Aktuelle Position: Empion GmbH

Senior Customer Success Manager (m/w/d)

Customer Success, Kundenbetreuung, Beratung, Account Management
Personalbesetzung , Rekrutierung, SaaS
Senior
Vollzeit
Ab sofort
Unbefristet
Du willst nicht nur beraten, sondern wirklich etwas bewegen – und das mit modernster KI-Technologie? Als Senior Customer Success Manager (m/w/d) bei Empion wirst du zum strategischen Partner unserer Unternehmenskunden und bringst deine Erfahrung im B2B aktiv ein, um Beziehungen aufzubauen, Prozesse zu optimieren und echten Mehrwert zu schaffen. Dich erwartet ein hybrides Arbeitsmodell mit Office im Herzen Berlins, ein motiviertes und internationales Team – und 30 Tage Workation weltweit. Wenn du Verantwortung übernehmen und mit uns die HR-Branche neu denken willst, dann sollten wir uns kennenlernen!
Alle Details zur Position

Finde heraus, ob du dich qualifizierst:

Zum Test

Alle Details zur Position findest du hier:

Erfahrung
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Success oder Account Management von Mittelständischen und Enterprise-Kunden
Zum Beispiel Senior Customer Success Manager Senior Projektmanager Kundenbetreuung Senior Key Account Manager Senior Account Manager Senior Customer Relationship Manager
Zum Beispiel SaaS HR-Tech Personalberatung Softwareentwicklung
Fähigkeiten
Vorausgesetzt Erfahrung im Anforderungs- und Stakeholdermanagement Von Vorteil Erfahrungen in der Personalvermittlung und B2B Saas
Teamplayer Kommunikationsstärke Empathie Konfliktfähigkeit
strukturierte Arbeitsweise Kundenorientierung Kooperativ Kundenorientiert Lösungsorientiert Selbstständig
Ausbildung
Mindestens Abgeschlossenes Studium in den Bereichen Personal, BWL oder vergleichbar
Deutsch (C2) Englisch (C1)
Empion GmbH
Start-up
10 - 49
Personalwesen und Dienstleistungen
Basierend auf Werten & Unternehmenskultur Duales Kundenverständnis
https://www.empion.io/
Berlin mit Home-Office-Option
Ausreichend gesicherte Fahrradstellplätze Gute ÖPNV-Anbindung S-Bahn-Station Tram-Haltestelle Fußläufig erreichbar
Diverse Restaurants Apotheke Bäckerei Drogerie Idyllische Umgebung Imbisse / Schnellrestaurants Park / Wald / Grünflächen Shopping-Möglichkeiten Stadtzentrum
Frei wählbarer Arbeitsplatz Kurze Wege zu Kolleg/innen Helle Räumlichkeiten Hohe Decken Hoher Komfort Kurze Wege zu Kolleg/innen Moderne Einrichtung
Ergonomische Ausstattung Notwendige Büroausstattung Macbooks Headset
Direkte / umfangreiche Kommunikation Duz-Kultur Familiärer Umgang Feedback-Kultur Flache Hierarchien Kollegialer Zusammenhalt Positives Arbeitsklima
Diverse (andere) kostenlose Getränke Team-Hund Kostenfreier Kaffee / Tee Küche Moderne Kaffeemaschine Mikrowelle Snack-Bar Obstkorb
Vollzeit Flexible Arbeitszeiten
40 Std. / Woche
Montag - Freitag
Flexibel
Bis zu 40%
Erfahrungs- und qualifikationsabhängig Realistische Einschätzung im Erstgespräch Jetzt Eignung testen und Erstgespräch vereinbaren
30 Tage Workation pro Jahr Flexibler Gutschein deiner Wahl
30 Tage / Jahr
Apple-Equipment Hybrides Arbeiten Kollegiales, lernfreudiges Team After-Work-Events Tierfreundliches Office Ergonomischer Arbeitsplatz
3 - 5 direkte Kolleg/innen
Zwischen 25 - 35
International
Deutsch Englisch
Flache Hierarchien
Aufgaben
Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sowie Maximierung der Kundenzufriedenheit
Eigenverantwortliche Betreuung von Bestands- und Neukunden Durchführung von Onboardings inkl. Schulung und Implementierung Aufbau von Beziehungen zu Enterprise-Kunden Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen Anforderungsanalysen und Stakeholdermanagement Analyse von Kundenfeedback zur Produktverbesserung
CRM-Systeme Kommunikations- und Projektmanagementtools
Verantwortung
Kundenunternehmen internen Abteilungen
Fachliche Verantwortung in der Kundenbetreuung
Individuell gestaltbar Interne und externe Fort- / Weiterbildungen
Leistungsabhängig Verschiedenste Karrierepfade möglich

Interessiert? Wir beantworten Fragen und stellen den Kontakt her:

Nicht die richtige Position? Jetzt mit Freund/innen und Bekannten teilen.