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Aktuelle Position:
AXA Partners S.A.S.
Bilingualer Kundenberater (w/m/d) Deutsch-Französisch
Kundenberatung, Kundenservice
Versicherung und Finanzdienstleistungen
Professional
Vollzeit (40 Std. / Woche) , Teilzeit (ab 35 Std. / Woche)
Ab sofort
Unbefristet
Wünscht du dir eine erfüllenden Aufgabe, in der deine Deutsch- und Französischkenntnisse wirklich gebraucht werden? Das Herzstück der Position liegt in der professionellen Betreuung und Beratung von B2C Kund/innenanfragen zu Leistungsfällen. Genieße die Vorteile eines modernen Büros in Offenbach, gepaart mit der Flexibilität von bis zu 60% Home-Office. Schätze den Austausch in einem diversen, multilingualen Team und nutze vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten, um mit dem Unternehmen zu wachsen.
Alle Details zur Position
Alle Details zur Position findest du hier:
Flexibel
Kernarbeitszeit:
Von 09:00 - 17:00 Uhr
Ungefähr alle 8 Wochen im Wechsel eine Woche bis 18:00 Uhr
Vollzeit (40 Std. / Woche)
Teilzeit (ab 35 Std. / Woche)
Montag - Freitag
Keine Wochenendeinsätze
Flexibel
Nach Absprache
Aufgaben
Professionelle Betreuung und Beratung von B2C Kund/innenanfragen
Zu diversen Leistungsfällen
Kundenservice
Für deutsch- und französischsprachige Kunden
In der DACH Region
und
Bearbeitung von Leistungsfällen
Aus den Bereichen
Lebensversicherung
Arbeitsunfähigkeit
und
Arbeitslosigkeit
Hierzu:
Umfassende telefonische und schriftliche Betreuung der Kund/innen
und
Effiziente Bearbeitung von Kund/innenanliegen
Zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit
z. B.
Sichtung von Unterlagen
oder
Durchführung von Zahlungen
sowie
Gelegentliche Bearbeitung von Beschwerdefällen
und
Gewährleistung der Einhaltung des Service Level Agreements
Außerdem:
Interdisziplinäre Zusammenarbeit im internationalen Umfeld
und
Mitarbeit bei Projekten
z. B.
Bei der Einführung neuer Produkte
Excel
Power Point
Microsoft Teams
Eigene versicherungsspezifische Programme
Verantwortung
Kolleg/innen im Team
Mitarbeitenden anderer Teams
Kund/innen
Einem / wenigen Vorgesetzten
Erfahrung
Mindestens
Erste Erfahrung
Im telefonischen oder persönlichen Kund/innenkontakt
Von Vorteil:
Erste Erfahrung
In der Leistungsfallbearbeitung
oder
In der Schadenabteilung
Bei einem Kranken-, Lebens- oder Sachversicherer
z. B.
