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Aktuelle Position:
TÜV Rheinland Service GmbH
(Junior) IT-Service Manager (w/m/d)
IT Service Management
Consulting, Informationssicherheit
Young Professional bis Professional
Vollzeit, Teilzeit, (Ab 30 Stunden / Woche)
Ab sofort
Unbefristet
Du verfügst über erste Erfahrung im IT-Service, Helpdesk oder Anforderungsmanagement & willst in einem breiten Aufgabenfeld voll durchstarten? In dieser Position agierst du in einer Schnittstelle zwischen interner IT & externen Kunden & hilfst dem Kunden bei der bestmöglichen Nutzbarkeit seiner Leistung. Dabei sorgst du für die Gewährleistung einer hohen IT-Service-Qualität. Profitiere täglich von wertvollen Einblicken in ein breites spannendes Kundenportfolio, einer großen Anzahl an Weiterentwicklungsmöglichkeiten (z.B. dem Erwerb von Zertifikaten) & optimalen beruflichen Perspektiven. Freue dich dabei auf große Flexibilität, ideale Rahmenbedingungen & ein Team auf Augenhöhe in einem zukunftsträchtigen Tätigkeitsbereich.
Alle Details zur Position
Alle Details zur Position findest du hier:
Individuelle Einarbeitungspläne
Interne und externe Fort- / Weiterbildungen
Individuell gestaltbar
Zweitägige Auftaktveranstaltung zum Onboarding
Paten- & Mentoring-Programme
Vielzahl an Karriere- / Aufstiegschancen
Verschiedenste Karrierepfade möglich
Leistungsabhängig
Zukunftsträchtiger Aufgabenbereich
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Krisenfeste Position
Wachsende und beständige Branche
Flexibel aus dem Home Office
und
Köln
Gelegentlich für Teammeetings
sowie
Während des Onboardings
Vor Ort
Standortabhängig:
Autobahnanbindung
S-Bahn-Station
Ausreichend kostenfreie Parkplätze
Ausreichend gesicherte Fahrradstellplätze
Flughafen
Standortabhängig:
Gewerbe-Mischgebiet
Großes Firmengelände
Imbisse / Schnellrestaurants
Blick ins Grüne
Vergünstigte Kantine
Standortabhängig:
Helle Räumlichkeiten
Hoher Komfort
Kurze Wege zu Kolleg/innen
Individuelle Materialien auf Anfrage möglich
Laptop
Smartphone
Weitere(r) Bildschirm(e)
Notwendige Büroausstattung
Positives Arbeitsklima
Direkte / umfangreiche Kommunikation
Feedback-Kultur
Flache Hierarchien
Kollegialer Zusammenhalt
Führung auf Augenhöhe
Küche
Kostenfreier Kaffee / Tee
Kostenfreie (Soft-)Drinks
Kostenfreies Wasser
Kickertisch
Flexibel
40 Std. / Woche
Montag - Freitag
Flexibel
Business bei Kundenkontakt
Sehr flexibel
Bis zu 100%
Keine
4 direkte Kolleg/innen
Sehr divers / von Jung bis Alt
Bundesweit
Deutsch
Englisch
Flache Hierarchien
Berichterstattung an
> Teamleiter/in
Erfahrung
Mindestens
1 Jahr
Im Bereich
IT-Service
oder
Help Desk
z. B. als
Supporter
Service Manager
Mitarbeiter/in Kund/innen-Support
(w/m/d)
Internet und Informationstechnologie
Fähigkeiten
Vorausgesetzt:
Erste Kenntnisse im Anforderungsmanagement
Prozesswissen im Bereich IT Servicemanagement
Grundkenntnisse im Betrieb von IT-Landschaften
Von Vorteil:
(Erste) Erfahrungen im Bereich ITIL oder einem vergleichbaren Bereich
Erfahrung mit Ticketsystemen
Kaufmännische Kenntnisse
Freude an Verbesserungen von Prozessen & Verfahren
Kommunikationsstärke
Teamfähigkeit
Sicheres Auftreten
Kontaktfreudigkeit
Verhandlungssicherheit
Überzeugungsgeschick
Lösungsorientiert
Dienstleistungs- / Serviceorientiert
Kundenorientiert
Analytisch
Prozessorientiert
Qualitätsorientiert
Strukturiert
Ausbildung
Mindestens
Berufsausbildung
Von Vorteil:
Bachelor
Master
oder
Diplom
Deutsch
Konversationssicher
Von Vorteil:
Englisch
Gut
Aufgaben
Erfolgreiche Gewährleistung einer hohen Qualität der IT-Services für Kund/innen des TÜV Rheinland
Ganzheitliche Bearbeitung von Kund/innen-Wünschen & -Anforderungen
Anforderungs- & Servicemanagement für den Kund/innen zugesicherte IT-Security Dienstleistungen
durch
Kontinuierliches Management der Service-Qualität
Weiterentwicklung der vorhandenen Services
Beratung von Kund/innen zu Services & Prozessen
sowie
Sicherung der Prozess- & Servicequalität
anhand von
Bedarfsanalysen
Erstellung von Reports
und
Präsentation von Reports & Ergebnissen
In einer Schnittstellenposition zwischen
Interner IT-Abteilung
(Service Operation & Transition)
Sales
und
Externen Kunden
Außerdem:
Begleitung von Pre-Sales-Verhandlungen
als Experte mit Kundenfokus
Projektabhängig
MS Office
Verantwortung
Intern:
Kolleg/innen im Team
Mitarbeiter/innen anderer Teams
Extern:
Bestandskund/innen
Neukund/innen
Freiberufler/innen / Zulieferer/innen / externen Dienstleister/innen
Keine
Keine
Erfahrungs- und qualifikationsabhängig
Von
50.000
bis
60.000
Euro
Brutto
Pro Jahr
Zielgehalt
Realistische Einschätzung im Erstgespräch
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Für Experten:
Individuelle Vergütungspakete verhandelbar
30 Tage / Jahr
Werden abgefeiert / durch Freizeit ausgeglichen
Diverse weitere Mitarbeiterangebote
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Rückfragen per E-Mail an Ansprechpartner/in senden