Aktuelle Position von DB Direkt GmbH

Telefonischer Privatkundenberater (w/m/d)

Kundenservice, Kundenbetreuung, Customer Service, Telefonie, Call Center
Bankwesen, Finanzdienstleister, Bank
Young Professional, Professional, Einsteiger, Quereinsteiger
Vollzeit, Teilzeit, ab 15 Stunden / Woche möglich
Ab sofort
Unbefristet
Ihnen liegt der Service-Gedanke & Sie möchten Ihre Kommunikationsstärke mit einbringen? Als kompetente/r Ansprechpartner/in begleiten & unterstützen Sie Bankkund/innen in diversen Themengebieten, speziell im Bereich Banking. Dabei optimieren Sie durch Ihre Beratung den Alltag von zahlreichen Kunden deutschlandweit. Profitieren Sie von umfangreichen Karrierechancen, großen Freiheiten der Weiterentwicklung sowie optimalen Rahmenbedingungen.
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Aufgaben Das sind Ihre Verantwortungen:

Aufgaben
Umfassende Betreuung der Privatkunden Durch kompetenten & persönlichen Service zu bankfachlichen Fragen
Direkter Kontakt mit Kunden Erteilung von kompetenten Information über Produkte & Konditionen Bei Bedarf Vermittlung an den Fachansprechpartner Unterstützung des Vertriebs Zur gezielten Vermarktung von Produkten & Serviceleistungen Telefonischer Service bei bankspezifischen Anfragen wie z.B. Serviceberatungen Terminvereinbarungen Lastschriften PIN-Fragestellungen Daueraufträge Kartenversand uvm. Platzieren von bedarfsgerechten Upsellangeboten Zuständig für einen reibungslosen Kommunikationsfluss
MS Office Bankeigene Softwareanwendungen
Verantwortung
Bestandskunden Neukunden Kolleg/innen im Team Teamleiter

Unternehmen Das ist Ihr Arbeitgeber:

DB Direkt GmbH
Kapitalgesellschaft
10.000 - 49.999
Banken & Finanzdienstleistungen
Deutschlands führende Bank Vielfältige Finanzdienstleistungen Nachhaltigkeit Geschellschaftfliches Engagement

Kolleg/innen Das ist Ihr Team:

10 - 15 direkte Kolleg/innen
Sehr divers / von Jung bis Alt
Divers
Deutsch
Flache Hierarchien > Abteilungsleiter/in

Perspektiven Das sind Ihre Chancen:

Umfangreiches Weiterbildungsprogramm Hauseigenes Trainings- & Development Center
Verschiedenste Karrierepfade möglich Spezialisierung möglich: Firmenkunden Privatkunden E-Mail und Social Media Stabsabteilung Wechel zu DWS Teamleiter Weiterentwicklung & Einstieg bei der Deutschen Bank möglich
Interne Stellenausschreibungen

Ablauf Das ist Ihr Alltag:

Flexible Arbeitszeiten rund um die Uhr im Planbaren Schichtsystem Schichttausch mit Kollegen möglich Einfluss auf Schichtplan vorhanden Schichtplan langfristig im Vorraus
Flexibel Ab 15 Std. / Woche
Montag-Sonntag
Business Casual

Vergütung Das erhalten Sie für Ihre Arbeit:

Erfahrungs- & qualifikationsabhängig Ab 2100 Euro Brutto/Monat Bis zu 2255 Euro Brutto/Monat Realistische Einschätzung im Erstgespräch Jetzt Eignung testen & Erstgespräch vereinbaren
12 Monatsgehältern
Nettolohnoptimierung Kostenloses Girokonto Vermögenswirksame Leistungen Auf Wunsch vergütete Mehrarbeit möglich
30 Tage / Jahr
Werden abgefeiert / durch Freizeit ausgeglichen
Gesundheitsangebote / -aktionen Mitarbeitervorteile Rund um Konten & Produkte Sonderkonditionen durch Kooperationen Mobiler Massage-Service

Standort Das ist Ihr Umfeld:

Zentrale Innenstadt U-Bahn-Station (Haupt-) Bahnhof Ausreichend gesicherte Fahrradstellplätze sehr gute ÖPNV-Anbindung
Zahlreiche Geschäfte des täglichen Bedarfs Shopping-Möglichkeiten Bäckerei Betriebsrestaurant Innenstadt
Hoher Komfort Helle Räumlichkeiten Moderne Einrichtung Kurze Wege zu Kolleg/innen barrierefrei
Individuelle Materialien auf Anfrage möglich Desktop-Computer Weitere(r) Bildschirm(e)
Direkte / umfangreiche Kommunikation Feedback-Kultur Flache Hierarchien

Qualifikation Das sollten Sie mitbringen:

Erfahrung
Erste Erfahrung Im Kundenservice oder Quereinsteiger mit Kommunikationstalent
Kundenberater Bankkaufmann (w/m/d)
Banken & Finanzdienstleistungen Kundenservice Kundenbetreuung
Fähigkeiten
Erfahrung im Umgang mit PC & Softwareanwendungen Fähigkeit komplexe Themen verständlich zu vermitteln Spaß am Umgang mit Kunden Vertriebsstärke Serviceaffinität Gute Kommunikationsfähigkeiten und Ausdruckstärke Bereitschaft zur Einarbeitung in bankfachliche Themen Von Vorteil: Spaß am Telefonieren
Teamfähigkeit Flexibilität Kommunikationsstärke Sicheres Auftreten Empathie Durchsetzungsfähigkeit
Zuverlässig Eigenmotiviert Kundenorientiert Qualitätsorientiert Strukturiert
Ausbildung
Nicht entscheidend Berufsausbildung oder Berufserfahrung
Nicht entscheidend Von Vorteil: Hoher Servicefokus z.B. Gastronomie, Einzelhandel, Beratung, Verkauf etc.
Deutsch Konversationssicher

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