Bilingualer Kundenberater (w/m/d) Deutsch-Französisch

Flexibel Kernarbeitszeit: Von 09:00 - 17:00 Uhr Ungefähr alle 8 Wochen im Wechsel eine Woche bis 18:00 Uhr

Vollzeit (40 Std. / Woche) Teilzeit (ab 35 Std. / Woche)

Montag - Freitag Keine Wochenendeinsätze

Flexibel

Nach Absprache

Professionelle Betreuung und Beratung von B2C Kund/innenanfragen Zu diversen Leistungsfällen

Kundenservice Für deutsch- und französischsprachige Kunden In der DACH Region und Bearbeitung von Leistungsfällen Aus den Bereichen Lebensversicherung Arbeitsunfähigkeit und Arbeitslosigkeit Hierzu: Umfassende telefonische und schriftliche Betreuung der Kund/innen und Effiziente Bearbeitung von Kund/innenanliegen Zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit z. B. Sichtung von Unterlagen oder Durchführung von Zahlungen sowie Gelegentliche Bearbeitung von Beschwerdefällen und Gewährleistung der Einhaltung des Service Level Agreements Außerdem: Interdisziplinäre Zusammenarbeit im internationalen Umfeld und Mitarbeit bei Projekten z. B. Bei der Einführung neuer Produkte

Excel Power Point Microsoft Teams Eigene versicherungsspezifische Programme

Kolleg/innen im Team Mitarbeitenden anderer Teams Kund/innen Einem / wenigen Vorgesetzten

Mindestens Erste Erfahrung Im telefonischen oder persönlichen Kund/innenkontakt Von Vorteil: Erste Erfahrung In der Leistungsfallbearbeitung oder In der Schadenabteilung Bei einem Kranken-, Lebens- oder Sachversicherer

z. B. Kundenbetreuer Kundenberater Sachbearbeiter Leistungsabwicklung Fremdsprachenkorrespondent Kundenservicemitarbeiter (w/m/d)

Nicht entscheidend Von Vorteil: Versicherungen

Vorausgesetzt: Fähigkeit zur sicheren qualitativen Telefonie mit Privatkund/innen Fachwissen in versicherungstechnischen Themen oder Bereitschaft zur Einarbeitung Erfahrung im Umgang mit MS-Office Anwendungen Offenheit zur internationaler Zusammenarbeit

Kommunikationsstärke Kontaktfreudigkeit Offenheit Teamfähigkeit Empathie

Kundenorientiert Dienstleistungs- / Serviceorientiert Lösungsorientiert Engagement

Mindestens Berufsausbildung

Kaufmännisch Von Vorteil: Versicherungen Bankwesen Finanzen oder Vergleichbar

Deutsch Verhandlungssicher (C1) In Wort und Schrift und Französisch Verhandlungssicher (C1) In Wort und Schrift Von Vorteil: Englisch

Offenbach am Main und Bis zu 60 % Home-Office möglich Umzugshilfe möglich

Gute ÖPNV-Anbindung Erreichbarkeit: U-Bahn-Station S-Bahn-Station Bus-Haltestelle Ausreichend kostenfreie Parkplätze Autobahnanbindung Ausreichend gesicherte Fahrradstellplätze

Zahlreiche Geschäfte des täglichen Bedarfs Eigener Campus Großes Firmengelände Diverse Restaurants Blick ins Grüne Idyllische Umgebung Park / Wald / Grünflächen Mitarbeiterrestaurant(s) Kiosk

Hoher Komfort Neubau Moderne Einrichtung Helle Räumlichkeiten NWOW Konzept Frei wählbarer Arbeitsplatz Klimaanlagen Höhenverstellbare Schreibtische Hohe Decken Ergonomische Stühle

80 € Home Office Pauschale Laptop Weitere(r) Bildschirm(e) Headset Individuelle Materialien auf Anfrage möglich Ergonomische Ausstattung

Flache Hierarchien Direkte / umfangreiche Kommunikation Positives Arbeitsklima Kollegialer Zusammenhalt Duz-Kultur Feedback-Kultur Diverse Teamevents / Betriebsausflüge

Kostenfreier Kaffee / Tee Kostenfreies Wasser Kantine Küche Kühlschrank Mikrowelle Eigener Spind Billardtisch Tischtennisplatte Kickertisch Basketballkörbe Dart Boxsack Ruheraum Lounge / Sitzecke

AXA Partners S.A.S.

Konzern

350 In Deutschland

Versicherungen

AXA Partners ist Teil der internationalen AXA Partners Gruppe Hauptsitz in Paris Seit mehr als 50 Jahren am Markt Mehr als 1.000 Geschäftspartner International beschäftigt AXA Partners mehr als 9.000 Mitarbeiter In mehr als 200 Ländern Credit- and Lifestyleprotection

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Erfahrungs- und qualifikationsabhängig Bis zu 44.000 Euro Brutto pro Jahr zzgl. 80 € Home-Office Pauschale zzgl. leistungsabhängiger Bonus in Höhe von 1.000 € Brutto Realistische Einschätzung im Erstgespräch Jetzt Eignung testen und Erstgespräch vereinbaren

Auszahlung in 12 Monatsgehältern

30 Tage / Jahr

Werden abgefeiert / durch Freizeit ausgeglichen

Diverse weitere Mitarbeiterangebote z. B. Betriebliche Altersvorsorge Betriebliches Gesundheitsmanagement Gesundheitsangebote / -aktionen Mobiles Arbeiten Essenszuschuss Händlervergünstigungen Attraktive Modelle der Entgeltumwandlung Sommerfeste Weihnachtsfeiern Vermögenswirksame Leistungen Vergünstigungen für Versicherungsangebote

10 - 15 direkte Kolleg/innen

Sehr divers / von Jung bis Alt

International

Deutsch Englisch Französisch Italienisch

Berichterstattung an > Teamleiterin

Interne und externe Fort- / Weiterbildungen Individuell gestaltbar Umfangreiches Weiterbildungsprogramm Zahlreiche Onlinekurse z. B. Sprachkurse Softskill-Trainings MS Office-Kurse Kostenloser LinkedIn Learning Zugang

Sehr guter Einstieg in den Konzern Leistungsabhängig Verschiedenste Karrierepfade möglich Möglichkeit zur Weiterentwicklung in andere Bereiche Innerhalb AXA Partners Vielzahl an Karriere- / Aufstiegschancen, auch international z. B. zum Senior

Unbefristeter Arbeitsvertrag Zukunftsträchtiger Aufgabenbereich Internationales Umfeld