IT-Service Manager (w/m/d) für digitale Plattformlösungen

Ca. 40 direkte Kolleg/innen

Sehr divers / von Jung bis Alt

International

Deutsch

Flache Hierarchien Berichterstattung an > Teamleiter/in > Bereichsleiter/in

Sehr Flexibel Gleitzeit Zwischen 06:00 - 20 Uhr

Vollzeit 35 Std. / Woche Teilzeitmodelle möglich

Montag - Freitag

Flexibel

Casual Business Casual

Nach Absprache Mobiles Arbeiten möglich

Umfangreiches Weiterbildungsprogramm Individuell gestaltbar Interne und externe Fort- / Weiterbildungen Softskill-Trainings Technische Seminare / Schulungen Stipendien mit anteiliger Finanzierung / Bildungsfreistellungen möglich

Leistungsabhängig Fach- & Führungskarrieren z.B. Aktive Mitarbeit von (Digitalisierungs-) Projekten oder Beförderung zum Senior

Regelmäßiges Feedback in Mitarbeitergesprächen Unbefristeter Arbeitsvertrag Zukunftsträchtiger Aufgabenbereich So haben Sie z. B. die Möglichkeit, aktiv in (Digitalisierungs-)Projekten mitzuarbeiten. Wachsende und beständige Branche

Verantwortlich für das IT-Projekt- & Prozessmanagement von digitalen Plattformlösungen Zur Sicherstellung von reibungslosen Servicefunktionen & -prozessen Im Front- & Backend Bei unterschiedlichen Kundenprojekten

IT-Service Management für digitale Plattformlösungen In einer Schnittstellenposition zwischen Operations, Kunden-Support & Projektteams vom Incident Management & Austausch mit den Fachbereichen bis zur Ableitung neuer Best-Practices, Prozessoptimierungen & Produkt-Implementationen Unter Sicherstellung reibungsloser Servicefunktionen bei bestehenden Kundenprojekten durch Datenanalysen mit Operational Intelligence Technologien Logdatenauswertungen und Monitoring sowie Einführung neuer Produkte / Lösungen (inkl. der Pilotphase) Auf Basis agiler Methoden Außerdem: Fachliche & methodische Befähigung & Unterstützung des Operativen 2nd & 3rd Level Supports mittels Durchführung von internen Workshops, Schulungen & Präsentationen und Pflege & Aufbau des Knowledge-Managements

Framework ITIL v3 ITIL v4 Agile Methoden Scrum Sprints Tools Atlassian Jira Atlassian Confluence

Intern: Kolleg/innen im Team Mitarbeitenden anderer Teams: DevOps-Team Operations-Team Einem / wenigen Vorgesetzten Extern: Bestandskunden Neukunden

Teilprojektverantwortung möglich

Bundesdruckerei GmbH

Kapitalgesellschaft Haftungsbeschränkt

1.000 - 4.999

Digitalisierung & Informationstechnologie

Audit berufundfamilie Zertifikat seit 2014 Innovations-Schmiede Nähe zum politischen Geschehen Made-in-Germany Technologien & Dienstleistungen Einzigartige Produkte & Lösungen

Webseite LinkedIn Xing

Erfahrungs- und qualifikationsabhängig Bis zu 65.000 Euro Brutto pro Jahr Grundgehalt Bei 35h / Woche (Vollzeit) Für Experten: Individuelle Vergütungspakete verhandelbar Realistische Einschätzung im Erstgespräch Jetzt Eignung testen & Erstgespräch vereinbaren

Auszahlung in 12 Monatsgehältern

Urlaubsgeld Weihnachtsgeld Vermögenswirksame Leistungen Bis zu 5% variabler Anteil

30 Tage / Jahr

Werden abgefeiert / durch Freizeit ausgeglichen oder Werden mit Zuschlägen ausbezahlt

Diverse weitere Mitarbeiterangebote z.B. Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge Attraktive Modelle der Entgeltumwandlung Betriebsarzt Elternzeit Gesundheitsangebote / -aktionen Sportangebote (Fußball / Volleyball / Fitness) Yoga, Rückenfitness, u.v.m. auf dem Firmengelände Hauseigene Kantine Mobiles Arbeiten

Mobiles Arbeiten Bis zu 50% sowie Am Firmenstandort in Berlin Kreuzberg / Mitte

Gute ÖPNV-Anbindung Erreichbarkeit: U-Bahn-Station Bus-Haltestelle Fußläufig erreichbar In < 5 Min. Ausreichend gesicherte Fahrradstellplätze

Stadtzentrum Zahlreiche Geschäfte des täglichen Bedarfs z.B. Vergünstigte Kantine Bäckerei Diverse Restaurants Imbisse / Schnellrestaurants Wohngegend Kiosk Supermarkt Umfangreiches Mittagsangebot Großes Firmengelände Park / Wald / Grünflächen

Modernes Bürogebäude Helle Räumlichkeiten Kurze Wege zu Kolleg/innen Hoher Komfort Klimaanlagen Moderne Einrichtung Neubau Home Office Mobiles Arbeiten flexible Arbeitszeiten

Ergonomische Ausstattung Laptop Smartphone Festnetz-Telefon Höhenverstellbarer Schreibtisch Notwendige Büroausstattung Individuelle Materialien auf Anfrage möglich

Flache Hierarchien Kollegialer Zusammenhalt Positives Arbeitsklima Direkte / umfangreiche Kommunikation Feedback-Kultur Sportaktivitäten

Kostenfreier Kaffee / Tee Kostenfreies Wasser Küche Kühlschrank Mikrowelle Moderne Kaffeemaschine Unternehmenskantine

Mindestens Erste Erfahrung In einem der folgenden Bereiche: IT Service Management oder IT Administration oder IT-Support oder Change Management oder IT-Projektmanagement Berufseinsteiger/innen willkommen!

z. B. als IT Projektleiter ITSM Projektleiter Product Owner Systemadministrator IT-Service Manager IT-Projektmanager Service Delivery Manager IT-Support 3rd-Level-Support Service Experte IT Experte (w/m/d)

Nicht entscheidend Von Vorteil: Informationstechnologie Öffentlicher Dienst, Verbände und Einrichtungen

Vorausgesetzt: Umfangreiches IT-Fachwissen Schnelles Eindenken in unterschiedlichen Prozesslandschaften Know-how im Troubleshooting Von Vorteil: Prozessmanagement Erfahrung im Change-Management Kenntnisse in der Beratung ITIL-Kenntnisse Kenntnisse in agilen Methoden (z.B. Scrum)

Kommunikationsstärke Kontaktfreudigkeit Offenheit Teamfähigkeit

Lösungsorientiert Organisiert Eigenmotiviert Cross-Funktional Hands-On Qualitätsorientiert Zuverlässig Sorgfältig Eigenverantwortlich

Bachelor Master Diplom oder Berufsausbildung Mit entsprechender Qualifikation

IT und Technik Informatik (Wirtschafts-) Informatik Fachinformatik oder Vergleichbar

Deutsch Fließend und Englisch Gut In Wort und Schrift