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Aktuelle Position:
VERSO GmbH
Customer Success Manager (w/m/d) SaaS
Customer Success Management
IT , Sustainability, ESG , SaaS, Consulting
Professional bis Senior
Vollzeit
Ab sofort
Unbefristet
Brennst du für nachhaltige Innovationen und möchtest den Softwaremarkt mit zukunftsweisenden Lösungen gestalten? Hier spielst du eine entscheidende Rolle beim Aufbau vertrauensvoller und erfolgreicher Kundenbeziehungen in einem Unternehmen, dass Nachhaltigkeit fest in seine DNA verankert hat. Genieße dabei die maximale Flexibilität, bis zu 100 % deiner Arbeit im Home-Office zu erledigen. Werde Teil eines jungen und engagierten Teams, das sich leidenschaftlich für eine grüne Zukunft einsetzt.
Alle Details zur Position
Alle Details zur Position findest du hier:
Aufgaben
Aufbau von vertrauensvollen Kundenbeziehungen
und
Sicherstellung von deren Erfolg und Zufriedenheit
Für eine zukunftsträchtige ESG-Software für eine nachhaltige Zukunft
Unterstützung der Neu- und Bestandskunden bei der Migration der Daten
und
Implementierung und beim Roll-Out der Plattform
Durchführung regelmäßiger Anwenderschulungen (Webinare)
sowie
Individueller Schulungen
Übernahme der Verantwortung für
Adoption, Retention und das allgemeine Zufriedenheitsmanagement
Für ca. 50 Kunden
Ermittlung individueller Bedürfnisse
inklusive
Cross- und Upselling
(Weitergabe an Direct-Sales-Team)
Durchführung von Feedback- Gesprächen
und
Kontinuierliche Suche nach neuen Lösungen
Überwachung offener Fragen
Funktion als interne Kundenstimme
durch
Weitergabe von Kundenfeedback an:
Produkt Management, Marketing und das Sales Team
MS Office Paket
Verantwortung
Kolleg/innen im Team
Mitarbeitenden anderer Teams
Product Management
Marketing
Sales Team
Bestandskunden
Neukunden
Standortabhängig:
Gute ÖPNV-Anbindung
Erreichbarkeit:
U-Bahn-Station
S-Bahn-Station
Standortabhängig:
Zahlreiche Geschäfte des täglichen Bedarfs
Diverse Restaurants
Bäckerei
Drogerie
Imbisse / Schnellrestaurants
Supermarkt
Standortabhängig:
Hoher Komfort
Moderne Einrichtung
Helle Räumlichkeiten
Individuelle Materialien auf Anfrage möglich
Laptop
Weitere(r) Bildschirm(e)
Home Office Equipment auf Anfrage
Flache Hierarchien
Hohes Vertrauen und Wertschätzung
Kurze Entscheidungswege
Purpose Driven
Direkte / umfangreiche Kommunikation
Positives Arbeitsklima
Kollegialer Zusammenhalt
Teamevents
Offsite Meetings
Küche
Kostenfreier Kaffee / Tee
Flexible Arbeitszeiten
Mylo / Fahrradabo
Offsites Meetings
Teamevents
Sustainable Work Code
Flexibel
40 Std. / Woche
Montag - Freitag
Keine Wochenendeinsätze
Flexibel
Bis zu 100%
Regelmäßige Vor-Ort-Termine
ca. alle 3 Monate
VERSO GmbH
Scale Up
Mittelstand
Investorgeführt
+60 Mitarbeitende
Softwareentwicklung
Beratung und Consulting
IT
SaaS
ESG
Sustainability
CSR
Ganzheitliche ESG Software
Unterstützt Zukunftsmacher/innen
Beschleunigung der Nachhaltigen Transformation von Unternehmen
Bereits über 200 Kund/innen mit über 2500 Projekten
Unterstützung des Mittelstands bei zunehmend komplexer ESG-Compliance
Awards:
Big Sustainability Data Analytics and Visualisation
fair.digital
Climate Choice Partner
Mitglied:
B.A.U.M. e.V.
BVMW
BNW e.V.
BITMi
Erfahrungs- und qualifikationsabhängig
Von
40.000
bis
60.000
Euro
Brutto
Zielgehalt
Pro Jahr
Realistische Einschätzung im Erstgespräch
Jetzt Eignung testen und Erstgespräch vereinbaren
Reisekosten werden übernommen
Bonusmodell
Werden abgefeiert / durch Freizeit ausgeglichen
Diverse weitere Mitarbeiterangebote
z. B.
Mobiles Arbeiten
Gesundheitsangebote / -aktionen
Händlervergünstigungen
Job-Fahrrad
Erweiterung der Mitarbeitervorteile in Planung
Erfahrung
Wünschenswert
3 Jahre
Berufserfahrung
Im Customer Success Umfeld
Für B2B SaaS Lösungen
Keine Erfahrung im Customer Success Umfeld, aber dafür im Sales? Dann schau mal:
hier
z. B. als
Customer Success Manager
Client Success Manager
Customer Care Agent
(w/m/d)
Fähigkeiten
Vorausgesetzt:
Erfahrung in der Arbeit in einem dezentralen (Remote) Umfeld
Kenntnisse in der Arbeit mit KPIs
Gutes wirtschaftliches Verständnis
Erfahrung in der Stakeholderkommunikation
Projektmanagement-Skills
Von Vorteil:
Drang zur kontinuierlichen Innovation
Teamfähigkeit
Flexibilität
Kommunikationsstärke
Strukturiert
Analytisch
Ergebnisorientiert
Selbständig
Lösungsorientiert
Hands-On
Ausbildung
Abgeschlossenes Studium
Nicht entscheidend
Deutsch
mind.
Verhandlungssicher
und
Englisch
Konversationssicher
In Wort und Schrift
5 direkte Kolleg/innen
Sehr divers / von Jung bis Alt
International
Deutsch
Englisch
Kurze Entscheidungswege
Flache Hierarchien
Berichterstattung an
Individuell gestaltbar
Interne und externe Fort- / Weiterbildungen
Überdurchschnittliche Entwicklungsperspektiven
Vielzahl an Karriere- / Aufstiegschancen
z. B. Teamlead, Crossboarding ins Sales-Team, etc.
Mitgestaltung des Bereichs
Zukunftsträchtiger Aufgabenbereich
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Krisenfeste Position
Wachsende und beständige Branche
Interessiert? Wir beantworten Fragen und stellen den Kontakt her:
Rückfragen per E-Mail an Ansprechpartner/in senden