Aktuelle Position von TÜV Rheinland Service GmbH

(Junior) IT-Service Manager (w/m/d)

IT Service Management
Consulting, Informationssicherheit
Young Professional bis Professional
Vollzeit, Teilzeit, (Ab 30 Stunden / Woche)
Ab sofort
Unbefristet
Du verfügst über erste Erfahrung im IT-Service, Helpdesk oder Anforderungsmanagement & willst in einem breiten Aufgabenfeld voll durchstarten? In dieser Position agierst du in einer Schnittstelle zwischen interner IT & externen Kunden & hilfst dem Kunden bei der bestmöglichen Nutzbarkeit seiner Leistung. Dabei sorgst du für die Gewährleistung einer hohen IT-Service-Qualität. Profitiere täglich von wertvollen Einblicken in ein breites spannendes Kundenportfolio, einer großen Anzahl an Weiterentwicklungsmöglichkeiten (z.B. dem Erwerb von Zertifikaten) & optimalen beruflichen Perspektiven. Freue dich dabei auf große Flexibilität, ideale Rahmenbedingungen & ein Team auf Augenhöhe in einem zukunftsträchtigen Tätigkeitsbereich.
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Perspektiven Das sind deine Chancen:

Individuelle Einarbeitungspläne Interne & externe Fort- / Weiterbildungen Individuell gestaltbar Zweitägige Auftaktveranstaltung zum Onboarding Paten- & Mentoring-Programme
Vielzahl an Karriere- / Aufstiegschancen Verschiedenste Karrierepfade möglich Leistungsabhängig
Zukunftsträchtiger Aufgabenbereich Unbefristeter Arbeitsvertrag Krisenfeste Position Wachsende & beständige Branche

Aufgaben Das sind deine Verantwortungen:

Aufgaben
Erfolgreiche Gewährleistung einer hohen Qualität der IT-Services für Kund/innen des TÜV Rheinland
Ganzheitliche Bearbeitung von Kund/innen-Wünschen & -Anforderungen Anforderungs- & Servicemanagement für den Kund/innen zugesicherte IT-Security Dienstleistungen Durch Kontinuierliches Management der Service-Qualität Weiterentwicklung der vorhandenen Services Beratung von Kund/innen zu Services & Prozessen sowie Sicherung der Prozess- & Servicequalität anhand von Bedarfsanalysen Erstellung von Reports und Präsentation von Reports & Ergebnissen In einer Schnittstellenposition zwischen Interner IT-Abteilung (Service Operation & Transition) Sales und Externen Kunden Außerdem: Begleitung von Pre-Sales-Verhandlungen als Experte mit Kundenfokus
Projektabhängig MS Office
Verantwortung
Intern: Kolleg/innen im Team Mitarbeiter/innen anderer Teams Extern: Bestandskund/innen Neukund/innen Freiberufler/innen / Zulieferer/innen / externen Dienstleister/innen
Keine
Keine

Standort Das ist dein Umfeld:

Flexibel aus dem Home Office und Köln Gelegentlich für Teammeetings sowie Während des Onboardings Vor Ort
Standortabhängig: Autobahnanbindung S-Bahn-Station Ausreichend kostenfreie Parkplätze Ausreichend gesicherte Fahrradstellplätze Flughafen
Standortabhängig: Gewerbe-Mischgebiet Großes Firmengelände Imbisse / Schnellrestaurants Blick ins Grüne Vergünstigte Kantine
Standortabhängig: Helle Räumlichkeiten Hoher Komfort Kurze Wege zu Kolleg/innen
Individuelle Materialien auf Anfrage möglich Laptop Smartphone Weitere(r) Bildschirm(e) Notwendige Büroausstattung
Positives Arbeitsklima Direkte / umfangreiche Kommunikation Feedback-Kultur Flache Hierarchien Kollegialer Zusammenhalt Führung auf Augenhöhe
Küche Kostenfreier Kaffee / Tee Kostenfreie (Soft-)Drinks Kostenfreies Wasser Kickertisch

Vergütung Das erhältst du für deine Arbeit:

Erfahrungs- & qualifikationsabhängig Von 50.000 bis 60.000 Euro Brutto Pro Jahr Zielgehalt Realistische Einschätzung im Erstgespräch Jetzt Eignung testen & Erstgespräch vereinbaren Für Experten: Individuelle Vergütungspakete verhandelbar
30 Tage / Jahr
Werden abgefeiert / durch Freizeit ausgeglichen
Diverse weitere Mitarbeiterangebote

Kolleg/innen Das ist dein Team:

4 direkte Kolleg/innen
Sehr divers / von Jung bis Alt
Bundesweit
Deutsch Englisch
Flache Hierarchien Berichterstattung an > Teamleiter/in

Ablauf Das ist dein Alltag:

Flexibel
40 Std. / Woche
Montag - Freitag
Flexibel
Business bei Kundenkontakt
Sehr flexibel Bis zu 100%
Keine

Unternehmen Das ist dein Arbeitgeber:

TÜV Rheinland i-sec GmbH
Tochtergesellschaft
180
Cyber Security
Herstellerunabhängig Individuelle, an Kundenbedürfnisse angepasste Assessments dezentrales Team ganzheitliche Informationssicherheit Abwechslungsreiche Projekte

Qualifikation Das solltest du mitbringen:

Erfahrung
Mindestens 1 Jahr Im Bereich IT-Service oder Help Desk
z. B. als Supporter Service Manager Mitarbeiter/in Kund/innen-Support (w/m/d)
Internet & Informationstechnologie
Fähigkeiten
Vorausgesetzt: Erste Kenntnisse im Anforderungsmanagement Prozesswissen im Bereich IT Servicemanagement Grundkenntnisse im Betrieb von IT-Landschaften Von Vorteil: (Erste) Erfahrungen im Bereich ITIL oder einem vergleichbaren Bereich Erfahrung mit Ticketsystemen Kaufmännische Kenntnisse Freude an Verbesserungen von Prozessen & Verfahren
Kommunikationsstärke Teamfähigkeit Sicheres Auftreten Kontaktfreudigkeit Verhandlungssicherheit Überzeugungsgeschick
Lösungsorientiert Dienstleistungs- / Serviceorientiert Kundenorientiert Analytisch Prozessorientiert Qualitätsorientiert Strukturiert
Ausbildung
Mindestens Berufsausbildung Von Vorteil: Bachelor Master oder Diplom
Deutsch Konversationssicher Von Vorteil: Englisch Gut

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