Aktuelle Position: AXA Partners S.A.S.

Bilingualer Kundenberater (w/m/d) Deutsch-Französisch

Kundenberatung, Kundenservice
Versicherung und Finanzdienstleistungen
Professional
Vollzeit (40 Std. / Woche) , Teilzeit (ab 35 Std. / Woche)
Ab sofort
Unbefristet
Wünscht du dir eine erfüllenden Aufgabe, in der deine Deutsch- und Französischkenntnisse wirklich gebraucht werden? Das Herzstück der Position liegt in der professionellen Betreuung und Beratung von B2C Kund/innenanfragen zu Leistungsfällen. Genieße die Vorteile eines modernen Büros in Offenbach, gepaart mit der Flexibilität von bis zu 60% Home-Office. Schätze den Austausch in einem diversen, multilingualen Team und nutze vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten, um mit dem Unternehmen zu wachsen.
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Aufgaben
Professionelle Betreuung und Beratung von B2C Kund/innenanfragen Zu diversen Leistungsfällen
Kundenservice Für deutsch- und französischsprachige Kunden In der DACH Region und Bearbeitung von Leistungsfällen Aus den Bereichen Lebensversicherung Arbeitsunfähigkeit und Arbeitslosigkeit Hierzu: Umfassende telefonische und schriftliche Betreuung der Kund/innen und Effiziente Bearbeitung von Kund/innenanliegen Zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit z. B. Sichtung von Unterlagen oder Durchführung von Zahlungen sowie Gelegentliche Bearbeitung von Beschwerdefällen und Gewährleistung der Einhaltung des Service Level Agreements Außerdem: Interdisziplinäre Zusammenarbeit im internationalen Umfeld und Mitarbeit bei Projekten z. B. Bei der Einführung neuer Produkte
Excel Power Point Microsoft Teams Eigene versicherungsspezifische Programme
Verantwortung
Kolleg/innen im Team Mitarbeitenden anderer Teams Kund/innen Einem / wenigen Vorgesetzten
Erfahrungs- und qualifikationsabhängig Bis zu 44.000 Euro Brutto pro Jahr zzgl. 80 € Home-Office Pauschale zzgl. leistungsabhängiger Bonus in Höhe von 1.000 € Brutto Realistische Einschätzung im Erstgespräch Jetzt Eignung testen und Erstgespräch vereinbaren
Auszahlung in 12 Monatsgehältern
30 Tage / Jahr
Werden abgefeiert / durch Freizeit ausgeglichen
Diverse weitere Mitarbeiterangebote z. B. Betriebliche Altersvorsorge Betriebliches Gesundheitsmanagement Gesundheitsangebote / -aktionen Mobiles Arbeiten Essenszuschuss Händlervergünstigungen Attraktive Modelle der Entgeltumwandlung Sommerfeste Weihnachtsfeiern Vermögenswirksame Leistungen Vergünstigungen für Versicherungsangebote
AXA Partners S.A.S.
Konzern
350 In Deutschland
Versicherungen
AXA Partners ist Teil der internationalen AXA Partners Gruppe Hauptsitz in Paris Seit mehr als 50 Jahren am Markt Mehr als 1.000 Geschäftspartner International beschäftigt AXA Partners mehr als 9.000 Mitarbeiter In mehr als 200 Ländern Credit- and Lifestyleprotection
Erfahrung
Mindestens Erste Erfahrung Im telefonischen oder persönlichen Kund/innenkontakt Von Vorteil: Erste Erfahrung In der Leistungsfallbearbeitung oder In der Schadenabteilung Bei einem Kranken-, Lebens- oder Sachversicherer
z. B. Kundenbetreuer Kundenberater Sachbearbeiter Leistungsabwicklung Fremdsprachenkorrespondent Kundenservicemitarbeiter (w/m/d)
Nicht entscheidend Von Vorteil: Versicherungen
Fähigkeiten
Vorausgesetzt: Fähigkeit zur sicheren qualitativen Telefonie mit Privatkund/innen Fachwissen in versicherungstechnischen Themen oder Bereitschaft zur Einarbeitung Erfahrung im Umgang mit MS-Office Anwendungen Offenheit zur internationaler Zusammenarbeit
Kommunikationsstärke Kontaktfreudigkeit Offenheit Teamfähigkeit Empathie
Kundenorientiert Dienstleistungs- / Serviceorientiert Lösungsorientiert Engagement
Ausbildung
Mindestens Berufsausbildung
Kaufmännisch Von Vorteil: Versicherungen Bankwesen Finanzen oder Vergleichbar
Deutsch Verhandlungssicher (C1) In Wort und Schrift und Französisch Verhandlungssicher (C1) In Wort und Schrift Von Vorteil: Englisch
Interne und externe Fort- / Weiterbildungen Individuell gestaltbar Umfangreiches Weiterbildungsprogramm Zahlreiche Onlinekurse z. B. Sprachkurse Softskill-Trainings MS Office-Kurse Kostenloser LinkedIn Learning Zugang
Sehr guter Einstieg in den Konzern Leistungsabhängig Verschiedenste Karrierepfade möglich Möglichkeit zur Weiterentwicklung in andere Bereiche Innerhalb AXA Partners Vielzahl an Karriere- / Aufstiegschancen, auch international z. B. zum Senior
Unbefristeter Arbeitsvertrag Zukunftsträchtiger Aufgabenbereich Internationales Umfeld
Flexibel Kernarbeitszeit: Von 09:00 - 17:00 Uhr Ungefähr alle 8 Wochen im Wechsel eine Woche bis 18:00 Uhr
Vollzeit (40 Std. / Woche) Teilzeit (ab 35 Std. / Woche)
Montag - Freitag Keine Wochenendeinsätze
Flexibel
Nach Absprache
10 - 15 direkte Kolleg/innen
Sehr divers / von Jung bis Alt
International
Deutsch Englisch Französisch Italienisch
Berichterstattung an > Teamleiterin
Offenbach am Main und Bis zu 60 % Home-Office möglich Umzugshilfe möglich
Gute ÖPNV-Anbindung Erreichbarkeit: U-Bahn-Station S-Bahn-Station Bus-Haltestelle Ausreichend kostenfreie Parkplätze Autobahnanbindung Ausreichend gesicherte Fahrradstellplätze
Zahlreiche Geschäfte des täglichen Bedarfs Eigener Campus Großes Firmengelände Diverse Restaurants Blick ins Grüne Idyllische Umgebung Park / Wald / Grünflächen Mitarbeiterrestaurant(s) Kiosk
Hoher Komfort Neubau Moderne Einrichtung Helle Räumlichkeiten NWOW Konzept Frei wählbarer Arbeitsplatz Klimaanlagen Höhenverstellbare Schreibtische Hohe Decken Ergonomische Stühle
80 € Home Office Pauschale Laptop Weitere(r) Bildschirm(e) Headset Individuelle Materialien auf Anfrage möglich Ergonomische Ausstattung
Flache Hierarchien Direkte / umfangreiche Kommunikation Positives Arbeitsklima Kollegialer Zusammenhalt Duz-Kultur Feedback-Kultur Diverse Teamevents / Betriebsausflüge
Kostenfreier Kaffee / Tee Kostenfreies Wasser Kantine Küche Kühlschrank Mikrowelle Eigener Spind Billardtisch Tischtennisplatte Kickertisch Basketballkörbe Dart Boxsack Ruheraum Lounge / Sitzecke

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