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Aktuelle Position der
TÜV Rheinland Service GmbH
(Junior) IT-Service Manager (w/m/d)
IT Service Management
Consulting, Informationssicherheit
Young Professional bis Professional
Vollzeit, Teilzeit, (Ab 30 Stunden / Woche)
Ab sofort
Unbefristet
Du verfügst über erste Erfahrung im IT-Service, Helpdesk oder Anforderungsmanagement & willst in einem breiten Aufgabenfeld voll durchstarten? In dieser Position agierst du in einer Schnittstelle zwischen interner IT & externen Kunden & hilfst dem Kunden bei der bestmöglichen Nutzbarkeit seiner Leistung. Dabei sorgst du für die Gewährleistung einer hohen IT-Service-Qualität. Profitiere täglich von wertvollen Einblicken in ein breites spannendes Kundenportfolio, einer großen Anzahl an Weiterentwicklungsmöglichkeiten (z.B. dem Erwerb von Zertifikaten) & optimalen beruflichen Perspektiven. Freue dich dabei auf große Flexibilität, ideale Rahmenbedingungen & ein Team auf Augenhöhe in einem zukunftsträchtigen Tätigkeitsbereich.
Alle Details zur Position
Alle Details zur Position findest du hier:
Erfahrungs- und qualifikationsabhängig
Von
50.000
bis
60.000
Euro
Brutto
Pro Jahr
Zielgehalt
Realistische Einschätzung im Erstgespräch
Jetzt Eignung testen & Erstgespräch vereinbaren
Für Experten:
Individuelle Vergütungspakete verhandelbar
30 Tage / Jahr
Werden abgefeiert / durch Freizeit ausgeglichen
Diverse weitere Mitarbeiterangebote
Flexibel aus dem Home Office
und
Köln
Gelegentlich für Teammeetings
sowie
Während des Onboardings
Vor Ort
Standortabhängig:
Autobahnanbindung
S-Bahn-Station
Ausreichend kostenfreie Parkplätze
Ausreichend gesicherte Fahrradstellplätze
Flughafen
Standortabhängig:
Gewerbe-Mischgebiet
Großes Firmengelände
Imbisse / Schnellrestaurants
Blick ins Grüne
Vergünstigte Kantine
Standortabhängig:
Helle Räumlichkeiten
Hoher Komfort
Kurze Wege zu Kolleg/innen
Individuelle Materialien auf Anfrage möglich
Laptop
Smartphone
Weitere(r) Bildschirm(e)
Notwendige Büroausstattung
Positives Arbeitsklima
Direkte / umfangreiche Kommunikation
Feedback-Kultur
Flache Hierarchien
Kollegialer Zusammenhalt
Führung auf Augenhöhe
Küche
Kostenfreier Kaffee / Tee
Kostenfreie (Soft-)Drinks
Kostenfreies Wasser
Kickertisch
Erfahrung
Mindestens
1 Jahr
Im Bereich
IT-Service
oder
Help Desk
z. B. als
Supporter
Service Manager
Mitarbeiter/in Kund/innen-Support
(w/m/d)
Internet und Informationstechnologie
Fähigkeiten
Vorausgesetzt:
Erste Kenntnisse im Anforderungsmanagement
Prozesswissen im Bereich IT Servicemanagement
Grundkenntnisse im Betrieb von IT-Landschaften
Von Vorteil:
(Erste) Erfahrungen im Bereich ITIL oder einem vergleichbaren Bereich
Erfahrung mit Ticketsystemen
Kaufmännische Kenntnisse
Freude an Verbesserungen von Prozessen & Verfahren
Kommunikationsstärke
Teamfähigkeit
Sicheres Auftreten
Kontaktfreudigkeit
Verhandlungssicherheit
Überzeugungsgeschick
Lösungsorientiert
Dienstleistungs- / Serviceorientiert
Kundenorientiert
Analytisch
Prozessorientiert
Qualitätsorientiert
Strukturiert
Ausbildung
Mindestens
Berufsausbildung
Von Vorteil:
Bachelor
Master
oder
Diplom
Deutsch
Konversationssicher
Von Vorteil:
Englisch
Gut
Flexibel
40 Std. / Woche
Montag - Freitag
Flexibel
Business bei Kundenkontakt
Sehr flexibel
Bis zu 100%
Keine
Individuelle Einarbeitungspläne
Interne und externe Fort- / Weiterbildungen
Individuell gestaltbar
Zweitägige Auftaktveranstaltung zum Onboarding
Paten- & Mentoring-Programme
Vielzahl an Karriere- / Aufstiegschancen
Verschiedenste Karrierepfade möglich
Leistungsabhängig
Zukunftsträchtiger Aufgabenbereich
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Krisenfeste Position
Wachsende und beständige Branche
4 direkte Kolleg/innen
Sehr divers / von Jung bis Alt
Bundesweit
Deutsch
Englisch
Flache Hierarchien
Berichterstattung an
> Teamleiter/in
Aufgaben
Erfolgreiche Gewährleistung einer hohen Qualität der IT-Services für Kund/innen des TÜV Rheinland
Ganzheitliche Bearbeitung von Kund/innen-Wünschen & -Anforderungen
Anforderungs- & Servicemanagement für den Kund/innen zugesicherte IT-Security Dienstleistungen
durch
Kontinuierliches Management der Service-Qualität
Weiterentwicklung der vorhandenen Services
Beratung von Kund/innen zu Services & Prozessen
sowie
Sicherung der Prozess- & Servicequalität
anhand von
Bedarfsanalysen
Erstellung von Reports
und
Präsentation von Reports & Ergebnissen
In einer Schnittstellenposition zwischen
Interner IT-Abteilung
(Service Operation & Transition)
Sales
und
Externen Kunden
Außerdem:
Begleitung von Pre-Sales-Verhandlungen
als Experte mit Kundenfokus
Projektabhängig
MS Office
Verantwortung
Intern:
Kolleg/innen im Team
Mitarbeiter/innen anderer Teams
Extern:
Bestandskund/innen
Neukund/innen
Freiberufler/innen / Zulieferer/innen / externen Dienstleister/innen
Keine
Keine
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