Aktuelle Position von DB Direkt GmbH

Telefonischer Privatkundenberater (w/m/d)

Kundenservice, Kundenbetreuung, Customer Service, Telefonie, Call Center
Bankwesen, Finanzdienstleister, Bank
Young Professional, Professional, Einsteiger, Quereinsteiger
Vollzeit, Teilzeit, ab 15 Stunden / Woche möglich
Ab sofort
Unbefristet
Ihnen liegt der Service-Gedanke & Sie möchten Ihre Kommunikationsstärke mit einbringen? Als kompetente/r Ansprechpartner/in begleiten & unterstützen Sie Bankkund/innen in diversen Themengebieten, speziell im Bereich Banking. Dabei optimieren Sie durch Ihre Beratung den Alltag von zahlreichen Kunden deutschlandweit. Profitieren Sie von umfangreichen Karrierechancen, großen Freiheiten der Weiterentwicklung sowie optimalen Rahmenbedingungen.
Alle Details zur Position

Finden Sie heraus, ob Sie sich qualifizieren:

Zum Test

Alle Details zur Position finden Sie hier:

Standort Das ist Ihr Umfeld:

Gute ÖPNV-Anbindung U-Bahn-Station Ausreichend gesicherte Fahrradstellplätze Ausreichend kostenfreie Parkplätze
Zahlreiche Geschäfte des täglichen Bedarfs Diverse Restaurants Shopping-Möglichkeiten Bäckerei Betriebsrestaurant
Hoher Komfort Helle Räumlichkeiten Moderne Einrichtung Kurze Wege zu Kolleg/innen
Individuelle Materialien auf Anfrage möglich Desktop-Computer Weitere(r) Bildschirm(e)
Direkte / umfangreiche Kommunikation Feedback-Kultur Flache Hierarchien

Ablauf Das ist Ihr Alltag:

Flexible Arbeitszeiten rund um die Uhr im Planbaren Schichtsystem Schichttausch mit Kollegen möglich Einfluss auf Schichtplan vorhanden
Flexibel Ab 15 Std./Woche
Montag-Sonntag
Business Casual

Vergütung Das erhalten Sie für Ihre Arbeit:

Erfahrungs- & qualifikationsabhängig Ab 2.100 Euro Brutto/Monat Bis zu 2.255 Euro Brutto/Monat Realistische Einschätzung im Erstgespräch Jetzt Eignung testen & Erstgespräch vereinbaren
12 Monatsgehältern
Auf Wunsch: Bezahlte Mehrarbeit möglich Nettolohnoptimierung Erfolgsabhängiges Incentiveprogramm Kostenloses Girokonto Vermögenswirksame Leistungen Auf Wunsch vergütete Mehrarbeit möglich
30 Tage / Jahr
Werden abgefeiert / durch Freizeit ausgeglichen
Gesundheitsangebote / -aktionen Mitarbeitervorteile Rund um Konten & Produkte Sonderkonditionen durch Kooperationen Mobiler Massage-Service

Qualifikation Das sollten Sie mitbringen:

Erfahrung
Erste Erfahrung Im Kundenservice oder Quereinsteiger mit Kommunikationstalent
Kundenberater (w/m/d) Bankkaufmann (w/m/d)
Banken & Finanzdienstleistungen Kundenservice Kundenbetreuung
Fähigkeiten
Erfahrung im Umgang mit PC & Softwareanwendungen Fähigkeit komplexe Themen verständlich zu vermitteln Spaß am Umgang mit Kunden Vertriebs- & Serviceaffinität Gute Kommunikationsfähigkeiten und Ausdruckstärke Bereitschaft zur Einarbeitung in bankfachliche Themen Von Vorteil: Spaß am Telefonieren
Teamfähigkeit Flexibilität Kommunikationsstärke Sicheres Auftreten Empathie Durchsetzungsfähigkeit
Zuverlässig Eigenmotiviert Kundenorientiert Qualitätsorientiert Strukturiert
Ausbildung
Nicht entscheidend Berufsausbildung oder Berufserfahrung
Nicht entscheidend Von Vorteil: Hoher Servicefokus z.B. Gastronomie, Einzelhandel, Beratung, Verkauf etc.
Deutsch Konversationssicher

Unternehmen Das ist Ihr Arbeitgeber:

DB Direkt GmbH
Kapitalgesellschaft
10.000 - 49.999
Banken & Finanzdienstleistungen
Deutschlands führende Bank Vielfältige Finanzdienstleistungen Nachhaltigkeit Gesellschaftliches Engagement

Aufgaben Das sind Ihre Verantwortungen:

Aufgaben
Umfassende Betreuung von Privatkunden Durch kompetenten & persönlichen Service zu bankfachlichen Fragen
Direkter Kontakt mit Kunden Erteilung von kompetenten Informationen über Produkte & Konditionen Bei Bedarf Vermittlung an den Fachansprechpartner Unterstützung des Vertriebs Zur gezielten Vermarktung von Produkten & Serviceleistungen Telefonsicher Service bei bankspezifischen Anfragen wie z.B. Serviceberatungen Terminvereinbarungen Lastschriften PIN-Fragestellungen Daueraufträge Kartenversand uvm. Platzieren von bedarfsgerechten Upsellangeboten Zuständigkeit für einen reibungslosen Kommunikationsfluss
MS Office Bankeigene Softwareanwendungen
Verantwortung
Bestandskunden Neukunden Kolleg/innen im Team Teamleiter

Perspektiven Das sind Ihre Chancen:

Umfangreiches Weiterbildungsprogramm Hauseigenes Trainings- & Development Center
Verschiedenste Karrierepfade möglich Spezialisierung möglich: Firmenkunden Privatkunden E-Mail und Social Media Stabsabteilung Wechsel in das Investment Teamleiter Weiterentwicklung im Konzern möglich
Interne Stellenausschreibungen

Kolleg/innen Das ist Ihr Team:

10 - 15 direkte Kolleg/innen
Sehr divers / von Jung bis Alt
Divers
Deutsch
Flache Hierarchien > Abteilungsleiter/in

Interessiert? Wir beantworten Fragen & stellen den Kontakt her:

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