ÖPNV-Anbindung Erreichbarkeit: U-Bahn-Station S-Bahn-Station Bus-Haltestelle Ausreichend kostenfreie Parkplätze Autobahnanbindung Ausreichend gesicherte Fahrradstellplätze

Zahlreiche Geschäfte des täglichen Bedarfs Eigener Campus Großes Firmengelände Diverse Restaurants Blick ins Grüne Idyllische Umgebung Park / Wald / Grünflächen Mitarbeiterrestaurant(s) Kiosk

Hoher Komfort Neubau Moderne Einrichtung Helle Räumlichkeiten NWOW Konzept Frei wählbarer Arbeitsplatz Klimaanlagen Höhenverstellbare Schreibtische Hohe Decken Ergonomische Stühle

80 € Home Office Pauschale Laptop Weitere(r) Bildschirm(e) Headset Individuelle Materialien auf Anfrage möglich Ergonomische Ausstattung

Flache Hierarchien Direkte / umfangreiche Kommunikation Positives Arbeitsklima Kollegialer Zusammenhalt Duz-Kultur Feedback-Kultur Diverse Teamevents / Betriebsausflüge

Kostenfreier Kaffee / Tee Kostenfreies Wasser Kantine Küche Kühlschrank Mikrowelle Eigener Spind Billardtisch Tischtennisplatte Kickertisch Basketballkörbe Dart Boxsack Ruheraum Lounge / Sitzecke

Mindestens Erste Erfahrung Im telefonischen oder persönlichen Kund/innenkontakt Von Vorteil: Erste Erfahrung In der Leistungsfallbearbeitung oder In der Schadenabteilung Bei einem Kranken-, Lebens- oder Sachversicherer

z. B. Kundenbetreuer Kundenberater Sachbearbeiter Leistungsabwicklung Fremdsprachenkorrespondent Kundenservicemitarbeiter (w/m/d)

Nicht entscheidend Von Vorteil: Versicherungen

Vorausgesetzt: Fähigkeit zur sicheren qualitativen Telefonie mit Privatkund/innen Fachwissen in versicherungstechnischen Themen oder Bereitschaft zur Einarbeitung Erfahrung im Umgang mit MS-Office Anwendungen Offenheit zur internationaler Zusammenarbeit

Kommunikationsstärke Kontaktfreudigkeit Offenheit Teamfähigkeit Empathie

Kundenorientiert Dienstleistungs- / Serviceorientiert Lösungsorientiert Engagement

Mindestens Berufsausbildung

Kaufmännisch Von Vorteil: Versicherungen Bankwesen Finanzen oder Vergleichbar

Deutsch Verhandlungssicher (C1) In Wort und Schrift und Französisch Verhandlungssicher (C1) In Wort und Schrift Von Vorteil: Englisch

Flexibel Kernarbeitszeit: Von 09:00 - 17:00 Uhr Ungefähr alle 8 Wochen im Wechsel eine Woche bis 18:00 Uhr

Vollzeit (40 Std. / Woche) Teilzeit (ab 35 Std. / Woche)

Montag - Freitag Keine Wochenendeinsätze

Flexibel

Nach Absprache

10 - 15 direkte Kolleg/innen

Sehr divers / von Jung bis Alt

International

Deutsch Englisch Französisch Italienisch

Berichterstattung an > Teamleiterin

Erfahrungs- und qualifikationsabhängig Bis zu 44.000 Euro Brutto pro Jahr zzgl. 80 € Home-Office Pauschale zzgl. leistungsabhängiger Bonus in Höhe von 1.000 € Brutto Realistische Einschätzung im Erstgespräch Jetzt Eignung testen und Erstgespräch vereinbaren

Auszahlung in 12 Monatsgehältern

30 Tage / Jahr

Werden abgefeiert / durch Freizeit ausgeglichen

Diverse weitere Mitarbeiterangebote z. B. Betriebliche Altersvorsorge Betriebliches Gesundheitsmanagement Gesundheitsangebote / -aktionen Mobiles Arbeiten Essenszuschuss Händlervergünstigungen Attraktive Modelle der Entgeltumwandlung Sommerfeste Weihnachtsfeiern Vermögenswirksame Leistungen Vergünstigungen für Versicherungsangebote

Interne und externe Fort- / Weiterbildungen Individuell gestaltbar Umfangreiches Weiterbildungsprogramm Zahlreiche Onlinekurse z. B. Sprachkurse Softskill-Trainings MS Office-Kurse Kostenloser LinkedIn Learning Zugang

Sehr guter Einstieg in den Konzern Leistungsabhängig Verschiedenste Karrierepfade möglich Möglichkeit zur Weiterentwicklung in andere Bereiche Innerhalb AXA Partners Vielzahl an Karriere- / Aufstiegschancen, auch international z. B. zum Senior

Unbefristeter Arbeitsvertrag Zukunftsträchtiger Aufgabenbereich Internationales Umfeld

Professionelle Betreuung und Beratung von B2C Kund/innenanfragen Zu diversen Leistungsfällen

Kundenservice Für deutsch- und französischsprachige Kunden In der DACH Region und Bearbeitung von Leistungsfällen Aus den Bereichen Lebensversicherung Arbeitsunfähigkeit und Arbeitslosigkeit Hierzu: Umfassende telefonische und schriftliche Betreuung der Kund/innen und Effiziente Bearbeitung von Kund/innenanliegen Zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit z. B. Sichtung von Unterlagen oder Durchführung von Zahlungen sowie Gelegentliche Bearbeitung von Beschwerdefällen und Gewährleistung der Einhaltung des Service Level Agreements Außerdem: Interdisziplinäre Zusammenarbeit im internationalen Umfeld und Mitarbeit bei Projekten z. B. Bei der Einführung neuer Produkte

Excel Power Point Microsoft Teams Eigene versicherungsspezifische Programme

Kolleg/innen im Team Mitarbeitenden anderer Teams Kund/innen Einem / wenigen Vorgesetzten

AXA Partners S.A.S.

Konzern

350 In Deutschland

Versicherungen

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