Kundenbetreuer
Kundenberater
Sachbearbeiter Leistungsabwicklung
Fremdsprachenkorrespondent
Kundenservicemitarbeiter
(w/m/d)
Nicht entscheidend
Von Vorteil:
Versicherungen
Fähigkeiten
Vorausgesetzt:
Fähigkeit zur sicheren qualitativen Telefonie mit Privatkund/innen
Fachwissen in versicherungstechnischen Themen
oder
Bereitschaft zur Einarbeitung
Erfahrung im Umgang mit MS-Office Anwendungen
Offenheit zur internationaler Zusammenarbeit
Kommunikationsstärke
Kontaktfreudigkeit
Offenheit
Teamfähigkeit
Empathie
Kundenorientiert
Dienstleistungs- / Serviceorientiert
Lösungsorientiert
Engagement
Ausbildung
Mindestens
Berufsausbildung
Kaufmännisch
Von Vorteil:
Versicherungen
Bankwesen
Finanzen
oder
Vergleichbar
Deutsch
Verhandlungssicher (C1)
In Wort und Schrift
und
Französisch
Verhandlungssicher (C1)
In Wort und Schrift
Von Vorteil:
Englisch
Gute ÖPNV-Anbindung
Erreichbarkeit:
U-Bahn-Station
S-Bahn-Station
Bus-Haltestelle
Ausreichend kostenfreie Parkplätze
Autobahnanbindung
Ausreichend gesicherte Fahrradstellplätze
Zahlreiche Geschäfte des täglichen Bedarfs
Eigener Campus
Großes Firmengelände
Diverse Restaurants
Blick ins Grüne
Idyllische Umgebung
Park / Wald / Grünflächen
Mitarbeiterrestaurant(s)
Kiosk
Hoher Komfort
Neubau
Moderne Einrichtung
Helle Räumlichkeiten
NWOW Konzept
Frei wählbarer Arbeitsplatz
Klimaanlagen
Höhenverstellbare Schreibtische
Hohe Decken
Ergonomische Stühle
80 € Home Office Pauschale
Laptop
Weitere(r) Bildschirm(e)
Headset
Individuelle Materialien auf Anfrage möglich
Ergonomische Ausstattung
Flache Hierarchien
Direkte / umfangreiche Kommunikation
Positives Arbeitsklima
Kollegialer Zusammenhalt
Duz-Kultur
Feedback-Kultur
Diverse Teamevents / Betriebsausflüge
Kostenfreier Kaffee / Tee
Kostenfreies Wasser
Kantine
Küche
Kühlschrank
Mikrowelle
Eigener Spind
Billardtisch
Tischtennisplatte
Kickertisch
Basketballkörbe
Dart
Boxsack
Ruheraum
Lounge / Sitzecke
AXA Partners S.A.S.
Konzern
350
In Deutschland
Versicherungen
AXA Partners ist Teil der internationalen AXA Partners Gruppe
Hauptsitz in Paris
Seit mehr als 50 Jahren am Markt
Mehr als 1.000 Geschäftspartner
International beschäftigt AXA Partners mehr als 9.000 Mitarbeiter
In mehr als 200 Ländern
Credit- and Lifestyleprotection
Erfahrungs- und qualifikationsabhängig
Bis zu
44.000
Euro
Brutto
pro Jahr
zzgl. 80 € Home-Office Pauschale
zzgl. leistungsabhängiger Bonus in Höhe von 1.000 € Brutto
Realistische Einschätzung im Erstgespräch
Jetzt Eignung testen und Erstgespräch vereinbaren
Auszahlung in
12 Monatsgehältern
30 Tage / Jahr
Werden abgefeiert / durch Freizeit ausgeglichen
Diverse weitere Mitarbeiterangebote
z. B.
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Gesundheitsangebote / -aktionen
Mobiles Arbeiten
Essenszuschuss
Händlervergünstigungen
Attraktive Modelle der Entgeltumwandlung
Sommerfeste
Weihnachtsfeiern
Vermögenswirksame Leistungen
Vergünstigungen für Versicherungsangebote
10 - 15 direkte Kolleg/innen
Sehr divers / von Jung bis Alt
International
Deutsch
Englisch
Französisch
Italienisch
Berichterstattung an
> Teamleiterin
Interne und externe Fort- / Weiterbildungen
Individuell gestaltbar
Umfangreiches Weiterbildungsprogramm
Zahlreiche Onlinekurse
z. B.
Sprachkurse
Softskill-Trainings
MS Office-Kurse
Kostenloser LinkedIn Learning Zugang
Sehr guter Einstieg in den Konzern
Leistungsabhängig
Verschiedenste Karrierepfade möglich
Möglichkeit zur Weiterentwicklung in andere Bereiche
Innerhalb AXA Partners
Vielzahl an Karriere- / Aufstiegschancen, auch international
z. B. zum Senior
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Zukunftsträchtiger Aufgabenbereich
Internationales Umfeld
Interessiert? Wir beantworten Fragen und stellen den Kontakt her:
Rückfragen per E-Mail an Ansprechpartner/in senden