Aktuelle Position:
Avaloq Group AG
Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice & Service Desk
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Service Desk, Kundenbetreuung
Banking, IT-Dienstleistungen
Berufseinstieg, Young Professional, Professional
Vollzeit
Ab sofort
18 Monate
Du möchtest im operativen Service Desk mitarbeiten und Kundenanliegen effizient lösen?
Bei Avaloq unterstützt du als Sachbearbeiter (m/w/d) im Backoffice die reibungslose Bearbeitung von Kundenanfragen zu Finanzservices. Du koordinierst Abläufe, sorgst für Einhaltung von SLAs und erstellst wichtige Reports – immer mit Fokus auf exzellenten Service. Werde Teil eines engagierten Teams in einem modernen Arbeitsumfeld. Jetzt bewerben und Servicequalität im digitalen Banking sichern!
Alle Details zur Position
Finde heraus, ob du dich qualifizierst:
Zum TestAlle Details zur Position findest du hier:
Erfahrung
Vorausgesetzt
Erste Erfahrung im Bankenumfeld oder vergleichbarer Position
Jetzt Eignung testen!
Von Vorteil
Erfahrung im Dienstleistungsbereich für Banken oder in der IT
Zum Beispiel
Wertpapierspezialist
Service Desk Mitarbeiter
Kundenbetreuer im Bankwesen
(m/w/d)
Zum Beispiel
Bankwesen
IT-Dienstleistungen
Fähigkeiten
Vorausgesetzt
Gutes Verständnis von Bankprodukten und -prozessen
Sicherer Umgang mit MS Office 365
Kommunikationstalent
Teamfähigkeit
Offenheit
Flexibilität
Schnelle Auffassungsgabe
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Eigenmotiviert
Kundenorientiert
Lösungsorientiert
Ausbildung
Mindestens
abgeschlossene Ausbildung
im Bereich
Bankwesen
oder
abgeschlossenes Studium
im Bereich
Wirtschaftswissenschaften
Voraussetzung:
Deutsch (C1)
Englisch (B1)
Erfahrungs- und qualifikationsabhängig
Realistische Einschätzung im Erstgespräch
Jetzt Eignung testen und Erstgespräch vereinbaren
Betriebliche Altersvorsorge
Zugang zur Udemy Academy
30 Tage / Jahr
Vollzeit
40 Std. / Woche
Montag - Freitag
Flexibel
Business Casual
Bis zu 2 Tage / Woche
Vollständige Nutzung der Udemy Plattform
Nach Profil und Bedarf
Verschiedenste Karrierepfade möglich
Avaloq
Privatunternehmen
1.000 - 4.999
Wealth-Management-Technologien und -Dienstleistungen
Führender Anbieter von integrierten Bankensoftwarelösungen mit globaler Präsenz
Aufgaben
Sicherstellung eines reibungslosen Service Desk Betriebs zur Unterstützung der Kundenanliegen
Bearbeitung, Koordination und Dokumentation von Kundenanfragen zu operativen Prozessen und Services
Sicherstellung der Erbringung der operativen Services unter Einhaltung der vertraglich vereinbarten SLAs
Pflege und Weiterentwicklung der operativen Beziehungen mit Kunden
Erstellung von Management-Reports und Erfassung der monatlichen Abrechnungsinformationen
MS Office 365 (Word, Excel, PowerPoint)
Jira
Verantwortung
Kunden
Interne operative Backoffice-Teams
Kolleg/innen im Team
5 - 10 direkte Kolleg/innen
Sehr divers / von Jung bis Alt
Deutsch
Englisch
Flache Hierarchien
Klare Strukturen
Gute ÖPNV-Anbindung
Bus-Haltestelle
Fußläufig erreichbar
S-Bahn-Station
Stadtzentrum
Supermarkt
Diverse Restaurants
Apotheke
Bäckerei
Drogerie
Imbisse / Schnellrestaurants
Shopping-Möglichkeiten
Helle Räumlichkeiten
Hoher Komfort
Kurze Wege zu Kolleg/innen
Moderne Einrichtung
Modernes Bürogebäude
Individuelle Materialien auf Anfrage möglich
Notwendige Büroausstattung
Höhenverstellbarer Schreibtisch
Laptop
Smartphone
Direkte / umfangreiche Kommunikation
Feedback-Kultur
Kollegialer Zusammenhalt
Positives Arbeitsklima
Familiärer Umgang
Duz-Kultur
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