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Aktuelle Position: VERSO GmbH

Customer Success Manager (w/m/d) SaaS

Customer Success Management
IT , Sustainability, ESG , SaaS, Consulting
Professional bis Senior
Vollzeit
Ab sofort
Unbefristet
Brennst du für nachhaltige Innovationen und möchtest den Softwaremarkt mit zukunftsweisenden Lösungen gestalten? Hier spielst du eine entscheidende Rolle beim Aufbau vertrauensvoller und erfolgreicher Kundenbeziehungen in einem Unternehmen, dass Nachhaltigkeit fest in seine DNA verankert hat. Genieße dabei die maximale Flexibilität, bis zu 100 % deiner Arbeit im Home-Office zu erledigen. Werde Teil eines jungen und engagierten Teams, das sich leidenschaftlich für eine grüne Zukunft einsetzt.
Alle Details zur Position

Alle Details zur Position findest du hier:

Erfahrung
Wünschenswert 3 Jahre Berufserfahrung Im Customer Success Umfeld Für B2B SaaS Lösungen Keine Erfahrung im Customer Success Umfeld, aber dafür im Sales? Dann schau mal: hier
z. B. als Customer Success Manager Client Success Manager Customer Care Agent (w/m/d)
Fähigkeiten
Vorausgesetzt: Erfahrung in der Arbeit in einem dezentralen (Remote) Umfeld Kenntnisse in der Arbeit mit KPIs Gutes wirtschaftliches Verständnis Erfahrung in der Stakeholderkommunikation Projektmanagement-Skills Von Vorteil: Drang zur kontinuierlichen Innovation
Teamfähigkeit Flexibilität Kommunikationsstärke
Strukturiert Analytisch Ergebnisorientiert Selbständig Lösungsorientiert Hands-On
Ausbildung
Abgeschlossenes Studium
Nicht entscheidend
Deutsch mind. Verhandlungssicher und Englisch Konversationssicher In Wort und Schrift
5 direkte Kolleg/innen
Sehr divers / von Jung bis Alt
International
Deutsch Englisch
Kurze Entscheidungswege Flache Hierarchien Berichterstattung an
Aufgaben
Aufbau von vertrauensvollen Kundenbeziehungen und Sicherstellung von deren Erfolg und Zufriedenheit Für eine zukunftsträchtige ESG-Software für eine nachhaltige Zukunft
Unterstützung der Neu- und Bestandskunden bei der Migration der Daten und Implementierung und beim Roll-Out der Plattform Durchführung regelmäßiger Anwenderschulungen (Webinare) sowie Individueller Schulungen Übernahme der Verantwortung für Adoption, Retention und das allgemeine Zufriedenheitsmanagement Für ca. 50 Kunden Ermittlung individueller Bedürfnisse inklusive Cross- und Upselling (Weitergabe an Direct-Sales-Team) Durchführung von Feedback- Gesprächen und Kontinuierliche Suche nach neuen Lösungen Überwachung offener Fragen Funktion als interne Kundenstimme durch Weitergabe von Kundenfeedback an: Produkt Management, Marketing und das Sales Team
MS Office Paket
Verantwortung
Kolleg/innen im Team Mitarbeitenden anderer Teams Product Management Marketing Sales Team Bestandskunden Neukunden
Individuell gestaltbar Interne und externe Fort- / Weiterbildungen
Überdurchschnittliche Entwicklungsperspektiven Vielzahl an Karriere- / Aufstiegschancen z. B. Teamlead, Crossboarding ins Sales-Team, etc.
Mitgestaltung des Bereichs Zukunftsträchtiger Aufgabenbereich Unbefristeter Arbeitsvertrag Krisenfeste Position Wachsende und beständige Branche
VERSO GmbH
Scale Up Mittelstand Investorgeführt
+60 Mitarbeitende
Softwareentwicklung Beratung und Consulting IT SaaS ESG Sustainability CSR
Ganzheitliche ESG Software Unterstützt Zukunftsmacher/innen Beschleunigung der Nachhaltigen Transformation von Unternehmen Bereits über 200 Kund/innen mit über 2500 Projekten Unterstützung des Mittelstands bei zunehmend komplexer ESG-Compliance
Awards: Big Sustainability Data Analytics and Visualisation fair.digital Climate Choice Partner Mitglied: B.A.U.M. e.V. BVMW BNW e.V. BITMi
Flexibel
40 Std. / Woche
Montag - Freitag Keine Wochenendeinsätze
Flexibel
Bis zu 100%
Regelmäßige Vor-Ort-Termine ca. alle 3 Monate
Erfahrungs- und qualifikationsabhängig Von 40.000 bis 60.000 Euro Brutto Zielgehalt Pro Jahr Realistische Einschätzung im Erstgespräch Jetzt Eignung testen und Erstgespräch vereinbaren
Reisekosten werden übernommen Bonusmodell
Werden abgefeiert / durch Freizeit ausgeglichen
Diverse weitere Mitarbeiterangebote z. B. Mobiles Arbeiten Gesundheitsangebote / -aktionen Händlervergünstigungen Job-Fahrrad Erweiterung der Mitarbeitervorteile in Planung
Bis zu 100 % Home Office oder An den Standorten der Unternehmensgruppe: München Hamburg Köln
Standortabhängig: Gute ÖPNV-Anbindung Erreichbarkeit: U-Bahn-Station S-Bahn-Station
Standortabhängig: Zahlreiche Geschäfte des täglichen Bedarfs Diverse Restaurants Bäckerei Drogerie Imbisse / Schnellrestaurants Supermarkt
Standortabhängig: Hoher Komfort Moderne Einrichtung Helle Räumlichkeiten
Individuelle Materialien auf Anfrage möglich Laptop Weitere(r) Bildschirm(e) Home Office Equipment auf Anfrage
Flache Hierarchien Hohes Vertrauen und Wertschätzung Kurze Entscheidungswege Purpose Driven Direkte / umfangreiche Kommunikation Positives Arbeitsklima Kollegialer Zusammenhalt Teamevents Offsite Meetings
Küche Kostenfreier Kaffee / Tee Flexible Arbeitszeiten Mylo / Fahrradabo Offsites Meetings Teamevents Sustainable Work Code

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