Aktuelle Position:
Smart Host GmbH
Customer Success Assistent (m/w/d)
Customer Success , Service
Hotellerie & Tourismus, SaaS
Professional, Senior
Vollzeit
Ab sofort
Du möchtest gleich zu Beginn Deiner Karriere richtig loslegen und ein wachsendes Start-Up mitgestalten? Im direkten Kontakt mit Kunden – per Mail, Chat oder Telefon – unterstützt Du beim Onboarding und identifizierst Upselling-Potenziale. Gemeinsam mit dem Produkt-Team hilfst Du bei technischen Herausforderungen und wirkst aktiv an Newslettern und Kundenanalysen mit. Mit Home-Office‑Option, einem Büro mitten in Berlin und einem internationalen Umfeld wartet Deine Chance, sofort durchzustarten. Jetzt bewerben!
Alle Details zur Position
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Am Standort:
(Haupt-) Bahnhof
S-Bahn-Station
Tram-Haltestelle
Gute ÖPNV-Anbindung
Am Standort:
Apotheke
Bäckerei
Diverse Restaurants
Imbisse / Schnellrestaurants
Kiosk
Supermarkt
Stadtzentrum
Moderne Einrichtung
Helle Räumlichkeiten
Hoher Komfort
Kurze Wege zu Kolleg/innen
Laptop
Weitere(r) Bildschirm(e)
Individuelle Materialien auf Anfrage möglich
Arbeitshandy
Flache Hierarchien
Duz-Kultur
Führung auf Augenhöhe
Positives Arbeitsklima
Aufgaben
Unterstützung im täglichen Kundenkontakt
Onboarding zur Sicherung der Kundenzufriedenheit
Beantwortung von Kundenanfragen (Mail, Telefon, Chat)
Technischer Support gemeinsam mit dem Produkt-Team
Analyse der Kundenbeziehungen hinsichtlich Upselling oder Kündigungsgefahr
Unterstützung beim Onboarding-Prozess Mitwirkung bei Newsletter-Gestaltung inkl. Performance-Analyse
Administrative Tätigkeiten (Vorlagen, Umfragen, Datenanalyse)
Hubspot
MS Office
Verantwortung
Kolleg/innen im Team
Kunden
Mehreren übergestellten Herarchie-Ebenen
Customer Success Manager
Onboarding Manager
Produkt-Team
Flexible Arbeitszeiten
Mobiles Arbeiten
Montag - Freitag
Flexibel
Business Casual
Möglich
Keine
Individuell gestaltbar
Interne und externe Fort- / Weiterbildungen
Erschließung neuer Segmente und neuer Märkte
Persönliches Coaching
Erfahrung
Mindestens
1–2 Jahre Erfahrung
im B2B-Umfeld oder Customer Success
Von Vorteil:
1–2 Jahre Erfahrung
im Bereich Hotellerie
Jetzt Eignung testen und Erstgespräch vereinbaren!
Zum Beispiel:
Assistant im Kundenservice / Customer Success
(m/w/d)
Vorausgesetzt:
SaaS / B2B-Software
Hotellerie & Tourismus
CRM- & Marketinglösungen
Fähigkeiten
Vorausgesetzt:
Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
Fähigkeit zu lösungsorientiertem Arbeiten
Telefon-Etikette
Verständnis für Customer-Lifecycle-Prozesse und digitale Kundenkommunikation
Von Vorteil:
Sicherer Umgang mit Tools wie HubSpot und Jira
Vorausgesetzt:
Genauigkeit
Freundlichkeit
Hohes Dienstleistungsbewusstsein
Freude am Kundenkontakt
Gespür fürs Detail
Hands-On Mentalität
Selbstmotivation
Strukturiert
Organisiert
Zuverlässig
Selbständig
Flexibel
Ausbildung
Mindestens
Abgeschlossene kaufmännische oder touristische Ausbildung
oder
Bachelorabschluss
Vorausgesetzt:
Deutsch
C2
Englisch
B2
Von Vorteil:
Italienisch
Interesse an Reisen & Tourismus
Technisches Verständnis wünschenswert
Smart Host GmbH
Mittelstand
10 - 49
Hotel-Tech
SaaS
Hotellerie
KI-gestützte Lösung für personalisierte Gästekommunikation
Fokus auf Direktbuchungen
Datengetriebene Entscheidungsfindung
Gute Vereinbarkeit von Job und Beruf
Schnelles und leistungsorientiertes Arbeitsumfeld
Haustierfreundliches Büro
Team Events
3 -5 direkte Kolleg/innen
Sehr divers / von Jung bis Alt
Divers
International
Deutsch
Englisch
Flache Hierarchien
Erfahrungs- und qualifikationsabhängig
Realistische Einschätzung im Erstgespräch
Jetzt Eignung testen und Erstgespräch vereinbaren
Jobrad
Mitgestaltungsmöglichkeiten im Aufbau des Unternehmens
Attraktive Entlohnung
Regelmäßige Team- und Firmen-Events
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