Mitarbeiter (w/m/d) im Customer Service / Auftragsmanagement

Sicherstellung und Ausbau der Kund/innenzufriedenheit Durch Serviceorientierte Betreuung Im B2B Bereich

Enge und fortlaufende Abstimmung mit der Produktion sowie Internen und externen Schnittstellen Zur Kundenauftragsumsetzung Auftragsmanagement: Von der Annahme, Bearbeitung und Fakturierung von Aufträgen über die Abwicklung der auftragsbezogenen Materialwirtschaft sowie Schnittstellenkommunikation zwischen internen Stakeholdern und Kunden (z. B. Key Account Manager, Produktion, Rechnungsstellung, IT und QM) bis zur Koordination und Nachverfolgung von Anforderungen zur Auftragsumsetzung Außerdem: Kundenindividuelles Projektmanagement z. B. Stetige Weiterentwicklung und Standardisierung der operativen Abläufe Entwicklung von individuellen Lösungsansätzen Mitarbeit an Projekten z. B. Neue Pin-Druck Systeme, Holzkarte und Entwicklungen in der Sicherheitstechnologie Dokumentation der Prozesse (mit BPMN) (z. B. Herstellungsprozesse, Projektstand, Prüfungen)

AX-Dynamics MS 365

Kund/innen Kolleg/innen im Team Einem / wenigen Vorgesetzten Fachbereichen Externen Dienstleistern Key Account Manager Produktion Rechnungsstelle IT Qualitätsmanagement

Raiffeisendruckerei GmbH

Haftungsbeschränkt

50 - 199

Kartensysteme Personalisierungslösungen Medien

Gründung 1881 Gründung durch Friedrich Wilhelm Raiffeisen Spezialist für Kartensysteme und Personalisierungslösungen Für die genossenschaftliche FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken und andere Kund/innen Hersteller für alle Debit- und Kreditkarten sowie weiterer Sicherheitsprodukte Hightech-Unternehmen der Fertigungstechnik und im Datenhandling Rund 5.500 Quadratmeter Produktionsfläche Durch PCI-Lizenzgeber (Visa und Mastercard) zertifiziert Ca. 800 Bankenbestandskunden

Website LinkedIn

Beteiligung an Spendenaktionen z. B. für Elterninitiative krebskranker Kinder Koblenz e. V. Ideeller Miteigentümer des Kranichufers im Zoo Neuwied

Individuell gestaltbar Interne und externe Fort- / Weiterbildungen Jederzeit in Absprache mit Führungskraft Softskill-Trainings Technische Seminare / Schulungen Umfangreiches Weiterbildungsprogramm

Internes Stellenportal

Innovative Produkte Zukunftsträchtiger Aufgabenbereich Beständige Branche Langjährige Tradition

Flexibel Gleitzeit

Bei Vollzeit: 35 Std. / Woche

Montag - Freitag

Flexibel

Casual

40% pro Woche nach Rücksprache

Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung Im B2B-Bereich Im Customer Service oder Im Vertrieb von erklärungsbedürftigen Produkten / Dienstleistungen

z. B. als Sales Manager Vertriebsmitarbeiter Customer Manager Mitarbeiter Customer Support (w/m/d)

Nicht entscheidend

Vorausgesetzt: Fähigkeit komplexe Sachverhalte verständlich darzustellen Starke Kundenorientierung Kenntnisse in der Anforderungsanalyse Kenntnisse im Umgang mit ERP - Systemen Von Vorteil: Erste Erfahrung mit Microsoft AX Dynamics Kenntnisse im Export

Teamfähigkeit Flexibilität Kommunikationsstärke

Strukturiert Prozessorientiert Dienstleistungs- / Serviceorientiert Belastbar

Mindestens Kaufmännische Berufsausbildung oder Relevante Berufserfahrung

Von Vorteil: Kaufmännischer Schwerpunkt Vertriebserfahrung Vertriebsinnendienst

Deutsch und Englisch Konversationssicher (B1)

Neuwied, nahe Koblenz und 40% Home Office

Erreichbarkeit: Sehr gute Autobahnanbindung Gute ÖPNV-Anbindung Ausreichend kostenfreie Parkplätze

Zahlreiche Geschäfte des täglichen Bedarfs z. B. Supermarkt

Hoher Komfort 2er - 4er Büros

Laptop Weitere(r) Bildschirm(e) Ergonomische Ausstattung Höhenverstellbarer Schreibtisch Headset

Diverse Teamevents / Betriebsausflüge Flache Hierarchien Duz-Kultur Familiärer Umgang Kollegialer Zusammenhalt Positives Arbeitsklima

Obstkorb Snack-Bar Kostenfreies Wasser Küche Kühlschrank Mikrowelle Abschließbare Schränke Umkleiden Eigener Spind Kostenfreier Kaffee / Tee

Erfahrungs- und qualifikationsabhängig Von 54.000 Bis zu 67.000 Euro Brutto Pro Jahr Inkl. Zulage Realistische Einschätzung im Erstgespräch Jetzt Eignung testen und Erstgespräch vereinbaren

Euro

Brutto

Auszahlung in 12 Monatsgehältern

Urlaubsgeld Tarifliche Jahresleistung (i.H.v. 95% eines Monatsgehalts)

30 Tage / Jahr

Werden durch Freizeit ausgeglichen

Diverse weitere Mitarbeiterangebote z. B. Einmalzahlung bei Geburt / Hochzeit Betriebsarzt Elternzeit Gesundheitsangebote / -aktionen Sabbatical möglich Subventioniertes Finessstudio Vergünstigungen für Versicherungs- / Bankangebote Zahlreiche Zusatzvergütungen Betriebliches Gesundheitsmanagement

4 direkte Kolleg/innen Aus Einkauf, Vertrieb und Prozessmanagement

Sehr divers / von Jung bis Alt

Divers

Deutsch Englisch

Flache Hierarchien Berichterstattung an > Gruppenleiter/in