Aktuelle Position: Machtfit GmbH

Customer Service Agent (w/m/d)

Customer Service, Kundenservice, Client Support
Betrieblichen Gesundheitsmanagements (BGM)
Young Professional, Professional
Vollzeit
Ab sofort
Unbefristet
Du möchtest als Customer Service Agent (m/w/d) Kund:innen wirklich weiterhelfen? Bei machtfit bist du erste Ansprechperson per Telefon, E-Mail und Chat und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse bei. Dich erwarten flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten, 30 Urlaubstage plus ein freier Tag für soziales Engagement. Starte jetzt in einem sinnstiftenden Umfeld mit starkem Teamgeist – jetzt bewerben!
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Aufgaben
Zufriedenheit der Kunden durch Behobene Probleme Bearbeiteten Anliegen Kompetenz und freundlichen Service
Kompetente Betreuung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat Eigenständige Bearbeitung komplexer Anfragen und Eskalationsfälle Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Entwicklung nutzerfreundlicher Lösungen Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Serviceprozessen Mitarbeit an Schulungen und Wissensmanagement zur Stärkung des Teams
Digitale Tools Firmeneigene Software Helpdesk-Systeme
Verantwortung
Nutzer:innen Interne Abteilungen (z.B. Sales, CSM, Tech)
Erfahrung
Mindestens: 1–2 Jahre Berufserfahrung im (Customer) Service
Z.B. Customer Service Agent Kundenbetreuer:in Support Specialist Serviceberater:in Helpdesk-Mitarbeiter:in (m/w/d)
Z.B. Dienstleistungssektor Digitale Plattformen Gesundheitswesen
Fähigkeiten
Vorausgesetzt: Sicherer Umgang mit digitalen Tools Schnelle Auffassungsgabe
Vorausgesetzt: Ausgeprägte Kommunikationsstärke Hohe Kundenorientierung Empathie
Vorausgesetzt: Strukturiert Hands-on-Mentalität Selbstständg
Ausbildung
(Fach-) Hochschulreife
Vorausgesetzt: Deutsch Verhandlungssicher
Kernarbeitszeiten
40 Std. / Woche
Montag-Freitag
Flexibel
Bequem
Home Office möglich
Nicht erforderlich
Erfahrungs- und qualifikationsabhängig Realistische Einschätzung im Erstgespräch
30 Tage / Jahr
Zuschuss zum Deutschlandticket oder Fahrradleasing Nutzung der machtfit Plattform 1 Tag Sonderurlaub pro Jahr für soziales Engagement Workation (bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland)
5 - 10 direkte Kolleg/innen
Deutsch
Flache Hierarchien mit offener Kommunikation
Machtfit
GmbH
51–200
Corporate Health Digitale Gesundheitsplattform
Führende Gesundheitsplattform im deutschen Corporate Health Markt mit über 6.500 Partnerschaften
Website
Teamübergreifende Workshops sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Leistungsabhängig Verschiedenste Karrierepfade möglich
Berlin Mobiles Arbeiten möglich
(Haupt-) Bahnhof Bus-Haltestelle Tram-Haltestelle S-Bahn-Station U-Bahn-Station Zentrale Lage Sehr gut erreichbar mit öffentlichen Verkehrsmitteln
Bäckerei Diverse Restaurants Kiosk Imbisse / Schnellrestaurants Stadtzentrum
Modernes Bürogebäude höhenverstellbare Schreibtische gesundheitsfördernder Arbeitsplatz
Laptop Headset Grundausstattung
Flache Hierarchien Feedback-Kultur Diverse Teamevents / Betriebsausflüge Kollegialer Zusammenhalt Positives Arbeitsklima

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